正式管理控制系統

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　　管理控制系統是指為實現管理控制而設計的互相關聯和彼此互相溝通的組織和機制。管理控制系統在運行時按它的途徑不同，分為正式管理控制系統和非正式管理控制系統。

　　正式管理控制系統是指在組織系統內，依據組織明文規定的政策、程式並通過正式的組織來貫徹這些政策和程式。在正式管理控制系統中，領導者能夠利用正式組織的結構，使組織成員遵循執行這些政策和程式。這些組織結構、政策和程式的正式文件幫助成員來實施他們的職責。

　　一般正式管理控制系統由六個子系統所組成，即管理模式和文化子系統、獎勵子系統、協調方式子系統、溝通子系統、基礎結構子系統、控制過程子系統。管理模式和文化子系統是在價值觀、信仰、社會動態環境的影響中發揮重要的作用；基礎組織結構子系統是在指令、建立管理支持、制定組織使命等方面發揮重要作用；獎勵子系統是在獎優罰劣方面的鼓勵作用；協調方式子系統是在上下之間、部門之間增加瞭解、發揮團隊作用方面的積極作用；溝通渠道子系統是在每個子系統之間密切相互關係，併在提高效率上發揮作用；控制過程子系統在制定程式、形成書面文件、建立衡量參數、形成報告系統和提供反饋上發揮作用。通過這六個子系統形成了合理的正式管理控制系統的模式。

　　每一個子系統又可以進一步分解為幾個部分。正式的子系統是主要用來滿足用戶和市場的需要，同時，又要與非正式控制系統一致起來並且能夠相互支持。每一個子系統都應有相應的規定來管理短期的問題以及使長期運行保持創新以適應環境的變化。

　　組織在建立目標和計劃時，在評估績效表現時，在做出決策保持組織運行在正確的軌道上，在通過員工來實施完成這些任務中，以及對這些的結果獲得反饋中，都離不開這六個子系統。這些決策成功與否及有效性高低都依賴決策者從控制系統中獲得的支持以及決策者本身的素質。