冷启动

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冷启动(cold start)、冷启动策略、冷启动问题、产品冷启动

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什么是冷启动

  冷启动,最开始是指电脑切断电源,重新启动的方式,后来延伸到在产品内,是指新的产品用户从无到有、与用户建立有效关系并持续产生内容及互动前,产品所处的状态。产品冷启动就是从0用户开始积累用户的过程。

冷启动的分类

  用户冷启动:新来的用户,应该给他推荐什么内容?

  物品冷启动:新来的物品,应该把它推荐给谁?

  系统冷启动:在“一穷二白”的基础上,新来的用户和没有推荐过的物品,怎么建立他们的关联?

冷启动的步骤[1]

  1. 确定产品定位

  明确了产品定位,才能确定需要什么样的用户,从哪里获取这些用户,需要什么样的内容等一系列问题,确定产品定位可以用用户-场景-需求框架来分析,即产品需要满足什么用户在什么场景下的什么需求。

  如抖音初始的产品定位为满足一二线城市追求时尚,潮流的年轻人在闲暇时间和碎片化时间里观看短视频来消遣娱乐的需求。

  2. 界定种子用户

  由于在冷启动阶段,我们要找的是最核心的种子用户,所以用户群体要尽量细分,把用户分为内容创作者和内容消费者,内容创作者为本身具备内容创作能力,愿意为产品贡献内容的种子用户,这部分用户是社区产品冷启动的关键,我们需要通过多种渠道去获取并使他们留下来。比如知乎b站,他们在冷启动阶段获取了很多十分优质的种子用户,这为营造社区良好的氛围和后续用户的增长奠定了良好的基础,而种子用户的质量高低很大程度上决定了社区产品是否可以很好地发展。

  3. 获取初始PGC内容

  社区初始的内容决定了种子用户对社区的初始认知和后续动作,这些内容需要符合产品定位,为用户树立正确的产品认知。初始PGC内容可以通过自己原创,授权转载,邀请创作,爬虫爬取等方式获取,同时这些内容需要经过严格的审核之后才能发出。

  4. 获取种子用户

  获取种子用户的平台的部分目标用户应该与我们产品的目标用户是相似的,并且我们应该更加注重对优质内容创作者的获取。当我们开始获取目标用户的时候,要先保证我们的产品已经准备就绪,有了自己特有的卖点能够吸引用户的入驻。因为我们在获取目标用户的过程中,需要将这卖点进行各种形式的包装来呈现给我们的目标用户,以求吸引他们的进入。

  5. 社区内容的供给

  建立一套完善的评价机制对内容进行评判并将好的内容筛选和呈现出来,同时还需要相应的激励机制对内容生产者进行长期有效的激励以保证高质量内容的持续供应,激励手段包括流量激励,物质激励荣誉激励

  6. 用户留存

  在社区产品中良好的社区氛围很大程度上决定了用户的留存数据,而良好的社区氛围需要社区规则去维系,对用户不好的发言(如引战,辱骂,涉黄,政治敏感等)进行屏蔽,并对用户进行一定的惩罚,同时鼓励用户更正面的发言,适当引导用户自觉维护社区氛围。

  7. 用户活跃

  用户成长体系属于产品层面对用户行为的长期引导,而策划活动属于通过短期内对用户行为的引导达成爆发性效果,从而达到长期产品目标的运营手段。用户成长体系体现的是产品对于用户行为的期待和适当引导,对用户产生的对产品有利的行为进行一定的激励,而有害的行为进行相应的惩罚,同时用户成长体系可以增加用户粘性,提高用户活跃度。

参考文献

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