加勒提亞效應

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加勒提亞效應(Galatea Effect)

　　皮格馬利翁（Pygmalion）是古希臘神話中的塞普勒斯國王。相傳，他性情孤僻，一人獨居，擅長雕刻。他用象牙雕刻了一座表現他的理想中的女性的美女像，並取名叫加勒提亞（GaIatea）。他和雕像久久依伴，把全部熱情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上，加勒提亞被他的愛感動，從架子上走下來，變成了真人。皮格馬利翁娶她為妻，他們的女兒帕福斯是塞普勒斯南部海岸同名城市的始祖。後來，心理學家羅森塔爾（R.RosenthaI）和雅各布森（F.Jacobson）稱之為“皮格馬利翁效應”。

　　皮格馬利翁效應的一個典型例子是，如果一個教師認為某個學生朽術不可雕，對他採取放任不管的態度，而那個學生在挫折中也相信了自己的確不是塊學習的材料，然後不好好學習，結果教師的預言果真應驗了，這個學生真的一事無成。

　　可是，如果這個學生對於教師的預言不予理睬，反而在別人不認可的目光中奮起直追，用實際行動證明自己是可塑之材，並最終取得成功並贏得了社會的尊敬。這就是加勒提亞效應——自我期許的力量。加勒提亞效應是皮格馬利翁效應的反效應。

　　在某種程度上，你對下屬員工的期許的確是影響員工表現的關鍵因素，但是這種皮格馬利翁效應單個作用的力量是有限的。舉例來說，如果一個膽小而且又不善社交的年輕姑娘總是被周圍的人故意當作社交的寵兒，按照別人對她的期許，她應該在周圍鼓勵的氛圍中漸漸在產生自信，變得大膽開朗。但是如果她本人並不相信自己能夠在社交場合應付自如，那麼即使周圍的來自各方的期許再多、再真誠，她還是不能成為社交專家。換句話說，在個人或員工的績效表現上，員工本人對自己的期許(加勒提亞效應)是更強烈的影響因素。

　　我確信你聽說過“自我實現的預言”這個詞，這是加勒提亞效應的理論基礎。它的意思是說，一個人對自己的能力和自我期望值極大地影響著他的努力程度和行為結果。

　　如果一個員工認為自己能夠成功，他就極有可能成功，因而，管理者的任何正面鼓勵行為都會使員工增加其自我價值，這非常有助於員工提升績效。管理者如果通過幫助員工在工作中更多地相信和依靠自己的能力，利用員工自然而然產生的動力，將是更強有力地提高員工績效的工具。

　　一個人預言說投資與互聯網有關的股票能賺很多錢，一些人相信了，買進與互聯網有關的股票，所以那些股票漲了，接著更多的人相信了這個預言，買進與互聯網有關的股票，那些股票漲得更多了。這個預言實現了。後來又有另外一個預言說投資與互聯網有關的股票會虧本，一些人相信了，賣出與互聯網有關的股票，所以那些股票跌了，接著更多的人相信了這個預言，賣出與互聯網有關的股票，那些股票跌得更多了。那個預言於是也實現了。因此，我們可以下結論：自我實現的預言的關鍵在於只要有人相信了，它才可能發生作用。

　　當然，我只是想舉幾個簡單的例子來說明“期許”或“預言”的力量，並不是想簡單化這兩個效應的概念和作用，事實上許多因素都在影響著員工的績效，包括公司文化、員工個人的閱歷、受教育程度，家庭背景、同事和社會關係等等因素。我的意思是說，自我實現的預言只在一定的條件下發揮作用。比方說，我就是對自己預言一萬遍“我能戰勝羽毛球世界冠軍”，那也是不可能實現的。

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