多樣化溝通

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　　多樣化溝通是指溝通的方式、渠道等多樣化，多樣化溝通可以增強團隊員工的凝聚力，團隊的凝聚力是企業的重要財富。凝聚力強，表明團隊對成員的吸引力強，讓成員感受到“團隊是我的、我是團隊的”。

　　增強團隊凝聚力需要多樣化的方式如下：

　　(1)上下級之間應該實現等距離溝通。即團隊領導對成員要保持一視同仁的態度，不添加個人喜好，否則，溝通一定會產生相當多的副作用。獲得上司寵愛者自是心花怒放，但與此同時，其餘的成員便產生對抗、猜疑和放棄溝通的消極情緒。溝通工作就會遭遇很大的抵抗力。其次，成員之間的溝通要給予提倡和支持。成員之間在合作中發生矛盾、產生意見是常有的事，關鍵是採取何種態度來處理相互問的不同意見，最好的方法就是溝通，也就是將自己的觀點主動與對方交流。

　　(2)採用群體思維的決策方法。在團隊的決策過程中，傾聽來自成員各方面的意見是十分重要的。從決策的科學化和民主化意義上說，尤其要聽取不同的意見．讓成員將“不滿”說出來。

　　(3)要重視成員間的相互信任。信任是溝通的基礎，團隊成員之間的有效溝通需要相互尊重和信任來支撐，這種信任需要團隊領導者在企業內營造誠信的氛圍。團隊所進行的上述溝通努力，貫穿於團隊上層與下層間、部門與部門之間、員工與員工之間，只有通過這種努力，才能真正使團隊高效運轉。