制止流言策略

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　　在廣告宣傳活動中，流言是一種不可忽視的心理現象，不僅會弱化廣告宣傳的影響力，而且會削弱企業的市場營銷活動。因此，在廣告策劃中，我們一方面要重視信息的輸出與傳播，另一方面也要防止流言現象，制止流言的傳播，凈化廣告宣傳的市場環境。

　　流言是公眾關於企業、商品沒有任何確切的依據，彼此傳播、影響較廣偽信息。流言雖然是公眾間的無意訛傳，但其後果是十分慘重。由於流言本身是一種社會心理環境，公眾處在這樣的心理氛圍中，往往會不知不覺地受到它的影響，甚至使人失去理性判斷，接受流言的影響。流言開始只傳遞給那些和自己有密切關係的人，並要求保密。由於人們對“內部消息、小道消息”的偏見，公眾對流言深信不疑，並不斷在自己的生活圈中傳播，以致一傳十、十傳百，越傳越快，越傳越失真，而流言最終也變得面目全非。這樣，對企業不利的流言就會抵消掉廣告活動在公眾中的宣傳效應，使公眾懷疑和抵制企業及其商品。因此，廣告策劃者必須十分重視對公眾流言的處理。公眾關於企業、商品的流言通常是在缺乏可靠信息的情況下產生的，如企業與公眾間的信息傳遞渠道不暢通，社會出現經濟危機，企業出現經營風波，商品出現質量問題等。在這些情況下，公眾出於自身利益的保護，就會相信攻擊企業、誹謗商品形象的信息，於是流言便流傳開來了。

　　既然流言的產生與信息不暢通相關，那麼只要在廣告宣傳中加強相關信息的傳播，就可以防止流言的產生。制止流言產生和傳播的措施主要有：

　　1.保證企業與公眾間正常商品信息、品牌形象信息傳播渠道的暢通和網路聯繫的科學化，讓公眾及時瞭解企業的有關信息。

　　2.擴大企業市場經營決策的透明度，杜絕小道消息的來源。

　　3.培養公眾對企業、品牌形象的信心和信任，強化公眾的品牌忠誠度。