物業管理統計

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　　物業管理統計包括物業管理統計工作、物業管理統計資料和物業管理統計學。物業管理統計工作是物業管理統計的實踐活動，是對物業管理企業的經營、管理、服務等數量方面進行搜集、整理和分析的工作過程。物業管理統計資料是物業管理統計實踐活動過程所取得的各項數字資料和與之相關的其他資料的總稱，是物業統計工作的直接成果。物業管理統計學是物業管理的科學，是物業統計工作實踐經驗的總結。^[1]

　　為實現物業管理統計的目的，物業管理統計的基本內容應包括：物業管理量統計、物業經營統計、物業設備統計、物業修繕統計、物業保全統計和物業管理服務質量統計等等方面。^[2]

　　對於社會經濟統計學來說，其研究對象是社會經濟現象總體的數量特征和數量關係，通過這些數量方面反映社會經濟現象規律性的表現。物業管理統計學是社會經濟統計學的一個組成部分，是一門新興的社會科學。它的研究對象是物業管理企業在經營、管理、服務等方面經濟活動的數量特征和數量關係。就是通過對物業經濟現象數量方面的研究，揭示物業管理經濟活動的本質及其規律性。物業管理經濟活動過程，是指從物業接管、驗收開始，或者說是從前期介入即開始參與物業的選項(選址)、可行性研究、設計、建築施工以及運營中的各項業務及相應的管理。隨著我國改革開放以來物業管理實踐的迅速發展，物業管理需求的迫切性及多樣性，使得物業管理統計越來越顯示出它的重要性。

　　物業管理統計工作的基本任務就是準確、及時、全面地搜集、整理和分析物業企業經營、管理、服務等方面的統計資料，掌握物業經濟活動的現狀及其發展變化規律，以便制定出正確的物業管理政策和物業經濟發展計劃；為加強物業經營研究和物業管理提供依據；並對計劃執行情況進行檢查和監督。

　　物業管理統計是一門新興的學科，物業統計的方法是在統計調查、整理和分析的各個階段所使用的研究方法，包括大量觀察法、統計分組法、綜合指標法等。

　　(1)大量觀察法：是指統計研究社會經濟現象和過程，要從總體上進行考察，要對總體中的全部或足夠多的單位進行觀察並加以綜合研究。由於物業管理統計學的研究對象具有大量性和變異性的特點，這就決定了物業管理統計的研究方法必須採用大量觀察法。就是對大量性質相同物業的經營、管理、服務等進行觀察、登記並綜合分析，以反映物業經濟現象的數量特征。

　　(2)統計分組法：是指根據現象總體內在的性質和統計研究任務的要求，將總體各單位按照某種標誌劃分為若幹組成部分的一種研究方法。由於物業管理對象的特點，即物業的複雜性和多樣性，決定了物業管理統計研究要採用分組的方法，如可將物業按用途的不同分為居住物業、工業物業、商業物業和其他用途物業等組進行數量彙總或分析。

　　統計分組法是研究總體內部差異的重要方法，通過分組可以研究總體中不同類型的性質以及它們的分佈情況。科學的統計分組能保證所研究資料的內容在組內具有同質性，組間具有差異性。

　　(3)綜合指標法：是指運用各種統計綜合指標來反映和研究社會經濟現象總體的一般數量特征和數量關係的研究方法。通過對物業經營、管理、服務中大量的原始數據的整理彙總，計算出各種綜合指標，以顯示物業管理過程的工作水平和工作質量。