品牌服務力
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品牌服務力(Brand Service Force)
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品牌服務力是指企業採取的提升產品形象和企業形象所有措施的集合。
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市場經濟發展的客觀要求，產品同質化趨勢的加劇，消費群體市場主動性的上升將品牌差異的一部分歸結到了服務。品牌管理策略的服務也是企業文化和品牌文化的具體體現，在國外市場上，品牌的服務是從生產環節開始的，但沒有服務的終結點。
這種服務意識要求企業以制度的形式予以實現；同時在品牌到達流通環節時，其服務須以他國為基礎進行完善和創新。企業在品牌微觀環境系統中，運用品牌服務力並結合品牌營銷系統引導消費者進行消費。品牌服務力的關鍵是細、新、全，這是品牌具有生命後與消費者溝通應具有的最基本特點。品牌服務力就是將品牌打造成以顧客為中心的生活朋友。企業建立營銷系統和微觀環境系統後，需隨時提煉品牌的服務力，以推動品牌成長和進化。
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