用户粘性

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出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

什么是用户粘性

  用户粘性是指用户对产品的参与程度和脱离产品的阻力程度。前者是指用户使用产品的频率和每次使用时间长短;后者是指用户放弃使用产品时受到客观环境的阻力大小。一般来说,用户使用产品次数越多,时间越长,产品的用户黏性越大;比同种或相似功能的产品更吸引用户,更受用户喜爱,那用户黏性也会更大。

  如果产品能为用户提供长期的福利,让用户离不开,那么产品的黏性会很高。阿里推出的88会员,88元=饿了么年会员+优酷视频年会员+淘票票全国卡+虾米超级VIP。会员再点餐时可能就不会用美团;同样的影视资源,就会优先选择在优酷观看,都是在增加产品的用户黏性。88元赚了1个用户对于4个旗下App 1年的价值。

  一般是DAU(每日活跃用户数)与 MAU (每月活跃用户数)之比。


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