與人談話測試
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與人談話測試是情景模擬中的一個重要方法,就是通過讓應試者與他人談話的方式來考察應試者。
與人談話測試主要分為三種類型:電話談話、接待來訪者和拜訪有關人士。與人談話可以和公文處理在同一時間內交叉進行,這樣更增添了工作情景的真實性。
1、接待來訪者
來訪者可以多種多樣,根據特定的需求,或者是來談生意的,或者是來推銷產品的,或者是來敘舊的,或者是來糾纏的。這些來訪者當然都是由考官來扮演的。 讓應試者接待來訪者,目的就是考察他在接待時的態度怎麼樣,駕馭談話的能力如何,快速處理問題的能力如何,如何處理公事與私事的關係等各方面的能力。
2、電話交談
在現代社會中,電話是一種很有效的交際工具,也是人們最常用的交際工具。電話交談可以是接電話交談,也可以是打電話交談。通過電話交談可以考察應試者的心 理素質、文化修養、口頭表達能力、處理事務的能力等等。這方面的面試考題可能是讓你接電話,或者讓你按提供的幾個號碼打電話,而對方就是面試的考官。
3、拜訪有關人士
在企業管理中,主動找某些人談話是管理活動的一項重要內容。這些有關人士可以是上級、下級、同事、客戶、司法人員、新聞界人士等等,這些人士當然也是 由考官扮演的。通過拜訪有關人士的測試,可以考察應試者待人接物的技巧、語言表達能力、有關的專業知識、應付各種困難的能力等。