熟人文化

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　　熟人文化與生人文化的不同就在於生人文化是按照制度做事，熟人文化是靠感情做事。北京大學經濟社會學博士薑汝祥認為，熟人文化是執行的天敵，熟人文化會造成對個人的嚴重依賴。

　　熟人文化常見的問題：

　　①重視人脈資源勝過組織競爭，認為企業利潤是發生在“人與人”之間、而不是出現在“企業與顧客”之間。

　　②缺乏制度化的企業監督制約機制，管理者被設定為是品德高尚、胸懷寬廣之人，企業總是表現為依賴權威魅力、矛盾緩和、人人自覺勤奮工作的形態。

　　③缺乏對企業基本的尊重，認為管理的對象是“人”，而每一個人都是與眾不同的特殊個體，因此，遵循因人、因時、因事區別對待的特殊性管理，其結果就是以蔑視企業制度規章為代價。

　　④片面地認為企業的穩定和諧大於效率績效。在企業的眼裡，凡是取得成功的優秀企業，從來都不是制度最完善、流程最科學、效率最大化的企業，而是凝聚力最強大的企業!企業管理所遵循的最高原則不是組織的效率最大化而是穩定和諧最大化。

　　⑤員工期待企業歸屬感。如果企業及其管理者被認可，便會真誠地奉獻，但如果管理者不被認可，主動的偷懶行為就會出現。

　　從1998～1999年之後，旭日升的管理日益混亂，有些經銷商通過在旭日升廠家的熟人，低價拿貨，比如36元／件的貨通過關係34～35元就可以拿到，反映到市場上就是竄貨現象比較嚴重。正常情況下，一個品牌在一個地區只會選擇2—3家有實力的代理商，但是旭日升分公司在一個地區往往要選擇4—5家代理商，甚至更多。由於旭日升的營銷經理主要是從供銷系統走出來的，雖然經過了一段時間的營銷培訓，但很難接受新的營銷觀念。所以，在產品的促銷上，今天送大米過了兩天又變成送飲水機，接著又變成了洗衣機，這樣經銷商的實惠多了，大家想的是怎麼和營銷經理搞好關係，多撈些贈品．但經銷商經營的積極性並沒有提高。