C2B

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C2B（Consumer To Business）——电子商务新模式

　　C2B（Customer to Business，即消费者到企业），是互联网经济时代新的商业模式。这一模式改变了原有生产者（企业和机构）和消费者的关系，是一种消费者贡献价值（Create Value）， 企业和机构消费价值（CustomerValue）。C2B模式和我们熟知的供需模式（DSM, Demand Supply Model）恰恰相反真正的c2b应该先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。

　　电子商务以自己独特的方式经历了门户专卖、B2B、C2C、B2C这四个阶段，其中B2C、C2C与B2C目前在国内电子商务网站中是最流行的。而C2B是一种新型的电子商务模式，即消费者对企业（customer to business）。

　　C2B的核心是以消费者为中心，消费者当家做主。站在我们平时作为消费者的角度看。C2B产品应该具有以下特征：第一、相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌握定价权（消费者平等)；第二、C2B产品价格组成结构合理（拒绝暴利）；第三、渠道透明（O2O模式拒绝山寨）；第四、供应链透明（品牌共享）。

　　C2B电子商务模式起源于美国Priceline 公司的客户自定价系统(Nameyour own price),允许消费者通过网络就某种商品或服务提出自己愿意支付的价格由公司负责从自己的数据库和供应商网络中寻找愿意以消费者所定的价格出售该商品的供应商。仅1999年第一季度Priceline公司就通过这种模式卖掉19.5万张机票在旅游、酒店、航空淡季市场非常受欢迎，C2B电子商务模式的核心就是通过聚合数量庞大的用户群，形成一个强大的采购集团，以终端控制上游产业链，改变产业链的游戏规则。

　　B2C电子商务模式是以厂家为出发点的，是典型的推动模式，厂商生产出商品后再利用各种市场手段和销售渠道将商品推销出去。C2B模式是以消费者为核心和出发点的，是典型的拉动模式。消费者根据产品需求对电子商务平台服务商进行报价，供应商可通过服务平台对接用户，消费者可以根据自己的需求提交意见，参与到企业的产品研发设计，外观设计等流程，获得按需定制的商品。C2B模式的核心是通过消费者个性化需求创造更多附加价值，而不是同质化产品的价格竞争。C2B电子商务模式对消费者来说，获得了消费主导权，对企业来说，可以更加直接了解消费者需求，调动用户参与生产设计的积极性，更好地面对客户，提升产品的质量，降低库存成本，实现精准营销。

　　C2B模式更具革命性，它将商品的主导权和先发权，由厂商身上交给了消费者。

　　传统的经济学概念认为针对一个产品的需求越高，价格就会越高，但由消费者因议题或需要形成的社群，透过社群的集体议价或开发社群需求，只要越多消费者购买同一个商品，购买的效率就越高，价格就越低，这就是C2B的主要特征。

　　C2B模式，强调用“汇聚需求(demand aggregator)”，取代传统“汇聚供应商”的购物中心型态，被视为是一种接近完美的交易型式。

　　总之，C2B模式充分利用Internet的特点，把分散的消费者及其购买需求聚合起来，形成类似于集团购买的大订单。在采购过程中，以数量优势同厂商进行价格谈判，争取最优惠的折扣。个体消费者可享受到以批发商价格购买单件商品的实际利益，从而增加了其参与感与成就感。

　　C2B模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。采用web2.0技术，聚集大量消费者信息，C2B模式交易平台作为消费者和商家的桥梁。

　　1.采用web2.0技术，聚集大量消费者信息。

　　C2B这种“消费者对企业”的电子营销模式，其核心是以消费者为主导，C2B网站作为交易平台，采用web2.0的聚合技术，聚集大量消费者及用户需求信息从而为消费者服务。是开放创新，共同创新和以用户为中心的应用创新。

　　2.消费观念的转变

　　根据消费的观念转变，C2B模式有两种表现形式：一是团购(包括价格和产品)，二是个性化定制服务。

　　（1）基于价格的团购，在基于web2.0技术的C2B电子商务模式下，通过互联网进行团购消费者可以构成一个联盟，对参与者双方都有好处。

• 对消费者来说，获得消费的主导权，可以享受更多的选择机会和更低的价格；
• 对企业而言，在目前原材料价格普遍上扬的情况下，利用互联网团购，不仅可以降低企业的成本，而且可以打通虚拟市场扩大交易份额，创造出较大的商业模式，通过团购也可以直接来了解消费者的需求，开辟了一片“蓝海”。

　　（2）基于产品的团购，是C2B模式发展的第二阶段。随着国民经济的实力和人们消费水平实质性提升，尤其是富人阶层和都市先锋人群的消费观念已经发生转变，部分高收入者和崇尚自我个性的人群并不很在乎过去说的消费最重要影响因素——价格，而是把产品的品质、特性、品位等方面的重要性置在价格之上。由此消费者通过web2.0聚合技术平台，促使企业按他们的需求进行设计和生产，甚至可能改变企业所提供的产品内容比如材质、外观设计组合方式等等。

　　（3）个性化定制服务是C2B发展的更高阶段，此商业模式极具有创新性。

• 对企业而言，需要在满足用户个性化定制所需更高成本和群体采购所要求的低价格之间达到平衡。
• 对用户而言，则需要在满足个性化产品所需支付的高价格和群体采购可能出现的个性弱化之间寻求平衡。

　　这对第三方的C2B电子商务平台是个巨大的挑战，既要找到可满足个性需求并具有强大的定制生产能力的企业，又要投到尽可能多同时又尽可能窄众的个性化用户群体。C2B模式内涵的延伸，决定了其发展前途。

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