心理干預

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

心理干預（Psychological Intervention)

　　心理干預是指在心理學理論指導下有計劃、按步驟地對一定對象的心理活動、個性特征或心理問題施加影響，使之發生朝向預期目標變化的過程。

　　1.健康促進

　　健康促進（health promotion) 是指在普通人群中建立良好的行為，思想和生活方式。健康促進包括以下內容：積極的心理健康（positive mental health):保護抗應急損傷的能力，增強自我控制，促進個人發展。危險因素（risk factor):易感的人格因素或環境因素。保護因素（protect factor):與危險因素相反。不易發生某種心理障礙的人格因素、行為方式或環境因素。

　　2.預防干預

　　預防性干預（preventive intervention)是指有針對性的採取降低危險因素和增強保護因素的措施。包括 普遍性干預、選擇性預防干預、指導性預防干預三種方式。

　　3.心理咨詢

　　心理咨詢（psychological counseling)是指受過專業訓練的咨詢者依據心理學理論和技術，通過與來訪者建立良好的咨詢關係，幫助其認識自己，剋服心理困擾，充分發揮個人的潛能，促進其成長的過程。

　　4.心理治療

　　心理治療（psychotherapy)是由受過專業訓練的治療者，在一定的程式中通過與患者的不斷交流，在構成密切的治療關係的基礎上，運用心理治療的有關理論和技術，使其產生心理、行為甚至生理的變化，促進人格的發展和成熟，消除或緩解其心身癥狀的心理干預過程。

　　（一）強化干預

　　強化干預是建立在操作性條件反射原理基礎之上的。它是指系統地應用強化手段去增加某些適應性行為，或減弱、消除某些不適應行為的方法。例如，某一行為若得到獎賞，則以後該行為重覆出現的頻率就會增加；反之，得不到獎賞的行為出現的次數就可能會減少。

　　強化干預的類型：

強化的類型主要分為獎勵和懲罰兩種。就獎勵而言，可分為：①正強化：給予一個好刺激；②負強化：去掉一個壞刺激。就懲罰而言，可分為①正懲罰：施加一個壞刺激；②負懲罰：去掉一個好刺激。如學生上學的路上貪玩，不按時到校上課，則向家長建議取消他晚上看電視卡通片的“權利”。

　　（二）模仿干預

　　模仿干預又稱榜樣干預、示範干預。作為一種心理干預方法，它一方面由干預者提供特定行為（或行為變化）的榜樣和進行行為（或行為變化）的示範；另一方面由學生通過觀察學生獲得榜樣的示範行為，併進行模仿性操作。作母親的遇事驚慌失措、大驚小怪或習慣性退縮，孩子也會學到類似的應激方式；而一位脾氣暴躁攻擊性強的父親，也會使孩子養成類似的性格特點。

　　模仿干預的基本類型：

　　（1）真實性榜樣。榜樣由真實人物承擔，併為學生作現場示範。真實性榜樣可以對自己要示範的行為進行簡縮、重覆、突出等加工，且可以使觀察學習變得生動有趣。

　　（2）符號性榜樣。榜樣由傳播媒介（畫片、圖示、錄音、幻燈、錄像、卡通片文字說明等）來呈現示範行為。相對於真實性榜樣而言，此種榜樣的使用費用較少，可多次使用，還可由學生自定觀察的時間及進度，因而是使用得最多的一種類型。

　　（3）內隱性榜樣。上述兩種榜樣與外顯的示範行為相聯繫，與此相對應的則是內隱榜樣示範行為。具體做法是向學生描述特定的情境和條件並說明應有的適當行為反應，然後要求想像（包括學生自己）去進行這樣的行為操作。顯然，呈現此種榜樣的干預效果，常取決於學生的想象力發展水平。

　　（三）厭惡干預

　　厭惡干預又稱懲罰干預，是指採用懲罰性的厭惡刺激來減少或消除一些適應不良行為的方法。厭惡干預有廣義和狹義之分。狹義的厭惡干預的原理是；把需要消除的目標行為（不良行為）與某種不愉快的或懲罰的刺激結合起來，通過厭惡性條件反射，達到消除或減少目標行為的目的。廣義的厭惡干預除了本來意義的“厭惡”外，還包括“懲罰”。

　　（四）放鬆干預

　　放鬆干預是有意識、有系統地訓練肌肉動作逐步達到鬆弛，並使呼吸減緩，目的在於獲得控制身心活動強度的能力。放鬆技術與我國的氣功、太極拳、坐禪相似，有助於肌肉放鬆，平穩呼吸，增強個體應對緊張刺激的能力。

　　（五）系統脫敏干預

　　系統脫敏干預又稱緩慢暴露干預、交互抑制干預。它是20世紀50年代由南非精神病學家沃爾帕創立的。系統脫敏干預是指強化一種行為，以達到抑制、減弱另一種與之不相容反應目的的干預方法。其含義是，當某些人對某事物、某環境的反應過“敏”（害怕、焦慮、不安）時，我們可以在當事人身上發展起一種不相容的反應，使本來可激起敏感反應的事物，不再引起敏感反應（脫敏）。

　　（六）滿灌干預

　　滿灌干預又稱暴露干預、衝擊干預和快速脫敏干預。它是強制學生直接接觸引起恐怖焦慮的情境，堅持到恐怖和焦慮反應消失的一種快速行為干預方法。干預過程中，要向學生說明干預技術帶來的焦慮是無害的，只有學生體驗到嚴重的緊張焦慮並耐受1—2小時，恐懼焦慮的情緒才能消除。在干預過程中要鼓勵學生，使用該法之前要瞭解學生的各種情況，以免發生意外。

　　（七）角色扮演

　　角色扮演又稱行為排演。它是指角色承擔者按其特定地位和所處情境遵循角色期待所表現出來的一系列角色行為。在角色扮演過程中，學生可以學習改變自己舊有的行為或學習新的行為，併進而改變自己對某一事物的看法。

　　角色扮演的作用主要是：①便於發揮角色扮演者的主動性、創造性；②在扮演過程中可以顯露扮演者個性上的弱點和行為上的缺陷；③為扮演者提供了宣泄不良情緒的機會；④使扮演者學會合理而有效的行為方式；⑤作為旁觀者的學生雖然不扮演角色，也可能對扮演者發生認同作用。

　　（八）理性情緒干預

　　理性情緒干預又稱合理情緒干預，是20世紀60年代美國臨床心理學家艾裡斯倡導的一種心理干預方法。艾裡斯常藉助古希臘哲學家埃皮克迪斯的一句名言表達自己的觀點：“人不是被事物本身所困擾，而是被其對事物的看法所困擾。”

　　理性情緒干預的註意事項：

　　（1）選擇適宜對象。對其中智力水平較高、受教育程度較高、領悟力較強的學生尤為有效。對那些不能做理性分析、不願接受該方法、智力水平較低、年齡太小、領悟力較低以及與現實脫節、常沉溺於幻想中的學生，便不大適合。

　　（2）註意保持耐心。由於學生的許多不合理觀念來自自己的生活經驗和所受到的教育，其形成往往有一個較長的歷程。因此，干預者不能企圖以三言兩語、幾個回合的辯論就使其放棄這種觀念。

　　（3）正確認識阻力。理性情緒干預主要採用與不合理觀念進行爭辯的方法，爭辯中難免會有阻力，阻力會使辯論的進展困難或沒有效果。為了防止阻力出現，須瞭解阻力產生原因。只有從干預者和學生雙方找出產生阻力的原因，才能有的放矢地採取對策，化阻力為動力。

　　（4）把握分寸。辯論與質詢不管怎樣委婉，總具有尖銳和逼人的一面，可能會引起學生心理的阻抗。因此，辯論的火候和分寸便十分重要。干預者要註意質詢時只對事不對人，不能將自己的價值觀強加到學生身上，更不能給學生以被控制、被攻擊之感。

　　（九）支持性干預

　　支持性干預又稱精神支持性干預，是最常用最基本的心理干預方法之一。支持性干預的應用範圍頗為廣泛，概括起來有以下幾個方面；①在生活事件中遇到挫折、失敗和不幸的學生，如考試失敗、競爭失敗、失戀、親人死亡、人際關係不協調等問題。這些問題會使學生心理上產生焦慮、緊張、抑鬱、惶恐不安等消極情緒，需要幫助和支持。②由於身體上有殘疾、缺陷而導致自我貶低，喪失自信，致使情緒上悲觀失望的學生。③患有軀體疾病，對疾病本身缺乏正確認識或長期治療不愈，喪失信心造成嚴重心理負擔的學生。④存在心因性疾病或疑病、恐懼病的學生。⑤確有頑症或絕症需要通過支持性心理干預以減輕其精神痛苦的學生。⑥各類神經癥狀也可以通過支持性干預配合藥物治療進行。

　　結合企業的實際情況和幹部、員工中普遍存在的心理異常情況我認為要做好員工的思想政治工作，要較好地把心理干預等機制引入思想政治工作之中應從以下幾方面入手:

　　（一）建立健全員工“心理健康檔案”。

　　為了確保員工的身體健康，按員工所從事的工作企業相隔幾年就組織員工進行一次身體檢查.併在相關職能部門建立了員工健康檔案。從一個人不僅要身體健康還要心理健康的理念出發在建立、健全員工身體健康檔案的同時，也應建立健全員工的“心理健康檔案”，根據逐年記錄的員工心理健康檔案所提供的情況和記錄。通過思想政治工作等途徑，有針對性地做好員工心理干預、調適工作，使員工及時從心理“亞健康”的境地中走出來，以健康的身體和健康的心理投入到工作和生活中。

　　（二）聘請心理專家就員工心理問題進行解答，進行前期干預。

　　“安全工作”重在關口前移、重在預防同樣員工的心理問題、情緒問題也必須進行前期干預“關口前移”，否則，一旦員工心理出現危機甚至出現心理的崩潰，那麼，再好的思想政治工作也無力回天，所以，在做好思想政治工作的同時，聘請心理專家就員工的心理問題進行解答、疏導，進行前期干預是十分必要和重要的。對此，國內也有一些好的做法並收到了一些明顯的效果，如南京市心理危機干預志願救援中心不僅註冊的志願者已達2000多名，而且成功地輓救了168名自殺者的生命。這足以證明心理干預在心理健康過程中的重要作用。

　　（三）開設24小時“心理咨詢熱線”，及時對員工的心理進行干預，對員工所提出的心理問題進行解答。

　　從心理學角度來說，心理咨詢是指來訪者（即要求進行心理咨詢的人）與從事心理咨詢者之間，就來訪者提出的問題和要求，共同進行分析（分類、定性）、研究和討論找出問題的癥結所在，經過心理咨詢者的啟發和指導，找出擺脫內心的困難和情緒危相即解決問題的方法，以剋服情緒障礙，恢復與社會環境的協調適應能力，維護身心健康。一個人在一天24小時之中，會遇到許多的問題，其情緒也會隨之被動，尤其是對於壓力較大的心理問題有的偷要釋放，有的需要安慰，有的需要傾訴、有的僻要宣泄，而開設24小時“心理咨詢熱線”就是為有心理壓力、心理異常的員工提供一個傾訴、溝通的平臺，讓他們因各種矛盾帶來的巨大心理壓力得到及時的釋放、宣泄，並得到及時的心理援助從而達到心理干預的目的，解除員工因各種矛盾、困難所帶來的心理壓力。

　　（四）定期或不定期地召開公司經理（書記）、分公司經理（總支、支部書記）與員工的懇談會。

　　認真傾聽員工們的訴說進行心理撫慰，及時打開員工的“心靈之鎖”。召開領導與員工面對面的懇談會，可以說是思想政治工作的一個重要途徑。由於領導與被領導的關係領導與基層員工相互溝通的機會相應較少，而員工中對企業的一些工作，對企業工作中存在著的看法和自己思想上存在的各種困惑、疑問難以得到解釋、澄清久而久之會在員工的心中不斷積累併成為員工的心理問題。在此情況下召開各種不同形式和規格的領導與員工共同參與的懇談會就顯得更加必要和重要，甚至平常領導聽不到的話、聽不到的意見和建議都會在懇談會上聽到，這對於領導決策，做好各方面的工作大有好處因為懇談會是領導與員工之間心與心的交流。

　　（五）因地制宜，廣泛開展職工文化體育活動和業餘文化活動。

　　讓員工們在這些有益於身心健康的活動中得到溝通得到放鬆，從而更好地緩解壓力。豐富多彩的職工文體活動，也是思想政治工作的一個重要載體。由於工作和競爭的壓力由於夫妻長期分居不能與家人團聚，甚至“連軸轉”的加班加點，使部份員工出現“性饑渴”、“綜合疲勞症”等，而且還會因這些因素帶來的心理異常和心理壓力，影響了生產安全和施工進度。適時開展群眾性的員工文體活動就顯得十分必要和重要，通過形成多樣、豐富多彩的文體活動和業餘文化活動讓員工們得到放鬆，解除因各方面矛盾和困難所帶來的精神壓力、心理壓力從而使其以健康的體魄和健康的心理面對和適應激烈的競爭，投入新的生活。把心理干預機制等引入思想政治工作，引入對員工的教育、引導中如何把心理學的相關知識與思想政治工作相對接、相融合是思想政治工作所面對的新課題，也是思想政治工作所需要探索的新途徑。