正向力

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正向力（Positive intelligence）

　　正向力指的是：正向思維能力。

　　由美國企業教練希爾扎德·查米恩在同名書籍《正向力》提出，希爾扎德·查米恩，是全球最大教練培訓機構“美國教練培訓學院”董事會主席兼CEO，為企業管理者和企業教練等提供正向力培訓。

　　1、團隊建設

　　為什麼團隊建設活動只能營造出短暫的情緒高漲和積極向上的氛圍，活動一結束這種氛圍很快就消失了呢？在希爾扎德•查米恩看來，這些活動只是強迫人們用積極的方式處理一些特定的事情，比如，團隊建設中當你和一個你非常看不上的同事需要一起合作時，你除了暫時把輕蔑心理放在一邊，共同完成團隊建設的任務以外別無選擇。

　　在人為製造的團隊建設環境里，你並沒有真正培養正向思維，只是暫時把頭腦中的負向力藏了起來。你對同事的反感，在團隊建設後很快又出現了。但如果在下一次團隊建設的時候，能專門留出一些時間來討論正向力，每位成員都舉例來談一下過去一段時間，自己在哪些地方受到了負向力的阻礙，怎樣成功利用正向力解決了困境，團隊建設活動結束後，能把正向力的討論加入團隊的日常討論中，那麼，在團隊建設中建立起來的正向力就能維持足夠長的時間，逐漸沉澱成全體成員的共識。

　　2、與難相處的人合作

　　在希爾扎德•查米恩看來，藉助正向思維跟難相處的人一起工作和生活其實有四個小訣竅：

　　第一，不要煽動他們的負向力。當你被難相處的人惹得不愉快的時候，不要被自己的負向力影響，要及時給自己腦袋中的憤怒、厭惡、反感貼上標簽，告訴自己不要過度解讀對方的行為；

　　第二，激發他們的正向力，這意味著你要讓自己把溝通當作一種恩賜和機遇，而不是感到厭煩。比如，向難相處的人提建議的時候可以用“是的……而且……”這種方式，先肯定對方再來表達自己的觀點就能獲得他們一定的好感；

　　第三，幫助他們發現自己的負向力，你可以通過迂迴的方式，跟他們分享發生在你身上的剋服負向力的好處，以此來激發他們對正向力的興趣；

　　第四，給他們的負向力設置一個活動範圍和界限。比如，你們一起做一個大項目，對方特別固執己見，那麼，你可以讓他在一些並不是特別重要的小事兒上盡情發揮，充分享受按自己想法來執行的快感。

• 削弱負向力

　　在查米恩看來，負向力和正向力是一對此消彼長伙伴，如果一方削弱，另一方也就增強。想要多運用正向力，一個有效方法就是識別並削弱負向力。

　　傑米恩認為，我們遭受到的多數挫折，其實都是由潛藏在大腦里的“負向力”在我們無意識情況下造成。

　　做一個類比，就像打仗時，最有破壞力的有時並不是敵人進攻炮火，而是姦細和間諜。負向力潛伏在我們大腦深處，偽裝成不容置疑結論來操縱我們行為。

　　原因在於，我們容易燈下黑，不會像質疑別人觀點那樣，去質疑自己腦中所產生想法，反而容易不加批判地接受。負向力就像拿到通行證一樣，暢通無阻，直接影響我們行為。

　　因此，想要削弱負向力，首要是加強對負向力識別能力。仍以挑剔心態為例，我們來理解如何加強識別。它通常會採用3種方式來展示負向力。

　　第一種方式是，挑剔自我。

　　具體表現是，無論我們多麼努力，挑剔心態總會讓我們覺得自己不夠好、不夠強、不夠滿意。在它的影響之下，我們或者擔心有一天會失去一切，或者擔心獲得現有成就純粹是運氣而不是能力，或者認為自己面對新挑戰力不從心。

　　第二種方式是，挑剔別人。

　　具體表現是，對他人評頭論足。這一點在戀愛關係中體現的尤其明顯。情侶們交往時間一長，挑剔心態可能操縱他們開始互相看不順眼，將一切歸責給對方，卻忽視親密關係質量要由雙方共同承擔責任，導致雙方互不相讓、互相指責，形成惡性迴圈。

　　第三種方式是，挑剔現狀。

　　具體表現是，經常採用“當......的時候，我們就會幸福”說辭。例如，經常說自己再升一級、再賺100萬、孩子考上好大學等，就會幸福，卻很少去審視這些想法是否真實客觀。更糟糕的是，這些想法經常會升級，真的賺100萬時可能就高興幾天，然後又不滿足，又想再賺500萬時自己會幸福，幸福也就遙遙無期。

　　識別挑剔心態這種負向力表現後，我們就可以針對性去削弱。例如，運用理性情緒療法、LEAD工具、心理免疫X光片等。

　　在這個過程中，一個有效卻容易忽略做法是，給負向力命名、貼標簽。意思是，每當負面想法或者情緒出現時，立刻提醒自己警覺起來給它們貼標簽，讓它們暴露在面前，無所遁形，和其它想法隔離開來。

　　例如，我們可以把固執己見這種負向力表現稱作“老頑固”、把掌控一切心態稱作“霸道總裁”、把受害者心態稱作“玻璃心”。

　　以人際溝通為例，如果覺得別人都在故意刁難自己，很可能是出現受害者心態，這時就要提醒自己：“玻璃心出現了，它讓我覺得被欺負了。”

　　命名、貼標簽作用如同約書亞樹原則所言：沒有名字事物不可見，知道名字才知道其存在。想法如流水一般，不加命名，這些負向力想法不可見，我們就難以覺知，就更談不上削弱。一旦命名，它們就可以被識別、被質疑、被削弱。

• 增強正向力

　　要構建合適比例正向力和負向力組合，除削弱負向力外，還要增強正向力。在《正向力》一書中，查米恩提到3種方法，我們可以舉一反三。

　　一是，探索。

　　意思是，帶著強烈好奇看待事物。受掌控一切心態這種負向力影響，我們容易只聽進自己認同觀點，一旦對方有異議，就容易習慣性防衛。

　　探索方法要求我們暫時放下自己觀點，把註意力放在考察對方觀點有哪些有趣之處、有哪些可資借鑒之處，以及對方為什麼會有這種想法、情緒和立場。

　　二是，創新。

　　意思是，打破常規等限制性觀念束縛，不輕易下否定結論。優質創意一開始通常不是完整解決方案，而是閃光亮點和眾多問題混合體。只看問題，不看亮點，就是把嬰兒和髒水一起潑出去。

　　對於自身某些看似幼稚想法，我們不要覺得可笑，而要提醒自己進一步探索。對於別人想法，也要剋服質疑和不屑心態，先欣賞再完善。我們可以用“是的......而且......”來增強正向力，例如可以說“是的，你的方法可以緩解問題，而且我們還可以研究出下一個方法”。

　　三是，共情。

　　意思是，運用同理心換位思考，讓自己和對方產生情感共鳴。如此一來，就不容易受挑剔別人這種負向力影響。

　　例如，家長警告孩子不要去陽臺玩，但孩子仍去並且摔跤。這時，家長如果嚴厲教訓，孩子可能會因為恐懼不敢再去，但和家長關係卻不會有改善。相反，家長共情孩子，先關心孩子有沒有摔傷、有哪些痛苦，再溝通為什麼想去以及滿足需求還有哪些替代方式，既可以解決問題，還可以提升親子關係。

　　以上方法只是示例，並沒有窮舉。不管是哪一種方法，目的都在於調動好奇、欣賞、關懷等正向情緒、想法和行動，增強正向力，從而達到正向力漲負向力消效果。

　　在這個過程中，有一個有效做法是，把註意力轉移到身體感覺上，這樣能快速切斷與負向力聯繫，有利與正向力建立聯繫。

　　原因是，正向力和負向力此消彼漲，不會同時發生作用。查米恩建議一旦識別出負向力在產生影響，就可以花幾分鐘練習“正向力重覆訓練法”，轉移註意力。以下流程可以參考：

　　首先，感知你的雙腳。雙腳平踩地面，去感受腳趾接觸地面感覺，是覺得發軟，發麻，發熱，還是刺痛？持續感受這種生理感受，同時緩慢呼吸。重覆幾次上述動作。

　　然後，細聽周圍聲響。集中註意力去聽周圍聲響。請註意聽，是否能聽到別人敲擊鍵盤聲音、窗外街道嘈雜或者鳥鳴。用心去聽這些聲響，保持10秒鐘。

　　接下來，不斷重覆。只要你感覺到有壓力等負性情緒和負面想法，就可以進行這些練習，創建新神經通路。練習越多就能越輕鬆轉移註意力，放空大腦。

　　正向力和負向力是一對範疇，兩者可以結合在一起來理解。正向力是正向思維能力，負向力是負向思維能力。

　　正向力與負向力對應，也就是正向思維能力與負向思維能力，每個人都具備。例如，有時我們積極主動，表現出正向力；有時我們消極被動，表現出負向力。

　　問題關鍵在於兩者配比。在洛薩達比例中，有研究發現，正性情緒和負性情緒比例在3：1和11：1之間，效果最好。

　　簡單粗略對應，正向力和負向力發揮作用比例也要在3：1和11：1區間，才能讓我們表現最優，而不會無謂內耗。

　　我們先來考察負向力，負向力主要是指用負面消極眼光看待周圍人和事情。這是一個大類，在各種情境中有不同表現。例如，挑剔心態，對自己表現永不滿足，否定多於肯定。

　　在不少人看來，這正是自己取得成功方法。的確，負向力能起到負激勵作用，督促我們進取。

　　例如，當我們在工作中犯錯時，負向力中的挑剔心態會趁機鞭策我們，讓我們感到內疚、後悔等負性情緒。在這種壓力下，我們會更加警醒，去做調整。

　　問題在於，其負面影響是，在這個過程中，我們容易受負性情緒折磨，精神緊張，壓力巨大，擔心再犯類似錯誤，這反而容易讓我們產生瓦倫達心態，出更多錯漏。

　　也就是說，負向力有價值，但破壞力也很大，要審慎運用。正如洛薩達比例所提醒的那樣，只能占小部分，不能成為我們行動主要驅動力。

　　和負向力相反，正向力讓我們接受事實，而不是否認、拒絕或者抱怨一切。即便是負性事件，正向力引導我們採用控制二分法，接受不可控制部分，改變可以控制部分，把註意力放在可以改變、帶來價值之處，而不是沉溺於負性情緒之中。

　　暢銷書《郵差弗雷德》作者，把“是職責還是機遇”作為人生座右銘，貼在電話旁。每次在繁忙工作中，被各種電話打斷時，他都利用這張便簽提醒自己，用感恩和積極期待心態與對方交流。

　　有一家公司電話接待員，獲得“年度創新人物”稱號時，所有人都對此十分驚訝。可是，對於她而言，只是在每天應對顧客抱怨時多動了下腦子。

　　在客戶大聲抱怨他們有多不高興時，多問了一句“我們要怎麼做才能讓你好過點，避免再次犯同樣的錯？”顧客就會變得十分樂意告訴她解決的方案。

　　諸如此類，都是在運用正向力，把註意力放在積極面，因為把註意力放在消極面，於事無補，只會徒耗資源。

　　總的來說，正向力和負向力，都是驅動力量，但作用方式不同。負向力通過負性情緒、負向視角督促我們行動，正向力通過正性情緒、正向視角激勵我們行動。

• 希爾扎德•查米恩.正向力[M].中信出版社.2013