物流集成

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　　集成(integration)是主体根据一定目的，将两个或者两个以上的要素(或单元)按照一定方式进行构造和整合，以形成一个有机整体的行为、过程或结果。物流从初级阶段向高级阶段发展，是从分散的物流功能走向集成的物流功能，从孤立的技术走向集成的技术，从基于岗位责任制的组织走向基于供应链机制的集成管理，因此物流高级化发展的核心概念是“集成”。物流集成系统是为提供物流服务整合相关资源的系统，是人工参与的大系统，往往拥有一个或多个单位作为物流集成体在其中起主导物流集成的作用。物流集成体的性质、能力和作用十分重要。

　　物流集成理论涉及物流集成单元、物流集成体、物流集成模式、物流集成条件、物流集成环境、物流集成场、物流集成实现机制等物流集成理论范畴。从场论角度分析，物流集成理论的基本范畴有基核、场元、联接键、场线、场界等，这些物流集成要素之间相互联系，支持物流集成过程实现，并将物流集成系统纳入物流集成场理论的构架体系，如图所示。

　　图中的物流集成体、物流集成力是物流集成理论的核心概念。物流集成单元、集成模式、集成环境以及集成机制等构成了描述物流集成条件的主要方面。引入物流集成场这一时空范畴，将单一物流集成体、多个物流集成体以及物流集成系统，在资源集成、技术集成、能力集成、过程集成、组织集成和系统集成等多方面协调起来，形成一个完整的物流集成理论体系。其核心部分是物流集成体理论，物流集成体是主体单元和客体单元的二元结构的有机体，物流集成体因主体单元与客体单元、主体战略意图与客体资源的矛盾，以及集成目标与市场需求、资源和能力的差异形成其发展动因，促成物流集成体的成长和物流集成力的形成。主体单元具有制定和实现物流集成战略意图的目的，结合客体单元可实施有目的的战略行动。物流集成体可获得源自物流市场状态到物流集成状态的物流集成力，体现物流集成过程的动力源。

　　物流集成发展的具体形式是一体化物流，实现的目的一是业务过程的集成，即一体化物流服务功能；二是技术的集成，即形成协调的技术体系，其中最重要的是信息技术集成、运输技术设备的协调和配合；三是管理的集成，即全过程监控记录手段和协调技术；四是企业文化、组织结构、管理与技术的集成，这几个部分之间都是相互联系的。

　　1、业务过程的集成。物流企业应该能对全部物流业务实现管理。但目前来讲，我国很少有物流企业能实现国际流行的物流网络设计、预测、订货管理等业务，它们的业务一般仅仅局限于仓库存货处理、运输代理等局部业务。根据物流业务特点和所属市场，将物流企业分为单一性的、行业性的、综合性的和客户化的物流企业。单一性物流企业是以某一项物流功能作业为主，具有成本优势，单一业务服务水平较高，物流网络和规模有限，它的整合重点在于业务流程上各节点的有效衔接与成本优化。行业性物流企业是以特定行业为主，具有多相关业务的特点，专业化程度高，物流网络扩展性强，整合重点在于作业能力和作业范围的合理确定以及网络信息的最优化利用。综合性物流企业提供综合的物流服务，一般有相当的经济实力和网络规模，整合重点在于实现业务的规模经济，减少资源浪费。客户化物流企业面向的对象是专业需求用户，它对个性化服务的要求高，整合重点在于充分考虑事前、事中和事后各种要素，实现高水平物流服务。实施物流业务一体化、最优化时，物流企业业务间的统筹协调也是非常重要的，其业务过程的有效整合是物流企业成功的前提，也是成为真正意义上的物流企业的关键。

　　2、技术的集成。物流企业的高速发展是建立在现代技术基础之上的。现代技术的发展能实现数据的快速、准确传递，提高仓储、装卸、运输、采购、订货、配送、订单处理的自动化水平，使物流企业服务快捷、方便。现代物流技术是一个内容十分广泛的技术群。现代物流技术没有最好，只有更好，但是在企业实际应用中，并不是技术越先进越好，而强调的是适用技术。一个物流企业，应根据自身的技术需求和特点，根据人员的素质，选择合理有效的技术，加以有效实施。同时，要不断了解和学习最新的技术。在整合过程中，应当注意系统层同应用层的衔接配套，解决好软硬件兼容问题，注意网络的稳定性和安全性，关注信息的标准化，实现自主开发和购买技术相结合。另外，数据库技术对于物流企业也至关重要。有了基于先进技术的高效、便捷、稳定、安全的物流系统，物流企业的成功才能得以保障。

　　3、管理的集成。现代物流企业应该充分整合社会上的有效资源，这就要求其自身对管理理念、业务流程、基础资源和系统软硬件进行整合，借助技术对企业内部和外部、上游和下游进行全面的集成。一体化物流管理模式的有效整合必须注意以下几个方面：

　　(1)要掌握一体化物流管理模式的思想和内涵精髓，就要掌握信息技术在一体化物流管理模式之间的相互联系和差异，如：企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)等管理模式之间既存在着交叉性又存在着互补性。

　　ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而客户关系实现与客户双向交互式的信息共享是CRM的基础，CRM是ERP功能范围的外延。另外，一体化物流业务运作还需与电子商务技术结合起来。

　　(2)不同的物流企业采用适宜的管理模式。根据不同企业的情况，对于提供单一物流业务和行业性物流业务的企业可以从专业性模式人手；对于提供综合性物流业务的企业可以从ERP、SCM等综合性模式人手，结合业务流程再造(BPR)，实现管理创新；对于提供客户个性化物流业务的企业可以从CRM人手，充分提高客户的满意度。显然，管理模式的选择与组织资源的整合要依据实际，选择有效合理的管理模式。

　　(3)物流管理模式实施要有长远规划，从易到难，思想渗透在先，管理实施在后。一体化物流管理模式的有效整合就是物流企业成功的关键。

　　4、企业文化、组织结构、管理与技术的集成。在完成业务过程、管理模式、技术的有效整合之后，必然要考虑实现物流企业的企业文化、组织结构、管理与技术之间的有效整合。一个成功的企业要有独特的企业文化、合理的组织结构、有效的管理和实用的技术，只有在合理的组织基础上才可能具备有效的管理，组织结构是实现有效管理的前提和基础，合理的组织结构就是为了形成有效的管理体系，组织结构的目的是有效管理；技术是形成高效管理系统的保证，只有让先进技术作保障才会有高效完善的物流系统，技术革新将引起和推动企业组织变革；企业文化是企业的灵魂，是企业发展战略的体现，企业文化的定位关系到管理和服务的有效实施。可以说，企业文化的定位、组织结构的调整、管理思想的发展与现代技术的进步之间是相互影响、相互促进的。