反向定製

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　　反向定製是指通過聚集數據龐大的用戶，向商家集中採購的行為，例如團購。但反向定製不同於簡單的團購，不僅僅是商家聚集一定數量用戶再進行統一採購。真正的反向定製是根據消費者普遍行為偏好，企業快速響應的商業模式。

　　實施反向定製的重要前提，是龐大而活躍的用戶基數。

　　25年以來，戴爾直銷模式的核心就是“按需定製”，用戶可以根據自己的需求，定製屬於自己的電腦，包括各種不同的配置，如CPU、硬碟、記憶體等等來滿足自己的需求。今天，戴爾將“按需定製”發揚光大，讓電腦產品從內到外實現個性化“定製”。戴爾將瞭解消費者內在需求，提供消費者喜愛的產品作為企業發展的重中之重。戴爾消費者業務發展迅速，與這種企業文化息息相關。戴爾瞭解到消費者對於自己的電腦同樣也有定製的需求，於是，戴爾便將設計和個性定製融入公司的發展戰略，成為全球唯一一家可以實現電腦全面定製的企業。

　　在戴爾，消費者不僅可以自己選擇所需要的硬體配置，更加可以就筆記本的外殼色彩、圖案、材質自由搭配。經過長期在設計方面的投資和努力，戴爾的產品最終以其無語倫比的外觀、精心挑選的材質、值得信賴的品質在業界得到廣泛的認可且屢獲殊榮。

　　目前，戴爾零售店已接近6,000家，覆蓋1-6級城市。根據IDC公佈的數據顯示，2011年全年戴爾在x86伺服器的市場份額排名中國市場第一。這家從一開始就不走尋常路的PC 廠商，似乎在用這樣的表現，又一次向全世界宣告“非主流”的勝利——當PC企業為了白菜價的產品和利潤拼得頭破血流時，戴爾已經在另一戰場取得新的成績。

　　此外，戴爾在零售領域也是好評如潮。戴爾憑藉技術的領先、企業的誠信、商業合作的敏銳和新品上市的速度，首次獲得了百思買Bravo獎，此獎項僅授予少數致力於追求卓越並獲得驕人業績的合作伙伴。

　　然而，業內人士稱，戴爾電腦為代表的大規模定製，即使它們比大規模生產更加貼近消費者，卻也都還不是以消費者為中心的終極模式。戴爾實際上只為消費者提供了一種模塊化、菜單式的有限選擇，而且也仍然傾向於讓消費者去適應企業既有的供應鏈。但不可否認的是，戴爾成功地把定製的概念帶進企業，並讓消費者對定製有更加清晰的認識。