核心流程

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核心流程(Core Process)

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什么是核心流程[1]

  核心流程是指那些被利益相关者所认知和重视,因而它的运行必须保证利益相关者满意,但目前还不是被选择的竞争基础的流程。这些流程是企业避免在市场中的劣势所需要的,并且可能是市场进入的最基本要求,或者是遵从政府管制所需要的。例如,运输计划流程对后勤业务来说是至关重要的,但可能并不被选为市场竞争的基础,因而它对该企业来说就是一个核心流程。所有令利益相关者满足,包括顾客、供应者、雇员、股东及政府等所必须的流程,除非被选择为竞争的基础,否则都可以被看做核心流程。当这些流程被选择为竞争的基础时,它们就成了竞争流程。

核心流程的作用[2]

  核心流程是企业在市场竞争中不处于劣势地位的重要保证,因此一般应将其内部化;如果能够通过发展亲密的伙伴关系提供这种保证,采用理查德森所说的中间组织形态完成顾客价值的“共同创造”也是可行的。

参考文献

  1. 王长征著.第七章 并购整合过程的流程再造 企业并购整合:基于企业能力论的一个综合性理论分析框架.武汉大学出版社,2002年02月第1版.
  2. 陈建辉著.大师也解决不了的中国管理问题.中国纺织出版社,2005年02月第1版.
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60.186.190.* 在 2015年8月27日 16:22 发表

不明白

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