旅游亂象

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　　旅游亂象是指隨著中國旅游業的快速發展，旅游市場亂象也不斷出現，例如景區垃圾、亂刻亂畫、景區擁堵、景區商販坐地起價，黑導游、不合理低價團等。這些在長假集中顯現的不文明旅游現象的存在是一個中國旅游市場發展過程中出現的問題，相關部門需要不斷發現問題，及時處理問題，並不斷著手完善旅游體制。

　　自2013年10月至2016年，旅游法已實施滿3年。然而黑導游、不合理低價團等頑疾仍然久治不愈，併在此次黃金周集中凸顯。如曾被國家旅游局警告整改後的五台山風景區“黑導游”“票販子”違規攬客現象依然嚴重，在西柏坡景區旅游，當地攔車村民甚至對游客喊話“吃飯才讓過去，不吃飯就得繞行”；在北京，游客未購物被導游要求交罰金等等。

　　在北京一日游市場，導游以“十三陵不宜去，皇帝現身帶來晦氣”為由減少旅游景點。河北白洋澱周邊村民“黑船”拉客，還有游客質疑景點表演項目低俗。

　　部分旅游景點的宰客方式也不斷翻新，有的儘管明碼標價，卻以次充好。記者在沿海城市一家餐館發現，老闆宣傳的是新鮮海產品，菜單上標價一盤大蝦60元，但端上來後發現並不新鮮，與老闆理論後，他勉強承認：那是死蝦，活蝦要再加20塊錢。

　　與旅游市場亂象同樣受關註的，還有“武漢3游客在恩施大峽谷毆打19歲女導游”。因返程發車等候問題發生爭執，游客廖某致使講解員黃某頭部受傷住院，受到行政拘留5日的處罰。而在八達嶺長城景區內，一對情侶一邊刻畫一邊拍照片，對其他游客的勸阻置若罔聞。

　　攀爬雕塑、景區刻字、隨處小便……不文明行為也不時進入游客視野，但總體看來，游客文明旅游意識不斷提升，各地旅游景區也是吹起文明旅游風。

　　當前“黑導游”等旅游亂象之所以屢禁不止，這和相關部門執法不嚴有關。糾正當前旅游亂象，不僅需要行政管理部門進行管理，也要輔之以相關法律法規的完善。雖然有些地方已制定了相關法律，但因執法不嚴，仍導致一些旅游亂象的產生。各地通過旅游法規規範旅游市場、整治導游亂象，是一個好事。但立法上有招，還要考慮執法嚴不嚴的問題。

　　黑導游等亂象之所以存在，這也與當前中國旅游業發展不成熟有關。當前，無論是整個旅游市場管理，還是旅游市場本身發展水平以及從業人員的職業素養，這些方面距離成熟階段均尚需時日。“黑導游”等旅游亂象的存在是一個中國旅游市場發展過程中出現的問題，相關部門需要不斷發現問題，及時處理問題，並不斷著手完善旅游體制。

　　專家表示，利益的驅使使部分景區商家、旅行社失去底線，有關部門應加大監管力度，切實保護消費者的合法權益，部分涉嫌違反《旅游法》、《價格法》、《消費者權益保護法》等相關法律規定的應依法懲處。此外，專家認為，落實帶薪休假制度，緩解旅游高峰期的景區壓力，也是緩解因商品和服務供不應求而導致價格上漲、服務下降的重要方式。改變游客旅游陋習，不應僅在旅游高峰期關註，更重要的是功在平時，根本在於提高國民素質，將道德意識內化於心。在北京旅游學會副秘書長劉思敏看來，旅游文明涉及法律、道德、民俗三個方面，要分別入手：法律上要繼續完善對嚴重不文明行為的法律規範，做到有法可依；同時也要加強道德教育引導，尤其要加強涉及相關內容的學校教育和家庭教育，讓不文明行為得到“根治” 。法律、道德、民俗三個方面，要分別入手：法律上要繼續完善對嚴重不文明行為的法律規範，做到有法可依；同時也要加強道德教育引導，尤其要加強涉及相關內容的學校教育和家庭教育，讓不文明行為得到“根治”。