控制職能
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控制。控制是促使組織的活動按照計劃規定的要求展開的過程。控制職能是按照既定的目標、計劃和標準，對組織活動各方面的實際情況進行檢查和考察，發現差距，分析原因，採取措施，予以糾正，使工作能按原計划進行。或根據客觀情況的變化，對計劃作適當的調整，使其更符合於實際。
（1）控制的目的——確保組織目標的實現。
（2）控制的過程——確定業績目標、標準或指標；考核實際業績；比較實際業績與選擇標準；評估結果，如果沒有達到標準的話，採取糾正行動。
通過控制，管理者監督和評估組織的戰略（計劃職能的產物）和組織的結構（組織職能的產物）是否如預期的那樣發揮著作用，如何改進它們，以及如果它們不能發揮作用，應該怎樣對其進行修正。
一有明確的執行標準，如數量、定額、指標、規章制度、政策等；
二是及時獲得發生偏差的信息，如報表、簡報、原始記錄、口頭彙報等；
三是糾正偏差的有效措施。缺少任何一個條件，管理活動便會失去控制。
（1）控制的目標體系：是控制系統存在的前提，也是控制系統的依據。控制的目標體系和組織的目標體系是相輔相成的。
（2）控制的主體：組織中控制主體是各級管理者及其職能部門，其作用是非常關鍵的。一般地說，中、低層管理者主要進行常規的、例行的、程式化的的控制，而高層管理者則主要是進行非常規的、例外的、非程式化的控制。
（3）控制的客體：組織中的控制客體是整個的組織活動，包括組織中的資源（如人、財、物、時間、空間、信息），也包括組織活動的內容（如對各級組織機構、活動過程、生產過程）。值得註意的是，控制客體有兩個共同特點，一是控制客體有多種發展的可能性，二是控制主體可以在這行可能性中進行選擇，可見控制是與事物發展的可能性密切相關。
（4）控制的方法與手段體系：主要包括控制的機構、控制的手段、控制的方法等幾個方面的內容。
1．控制時間：任何任務的完成都必須具有時限性，節省時間是提高工作效率的重要途徑。
2．控制數量：心中有數，才能統觀全局，全局上的很多指標是通過數量反映出來的。
3．控制質量：以質量求生存是重要的經營之道，沒有質量就沒有數量，沒有質量就沒有效益。
4．控制安全：人身安全、財產安全、資料安全。
1．控制工作的基本原理：
（1）反映計劃要求原理；
（2）組織適宜性原理；
（3）控制關鍵點原理；
（4）控制趨勢原理；
（5）例外原理，著力解決重大問題；
（6）直接控制原理。
2．有效控制的要求：
（1）控制系統應與控制者的個體情況相一致；
（2）控制工作應確定客觀標準；
（3）控制工作應具有靈活性；
（4）控制工作應講究經濟效益；
（5）控制工作應有糾正措施；
（6）控制工作應具有全局觀念；
（7）控制工作應面向未來。
