冷啟動

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冷啟動（cold start）、冷啟動策略、冷啟動問題、產品冷啟動

　　冷啟動，最開始是指電腦切斷電源，重新啟動的方式，後來延伸到在產品內，是指新的產品用戶從無到有、與用戶建立有效關係並持續產生內容及互動前，產品所處的狀態。產品冷啟動就是從0用戶開始積累用戶的過程。

　　用戶冷啟動：新來的用戶，應該給他推薦什麼內容？

　　物品冷啟動：新來的物品，應該把它推薦給誰？

　　系統冷啟動：在“一窮二白”的基礎上，新來的用戶和沒有推薦過的物品，怎麼建立他們的關聯？

　　1. 確定產品定位

　　明確了產品定位，才能確定需要什麼樣的用戶，從哪裡獲取這些用戶，需要什麼樣的內容等一系列問題，確定產品定位可以用用戶-場景-需求框架來分析，即產品需要滿足什麼用戶在什麼場景下的什麼需求。

　　如抖音初始的產品定位為滿足一二線城市追求時尚，潮流的年輕人在閑暇時間和碎片化時間里觀看短視頻來消遣娛樂的需求。

　　2. 界定種子用戶

　　由於在冷啟動階段，我們要找的是最核心的種子用戶，所以用戶群體要儘量細分，把用戶分為內容創作者和內容消費者，內容創作者為本身具備內容創作能力，願意為產品貢獻內容的種子用戶，這部分用戶是社區產品冷啟動的關鍵，我們需要通過多種渠道去獲取並使他們留下來。比如知乎，b站，他們在冷啟動階段獲取了很多十分優質的種子用戶，這為營造社區良好的氛圍和後續用戶的增長奠定了良好的基礎，而種子用戶的質量高低很大程度上決定了社區產品是否可以很好地發展。

　　3. 獲取初始PGC內容

　　社區初始的內容決定了種子用戶對社區的初始認知和後續動作，這些內容需要符合產品定位，為用戶樹立正確的產品認知。初始PGC內容可以通過自己原創，授權轉載，邀請創作，爬蟲爬取等方式獲取，同時這些內容需要經過嚴格的審核之後才能發出。

　　4. 獲取種子用戶

　　獲取種子用戶的平臺的部分目標用戶應該與我們產品的目標用戶是相似的，並且我們應該更加註重對優質內容創作者的獲取。當我們開始獲取目標用戶的時候，要先保證我們的產品已經準備就緒，有了自己特有的賣點能夠吸引用戶的入駐。因為我們在獲取目標用戶的過程中，需要將這賣點進行各種形式的包裝來呈現給我們的目標用戶，以求吸引他們的進入。

　　5. 社區內容的供給

　　建立一套完善的評價機制對內容進行評判並將好的內容篩選和呈現出來，同時還需要相應的激勵機制對內容生產者進行長期有效的激勵以保證高質量內容的持續供應，激勵手段包括流量激勵，物質激勵和榮譽激勵。

　　6. 用戶留存

　　在社區產品中良好的社區氛圍很大程度上決定了用戶的留存數據，而良好的社區氛圍需要社區規則去維繫，對用戶不好的發言（如引戰，辱罵，涉黃，政治敏感等）進行屏蔽，並對用戶進行一定的懲罰，同時鼓勵用戶更正面的發言，適當引導用戶自覺維護社區氛圍。

　　7. 用戶活躍

　　用戶成長體系屬於產品層面對用戶行為的長期引導，而策劃活動屬於通過短期內對用戶行為的引導達成爆發性效果，從而達到長期產品目標的運營手段。用戶成長體系體現的是產品對於用戶行為的期待和適當引導，對用戶產生的對產品有利的行為進行一定的激勵，而有害的行為進行相應的懲罰，同時用戶成長體系可以增加用戶粘性，提高用戶活躍度。