西门子管理学院

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西门子管理学院（Siemens Management Institute，SMI）——为员工的发展提供广阔空间

西门子管理学院网站：http://www.careers.siemens.com.cn/

　　西门子公司在全球拥有60多个培训场所，位于全球各地的西门子管理学院旨在提高全球员工的管理水平，为在当地的业务拓展和长期发展提供坚实的人力保障。

　　西门子管理学院的使命是——“推进学习，提升个人、团队及组织的绩效。”西门子管理学院(SMI)所承担的正是这一使命。西门子管理学院是商业学院，却又有所不同：适应变化，不只是学习，而且是学习的速度决定成功。传统的学习方法已经过于缓慢。西门子管理学院采用全新的学习方式，通过相对实用的培训，最大程度地提高了员工、客户及所有潜在客户的商业影响力。为了适应瞬息万变的商业环境，跟上日新月异的技术发展，西门子管理学院为员工提供全面的再培训计划，包括高级商务培训、团队及交流培训、市场和销售培训等。

　　就像一个学习引擎，西门子把最新的领导理念和最新的领导行为相结合，以思维鼓舞行动，把知识转化为行为，用理论提升实效。

　　西门子管理学院利用公司遍布全球的资源，采取最新的学习方式及内容来实现这一目标。西门子管理学院在西门子的人力资源发展战略中发挥着重要作用。

　　比如在中国，对高素质的本地专家和技艺娴熟的员工的要求尤为迫切。迄今为止，西门子公司在中国各地已成立了50多家合资或独资企业，拥有员工2万多人。为了配合公司在华的业务发展，使本地员工获得现代化、高质量的培训与教育，西门子公司于1997年10月在北京成立了西门子管理学院。

　　西门子管理学院的培训涵盖高级管理培训教程、业务和管理研讨会、职业和商务教育等几大领域，旨在提高公司中层管理人员的管理能力、加速管理人员本土化、并在不同的领域培养员工的各种能力。成立几年来，西门子管理学院以其高品质的培训课程已经赢得了公司及各级员工的信任和赞誉。西门子管理学院不断地改进和拓展培训项目，为员工未来的发展做准备。

　　毫不夸张地说，西门子提供的培训课程可以和一所中型大学相媲美。培训内容包括计算机、经济、外语、管理等各类专业，员工可不受限制地扩大自己的知识面，在不断学习专业知识的同时，完善自身的气质。

　　西门子管理学院是一个成本中心，它提供的课程，要按一定的价格，向参加者收费。这也是西门子的一个原则。一个服务的提供者，它要提供高质量的培训，就要收取相应的费用。但这也不意味着西门子管理学院以赢利为目的。这有什么好处呢？如果是上面拨款的话，管理学院可能就会开发很多课程，而这些课程用户不需要。这就造成资源的浪费。我们一定要按照需求来提供服务。

　　另一方面，西门子管理学院也不倾向于取得非常高的利润。如果学院向合资企业收取过高的费用，那么，相应的合资企业付费以后，也会把这个成本转嫁到外面的真正客户。造成产品价格的提高。所以，对西门子管理学院来说，就是要保证我能够运行，能够持平，收入能抵成本就行了。

　　当然，管理学院作为一个内部培训、服务的提供者，它在内部也需要有竞争力，它的价格也不能随便定，得合理。还要跟外面的培训机构有可比性，不能说你是西门子内部的机构，就可以漫天要价。因为其他的西门子用户也会到外部去比较。

　　如果一个员工，一个经理，参加培训后，他又离开，这个可能是我们的培训、管理方案不太完善。另外，如果内部某一个部门在选课时，他没选西门子管理学院的，而是选了外面的，这一点对我们来讲是不愉快的。但是这对我们也是一个警醒，意味着我们需要改进，可能在价格上、可能在质量上、可能在内容上。

　　一、职业和商务教育

　　工作之前接受高质量的教育，不仅对员工个人的事业发展至关重要，也与公司的繁荣昌盛休戚相关。为此，西门子管理学院开设了职业和商务教育培训，为西门子合资企业培养受过良好教育的技术工人和初级商务人员。

　　教人至难。必尽人之材，乃不误人。——宋·张戴《语录抄》

　　培育人才难之又难，用人必须人尽其才，才不至于浪费人才、误人前程。

　　职业教育——西门子管理学院迄今已为几百名学生提供了电力电子技工、工业电子技工、工业机械工与机电工等10个专业、学制为三年的职业教育。这些前景广阔的职业使得学生在各个工业部门获得极好的就业机会。

　　商务教育——西门子管理学院的商务教育向年轻学生提供商务管理领域内的多种就业机遇。根据德国为商务管理人员所设的教程，学生可以学习到材料管理、生产、销售、市场营销财会和人力资源管理等方面的知识。

　　二、业务和管理研讨会

　　每一位员工要获得事业成功，不仅需要精通所在领域的各项知识，还必须拥有较高的社交能力和工作方法运用能力。西门子管理学院安排的培训既能满足“职业技能”的需要，同时也能着眼于发展员工的“个人能力”。

　　管理学院的业务和商务培训中，职业技能培训旨在按特定的工作需求提供知识与技能，培训内容分三个方面：市场营销和销售技巧培训、商务培训、业务流程和项目管理培训。除了职业技能方面的培训，还针对提高员工的个人能力举办各种研讨会。参加者将从中学到如何分析复杂的问题和任务，如何运用技巧走出困境，提高工作效率。

　　三、海外培训

　　西门子中国公司还为员工提供频繁的海外培训与工作机会，将员工锻造成为全球化的优秀人才。西门子的全球总部设在德国，所以员工赴德国培训的机会很多。其他培训地点，根据培训的需要，会设在美国、英国、澳大利亚、新加坡等国家。

　　四、领导力培训

　　首先，CPD圆桌会议会讨论员工的发展潜力，根据员工的发展潜力制定领导力培养计划。

　　西门子领导原则框架——

　　“我们坚信所有的领导能力是获得最佳效益的前提和保障，我们的领导人设立明确的、雄心勃勃、有感召力的目标，我们要超越自己，不这样做别人会超越我们，在信任的基础上，我们十分强调授权员工让他们自己决策，我们要引导变革。”

　　西门子在能力(推动力、影响力、专注力、领导力)与结果(财务、员工、客户、流程) 两方面对经理人员进行考察，希望员工做出好的结果与业绩。通过考察，西门子与员工进行交流，告诉他(她)公司希望其能够达到的目标，将来任更高的职位，为其建立起鼓舞人心的远景，制定共同的计划，引导行动，之后进行回顾、评估、奖惩。公司通过管理培训、技术培训、工作轮换、工作调动等措施培养他们成长起来。

　　领导力培训流程：

　　-建立令人鼓舞的远景

　　-制定共同的计划

　　-引导行动

　　-回顾、评估、奖惩

　　培训，是西门子人事政策中最有特色、最有成效的一部分。1995年西门子总公司对西门子(中国)有限公司及其合资企业进行了专项培训需求调查。调查显示，一个职位是否有吸引力，除了工资及社会福稠外，培训的机会多少也是一个决定性因素。而在各种培训需求中，工作技能、销售、商务及对企业中高级管理层的培训又是重中之重。调查中就有800多名新员工和资深员工，以及200多名高级本地管理层人员提出培训要求。截止1998年10月，西门子在华员工已有近 1000人，其中具有大学以上学历的近4000人，他们都在公司的重点培调对象之列。

　　“为了体现公司对管理培训的重视，西门子决定将其在中国的培训机构命名为“西门子管理学院”；其特点是学习环境宽大、舒适，适合成人学习，并能实施小组讨论、网上学习及现代化的声像等现代化的教学手段。任务包括对公司管理层的培训、员工培训、特别针对西门子合资企业的职业教育和商务培训以及与中国高校的合作培养后备力量。此外，学院还要与中国有关机构的联络及合作培训。

　　“管理学习教程”是西门子管理学院培训活动的主线，是一项建立于世界公认的教学原理基础上的公司培养教程。该教程由五个级别组成(Sl---S5）入各级均以参加前一级所获得的技能为基础。内容是根据业务部门的实际需求制定的，业务部门也随业务的发展而参与教程的不断更新。

　　第五和第四级别(S5和S4)在中国进行．用中文教学，也包括英文的资料。S5面向具潜在管理才能的员工。目的是提高被培训者的自我管理和团队建设能力。培训内容包括企业文化、职业计划、自我管理、客户履务与协调技能。S4面向高潜力的初级管理人员，培训目的是使被培训者具备初级管理的能力，内容包括质量与生产效率管理、金融管理、流程管理、组织建设及团队行为等。

　　第三级别(S3)在亚太地区进行。用英文教学，面向负责核心流程或多项职能任务的管理人员，目的在于开发他们的企业家职能。培训内容包括业务拓展与市场发展战略、技术革新管理、改革技能、企业家行为及责任感。第二和第一级别的教程(S2和S1)最高，均在设在德国的西门子管理培训中心进行，用英文进行，面向担任重要职位的管理人员、负责全球性／地区性产品或服务的管理人员、负责两个以上职能部门的管理人员。培训目的在于提高他们的领导能力，内容包括企业价值、远景预见、高级战略管理、识别全球趋势、全球合作等等。

　　西门子培训的原则是“全球出发，本地人手”。尽管培训教程是西门子创建的国际通用的，但在不同的国家都融人了地方色彩。变通的地方在于使用本地教员，针对当地的文化提供不同的交流沟通方法，特别设计的训练项目，研讨方式的多样化等等。

　　在中国进行的S‘与Ss教程包括五个阶段的教学与研讨，持续约十个月。每一级教程的基础知识，可以通过西门子公司内联网络上的计算机辅助培训．或光盘上的材料进行学习。通过自学获得的这些理论知识会在短期强化项目研讨会上进二步阐述，并且学习过程以将所学知识应用于实践为目标。每一教程按此顺序进行：

　　启动研讨台阶段；预备自学阶段，研讨会第一阶段；项目工作阶段(公司实践)，研讨会第二阶段，实现阶段(公司实践)。

　　每一阶段的任务为：

　　启动研讨会阶段：解释自学材料的特点，让学员理解实践学习的涵义，同时传授自学的技巧。

　　预备自学阶段：学员通过自学获取一些基础知识。学员可以选择作为管理学习基础的适当项目，并主动向其上级请教适合的课题。西门子管理学院在公司的内联网上建立项目库，包括各级教程中的可能性项目，承担项目预算者成为学员的辅导员。

　　研讨会第一阶段：所有参与者第一次进行个人接触，不仅有西门子管理学院的专职培训老师传授技巧与知识，还由学员之间交流经验，并由学员组成团队进行具体项目的操作与管理。

　　项目工作阶段：学员返回工作岗位，在团队中执行其选定的项目。

　　研讨会第二阶段：与第一阶段类似，继续交流经验与进一步执行项目。

　　实现阶段：参与者对项目进行总结，将结果提交给项目辅导员并制成文件输人公司内联网络。将参与者的项目结果公布出来，为全球的西门子增添一份经验，为“西门子知识共享”贡献一份力量，以使公司成为学习型组织。

　　“管理学习教程”主要面向的是西门子业务管理人员，对于普通员工，则有业务培训计划，也叫做员工再培训计划。旨在帮助他们在日新月异的商业环境中，不断提高日常工作的能力。再培训课程主要由两部分构成：一是与个人技能有关的课程，核心在于改进员工的个人竞争能力，例如演讲技巧、沟通技巧、解决问题能力、团队建设能力等。另一部分是与职业技能有关的课程，即特定工作岗位所要求的专业知识与技巧，例如市场营销部门包括谈判技巧、竞争销售技巧；商务部门有合同执行、经营过程与控制等课程；采购部门有策略采购管理、采购谈判、供应商的选择与合作等课程；质量部门包括质量内审等课程。再培训课程还可按照客户特殊的、更为详尽的要求，提供企业内部培训及定制的培训。

　　为配合员工繁忙的工作，这些标准课程一殷为2—3天，并用中文讲授，但部分课程的讲义为英文，这主要为了让学员熟悉特定的经济业务专用词汇的英文表达，但讲述是用中文。

　　学院每年发布年度课程简介，介绍这些课程的内容、培洲时间与地点。员工根据自己的工作部门与个人特点选择参加课程的培训。但凡是参加的课程，都要求员工认真对待，因为培训的结果将被作为工作考核的重要内容，且与个人的升迁密切相关，相应部门的经理也会关心员工培训的成绩与效果，保持与员工的沟通。

　　对技术工人的培训，西门子引进的是德国的双轨制模式，因为技术工人的工作既要符合德国工商会及西门子公司的内部标准，又要适合中国的实际条件。技工培训为期 3年，实践部分在西门子自己的合资工厂或西门子管理学院在北京和上海的西门子职业培训中心完成；理论部分在汉斯赛德尔基金会及德国技术合作公司倡办的职业培训机构进行。职业培训结束后，学员将获得由德国商会和中国劳动部认可的证书。目前，共有六种专业技术培训，约300多名技工接受了培训。

　　西门子公司不仅注重对在职员工的培训，也很注意对后备人才的选拔与培养。西门子在北京成立了“高校联络处”，隶属于西门子管理学院，已与20所中国名牌大学的教授、院系与学生建立了密切的联系。例如西门子对一些大学提供教学材料，派遣西门子的技术专家去讲课，在上海的同济大学的中德学院，西门子出资设立了两个教授位置。西门子公司的自动化和驱动技术部在中国的大学里建立了六个培训中心。一方面对客户提供培训，另一方面也是为大学生提供自动化技术课程的教学。每年西门子公司为各所大学的优秀学生(约250名)颁发维尔纳?;冯?;西门子杰出奖，还为他们当中的1/4提供更多帮助．如为他们介绍论文的题目，提供专业文献等。每年从这加膳大学中还要甄选出杰出的50名大学生参加“西门子国际学生日”活动，他们有机会在特设的研讨班中接受工作技能的培训、与西日子的经理们进行研讨、了解新产品的信息等。

　　2000年2月，西门子公司与德国学术交流中心签订了一个名为“德国学术交流中心——西门子21世纪亚洲留学计划”，资助80名中国及亚洲其他国家的工程技术专业的高校毕业生到德国大学留学。据公司主管，当然希望他们能进入西门子德国公司或世界上其他的西门子公司，但并没有一些硬性规定。因为“就是那些以后不在西门子公司工作的人，也可能在其他地方成为客户单位中占有举足轻重地位的决策者”。

　　西门子全球管理培训教程(Management Learning Programs)依次包括五级课程(S5-S1)，西门子管理培训课程的基本目标是使学习和经营相结合，其理念是让管理教育从教室走出来，融入到公司成就的现实世界之中，其基于的信仰是管理者只有将所学的知识运用到工作中，并取得更大的成就或新的结果，才能真正受益于新的学习。

　　一、S5——西门子管理基础课程(The S5 Siemens Management)

• 目标群体(Target Groups)：

　　西门子管理基础课程主要针对那些加入西门子公司3年的初级员工。目标对象是具有较高管理潜质并能够在未来2至5年内进入管理岗位的人员(潜力评估：职能–5或以上)。

• 重点目标(Focus Objectives)：

• 自我管理和团队管理开发(Development of Self-Management and Teaming)。

　　内容概括(Contents Overview)：

　　-西门子公司及其愿景、价值观和目标

　　-项目管理技巧和自我组织

　　-加强团队工作和人际沟通技巧

　　-领导风格及激励他人

　　-运用网络技术进行自我发展

　　-测量个人潜能及事业发展计划

　　-业务改进项目小组的工作

　　-其它

　　二、S4——西门子管理发展课程(The Management Development)

• 目标群体(Target Groups)：

　　西门子管理发展课程(S4)是为那些已被证实具有担负更高管理职务的潜质(潜力评估：职能–4或以上)并准备在近期12个月内走上第一个管理岗位或不同管理岗位的人员而设计。

• 重点目标(Focus Objectives)：

• 管理能力开发(Development of Management Capabilities)

• 内容概括(Contents Overview)：

　　-团队工作及对团队中角色的认知

　　-财务主题

　　-跨部门经营观察和经营模拟

　　-先进的沟通理念以加深对领导力的理解

　　-战略实施的平衡计分法

　　-西门子整合为一体的人力资源体系

　　-组织CPD对话讨论的技巧

　　-业务改进项目工作

　　-其它

　　三、S3——西门子企业家课程(Siemens Entrepreneurship Program)

• 目标群体(Target Groups)：

　　西门子企业家课程(S3)针对目前职能–4级并具有职能–3级潜质的人员设置，他们应具有在单一职能工作多年，经验丰富(如销售、市场、财务等)，或兼有跨职能管理责任，或为承担全面管理职务做准备的人员。

• 重点目标(Focus Objectives)：

• 企业家潜能开发(Development of Entrepreneurial Potential)。

• 内容概括(Contents Overview)：

　　-有效的企业家管理

　　-企业家/领导层行为管理

　　-创新和变革管理

　　-经营战略

　　-领先的财务和股东价值

　　-顾客和市场分析

　　-经济和电子商务挑战

　　-其它

　　四、S2——领导力课程(Siemens Leadership Program)

• 目标群体(Target Groups)：

　　西门子领导力课程(S2)针对那些对西门子全球业务具有影响力的总经理而设置，例如，业务集团的总经理，对业务运作结果负全责的人员或相当的职位，责任范围应不仅局限于单一职能。S2教程的目标是将企业家能力进一步拓展并提高到高级领导能力。

• 重点目标(Focus Objectives)：

• 领导层和创新(Leadership and Innovation)。

• 内容概括(Contents Overview)：

　　-全球化

　　-电子商务和新经济

　　-领导力和回馈

　　-企业文化和管理

　　-组织战略和变革

　　-地方化经营和文化差异管理

　　-其它

　　五、S1——西门子高级管理人员课程(Siemens Executive Program)。

• 目标群体(Target Groups)：

　　西门子管理人员课程(S1)针对公司中关键职位的高级管理人员，或有潜力成为高级管理人员的员工。

　　重点目标(Focus Objectives)：

• 人力和战略(People and Strategy)。

　　内容概括(Contents Overview)：

　　-人力与战略进程的结合

　　-全球新经济的理解

　　-电子商务的含义

　　-在新组织中的领导

　　-其它

　　各地区可根据当地经济形式的特殊要求适当调整的培训内容。培训以研讨会、远程教学、多媒体教学及实际项目等多种形式进行，每级教程的周期为10个月。该培训着重在管理职能，如财会、金融、市场营销、发展战略、组织机构和人力资源等方面更进一步地提高和发展学员的管理能力。

　　位于北京的西门子(中国)管理学院负责中国以及部分亚洲国家的S4和S5的课程设计和执行。