旅游乱象

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　　旅游乱象是指随着中国旅游业的快速发展，旅游市场乱象也不断出现，例如景区垃圾、乱刻乱画、景区拥堵、景区商贩坐地起价，黑导游、不合理低价团等。这些在长假集中显现的不文明旅游现象的存在是一个中国旅游市场发展过程中出现的问题，相关部门需要不断发现问题，及时处理问题，并不断着手完善旅游体制。

　　自2013年10月至2016年，旅游法已实施满3年。然而黑导游、不合理低价团等顽疾仍然久治不愈，并在此次黄金周集中凸显。如曾被国家旅游局警告整改后的五台山风景区“黑导游”“票贩子”违规揽客现象依然严重，在西柏坡景区旅游，当地拦车村民甚至对游客喊话“吃饭才让过去，不吃饭就得绕行”；在北京，游客未购物被导游要求交罚金等等。

　　在北京一日游市场，导游以“十三陵不宜去，皇帝现身带来晦气”为由减少旅游景点。河北白洋淀周边村民“黑船”拉客，还有游客质疑景点表演项目低俗。

　　部分旅游景点的宰客方式也不断翻新，有的尽管明码标价，却以次充好。记者在沿海城市一家餐馆发现，老板宣传的是新鲜海产品，菜单上标价一盘大虾60元，但端上来后发现并不新鲜，与老板理论后，他勉强承认：那是死虾，活虾要再加20块钱。

　　与旅游市场乱象同样受关注的，还有“武汉3游客在恩施大峡谷殴打19岁女导游”。因返程发车等候问题发生争执，游客廖某致使讲解员黄某头部受伤住院，受到行政拘留5日的处罚。而在八达岭长城景区内，一对情侣一边刻画一边拍照片，对其他游客的劝阻置若罔闻。

　　攀爬雕塑、景区刻字、随处小便……不文明行为也不时进入游客视野，但总体看来，游客文明旅游意识不断提升，各地旅游景区也是吹起文明旅游风。

　　当前“黑导游”等旅游乱象之所以屡禁不止，这和相关部门执法不严有关。纠正当前旅游乱象，不仅需要行政管理部门进行管理，也要辅之以相关法律法规的完善。虽然有些地方已制定了相关法律，但因执法不严，仍导致一些旅游乱象的产生。各地通过旅游法规规范旅游市场、整治导游乱象，是一个好事。但立法上有招，还要考虑执法严不严的问题。

　　黑导游等乱象之所以存在，这也与当前中国旅游业发展不成熟有关。当前，无论是整个旅游市场管理，还是旅游市场本身发展水平以及从业人员的职业素养，这些方面距离成熟阶段均尚需时日。“黑导游”等旅游乱象的存在是一个中国旅游市场发展过程中出现的问题，相关部门需要不断发现问题，及时处理问题，并不断着手完善旅游体制。

　　专家表示，利益的驱使使部分景区商家、旅行社失去底线，有关部门应加大监管力度，切实保护消费者的合法权益，部分涉嫌违反《旅游法》、《价格法》、《消费者权益保护法》等相关法律规定的应依法惩处。此外，专家认为，落实带薪休假制度，缓解旅游高峰期的景区压力，也是缓解因商品和服务供不应求而导致价格上涨、服务下降的重要方式。改变游客旅游陋习，不应仅在旅游高峰期关注，更重要的是功在平时，根本在于提高国民素质，将道德意识内化于心。在北京旅游学会副秘书长刘思敏看来，旅游文明涉及法律、道德、民俗三个方面，要分别入手：法律上要继续完善对严重不文明行为的法律规范，做到有法可依；同时也要加强道德教育引导，尤其要加强涉及相关内容的学校教育和家庭教育，让不文明行为得到“根治” 。法律、道德、民俗三个方面，要分别入手：法律上要继续完善对严重不文明行为的法律规范，做到有法可依；同时也要加强道德教育引导，尤其要加强涉及相关内容的学校教育和家庭教育，让不文明行为得到“根治”。