旅游消费效果

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　　旅游消费效果是指在旅游消费过程中，旅游者消费一定量旅游产品与其所获得的身心方面的满足之间的对比关系。由于消费和生产是经济活动的两个相互对应的方面，因此，对旅游消费效果的分析可以从旅游需求和旅游供给两方面进行。从旅游需求看，旅游消费效果主要是～种心理现象，是旅游者在旅游消费过程中，通过消耗一定的时间、金钱和体力等所得到的旅游愉悦、心理感受，更多的是一种主观评价。从旅游供给方面看，旅游消费效果是旅游企业通过消耗一定物质产品和活劳动后，向旅游者提供旅游产品而获得相应的旅游收入、旅游声誉及影响力等，是旅游经营者的“投入”与“产出”的关系。顺便指出，基于需求方面的分析主要是一种微观层次的分析，而基于供给方面的分析主要是一种宏观层次的分析。

　　1．宏观旅游消费效果和微观旅游消费效果

　　根据旅游消费效果的内容范围，可以将其划分为宏观旅游消费效果和微观旅游消费效果。宏观旅游消费效果，是把所有旅游消费作为一个整体，从社会角度研究旅游消费品的价值和使用价值，分析旅游消费品的利用状况、旅游者的满足程度、旅游消费对社会生产力及再生产的影响，以及对社会经济发展所起的促进作用等。微观旅游消费效果，是从旅游消费个体消费的角度出发，分析旅游者通过旅游产品消费，在物质上和精神上得到满足的程度，如旅游消费是否达到及在多大程度上达到旅游者的预期目标，是否及在多大程度上实现旅游者需求的最大满足等。

　　2．直接旅游消费效果和间接旅游消费效果

　　根据一定的旅游消费投入与其所取得的成果之间的联系程度，可以将旅游消费效果划分为直接旅游消费效果和间接旅游消费效果。直接旅游消费效果是指一定的旅游消费“投入”直接取得的消费效果，如旅游者花钱吃饭解决了温饱问题，花费一定的时间和金钱而获得观光游览的满足等。间接旅游消费效果，是指不能直接反映但可以潜在地表现出来的旅游消费的“投入产出”关系，如一次美餐可以给人以良好的视觉和味觉享受，旅游消费也可以增进人们的知识、陶冶人们的情操，可以带动旅游目的地的经济发展和社会进步。

　　3．当前旅游消费效果和长远旅游消费效果

　　根据旅游消费效果的影响期限，可以将其划分为当前旅游消费效果和长远旅游消费效果两种。当前旅游消费效果，是指旅游消费给旅游者生理、心理和精神上所带来的现阶段的满足程度，以及给旅游经营者和旅游目的地带来的现实经济利益等。长远旅游消费效果，指现期旅游消费对旅游者、旅游经营者及旅游目的地产生的长期的潜在效果，如通过旅游消费可以提高人们素质、提高旅游目的地的吸引力和声誉，但这些不会立即反映出来，而只能在以后一个较长时间内才能反映出来。

　　评价旅游消费效果应从以下四个原则方面进行。

　　(一)旅游产品价值和使用价值的一致性

　　商品是使用价值和价值的统一体。旅游产品进入消费领域满足人们的消费需要，不仅要求在使用价值上具有某种功能，从而能够使旅游者得到物质与精神一L的满足；而且在价值上要符合社会必要劳动时间的客观要求——对于国际旅游者来说，旅游产品的价值还要符合国际社会必要劳动时间的要求，使旅游产品的价格能正确反映它的国际价值，这样才能通过人与人之问的产品交换关系实现旅游产品价值和使用价值的一致性。此外，旅游产品价值和使用价值的一致性还要求，旅游者应获得与其所支付的货币量相对应的物质产品和精神产品方面的满足程度，这样才能实现旅游者消费的最大满足。这一原则要求我们，应努力提高旅游产品的质量和旅游服务的水平，这样才能在更好地满足游客需要的同时实现更高的交换价值。

　　(二)微观与宏观旅游消费效果的一致性

　　微观旅游消费效果是从旅游者个人对其旅游消费的主观评价方面来考察。由于旅游者的个性特征(年龄、性别、职业、习俗、文化程度、性格爱好和宗教信仰等)不同，所反映的主观评价也会有一定的差别，从而微观旅游消费效果也不相同。而要提升微观旅游消费效果，就应根据旅游者不同消费要求，提供相应的旅游产品。宏观旅游消费效果是指旅游消费对整个社会经济的促进和影响。通常，宏观旅游消费效果是以微观旅游消费效果为基础的，而微观旅游消费效果则以宏观旅游消费效果为依据，两者之间既相互联系，又相互影响。

　　(三)旅游消费效果与经济社会效果的一致性

　　首先，旅游消费是一种重要的经济活动，因而考察旅游消费效果就应当考察它的经济效果，特别是结合旅游产品的生产过程来考察。如有些地区开发的旅游产品，可能满足了旅游者的旅游消费效果，但对旅游目的地的生产方面的经济效果却很差，这就不符合宏观旅游消费效果的评价要求。因此，我们既要重视旅游者的旅游消费效果，又要重视旅游目的地的经济效果。

　　其次，旅游消费活动不仅是满足人们物质和精神需要的经济行为，同时也是一种社会行为。这就要求我们，在评价旅游消费效果时还要注意对旅游消费的社会效果进行评价，如旅游活动中有些旅游项目虽然对旅游者消费效果或旅游目的地的经济效果是好的，’但由于其消费不利于人们的身心健康，不利于旅游目的地的社会进步，甚至会造成有害的社会影响，这样的旅游消费就应坚决停止。

　　(四)短期与长期旅游消费效果的一致性

　　旅游消费对旅游者个人和经济社会既会产生短期消费效果，又会产生长期消费效果。因此，在评价旅游消费效果时，必须坚持短期与长期旅游消费效果的_二致性。

　　(1)重视对短期旅游消费效果韵评价，掌握当前旅游者的旅游消费现状、特点及变化趋势，以便旅游经营者采取有效的措施，更好地满足旅游者的消费需求，并实现旅游经营者的短期经营目标。

　　(2)重视对长期旅游消费效果的评价，即在重视短期旅游消费效果的同时，关注旅游消费的发展趋势和要求，分析旅游消费是否有利于旅游者的身心健康、是否有利于旅游目的地旅游业的发展、是否有利于实现旅游业的可持续发展等等，从而实现重视短期和长期旅游消费效果的统一。

　　对旅游消费效果的衡量，既可以从旅游消费(需求)方面衡量，又可以从旅游产品生产(供给)方面衡量。

　　(一)旅游者的旅游消费效果

　　这里主要是分析微观旅游消费效果。从微观层次看，旅游消费效果作为一个主观的心理评价，可用旅游者通过旅游消费获得的满足或效用来说明。旅游消费效用是指旅游者在消费旅游产品时所得到的满足程度，是对旅游消费的心理感受和主观评价。经济学关注的是，满足程度或效用如何度量，以及如何才能获得最大效用。根据序数效用理论(依据基数效用理论可以推导出同样的结果)，一个理性的旅游者会在他既有的收入约束下对其所面临的旅游消费产品组合进行选择，以便获得最大效用。假定旅游者在旅游活动中仅消费两种旅游产品x(价格为P_x)和Y(价格为P_y)，x、y可以任意组合，每一个数量组合都会带给旅游者一定的效用，并且每一个组合都对应于xy坐标平面上的某一点，而所有效用水平相同的点的轨迹就形成一条无差异曲线(无差异曲线有无数条，它布满了整个xy坐标平面)。此外，旅游者一定的收入(设为I)用于购买x和y两种产品，则旅游者所能够买的产品组合构成一条向右下方倾斜的直线，通常称之为旅游者的预算线。现在。我们就可以用无差异曲线和旅游者的预算线来分析旅游者的最大化效用。

　　(1)设效用函数为U=f(x,y)，而与某一无差异曲线相对应的效用函数为：

　　U = f(x,y) = U₀

　　(2)设预算线为I=P_{x^{x}}+P_{y^{y}}

　　其中：I——旅游者用于旅游消费的预算支出；

　　P_x,P_y——旅游产品x和y的价格；

　　x,y——旅游者对两种旅游产品的购买量。

　　(3)分析旅游者的消费均衡根据消费者效用最大化均衡条件有：

　　其中：MRS_XY——旅游产品X对Y的边际替代率，即旅游者在保持其总效用水平不变前提下，为增加一单位的X而必须放弃的Y的数量。

　　因此，MRS_XY实际上也是无差异曲线的斜率的绝对值，即等。

　　该等式的含义是，旅游者在一定的收入约束下，他所选择的旅游产品组合应当使两种产品的边际替代率等于两种产品的价格之比。这样，他便能获得最大效用。

　　这一推导过程可以用一个简单的图形来说明(见下图)。

　　上图中，U₀,U₁,U₂分别代表某旅游者的三条效用水平不同的无差异曲线，其中，U₂ < U₀ < U₁。旅游者的全部收入I，所能够买的x产品的量为A所代表的量X₂，而他全部收入，所能够买的y产品的量为B所代的的量Y₂，线段AB就是该旅游者的预算线，因而他所能购买的产品组合只能是OAB这一面积范围内的产品组合。

　　那么，该旅游者在何处获得最大效用呢?答察是在线段AB和无差异曲线U₀的切点C处获得最大效用。因为在线段AB之内(如E点)，旅游者尚有多余的收入，因而增加对旅游产品的消费可以提高效用；而在AB之外(如F点)，旅游者目前的收入水平又不能达到；同时，在线段AB之上的点也不一定满足条件(如D点处于线段AB之上，但这一收入水平完全可以用来购买效用水平处于U₂和U₀之间的任何产品组合)；因而只有C点的产品组合才是旅游者在现有旅游消费支如水平下能获得最大效用的旅游产品组合。

　　同样，我们也可以根据这一均衡条件分析旅游者为了获得一定的效用需要多大的预算支出。这对于我们更好地理解和把握旅游者的消费行为，合理设计和开发各具特色的旅游产品满足游客需要，进而促进旅游经济的发展具有重要意义。

　　(二)旅游目的地旅游消费效果

　　在宏观层次上，可以把所有旅游消费作为一个整体，通过分析旅游者在旅游目的地的消费支出来衡量旅游目的地的旅游消费效果。这些旅游消费支出指标主要有：旅游消费总额、人均旅游消费额、旅游消费率、旅游消费构成。

　　(1)旅游消费总额是指一定时期内，所有旅游者在旅游目的地进行旅游活动过程中所支出的货币总额。它从价值形态上反映了旅游者整体在旅游目的地消费的旅游产品的总量。旅游消费作为社会消费总额的重要组成部分，也是构成了社会总需求的重要部分，它可以用来判断旅游目的地的旅游经济规模、资源利用状况尤其是劳动资源的利用状况等。

　　(2)人均旅游消费额是指一定时期内，平均每个旅游者在旅游目的地的旅游消费支出的货币金额。它反映了旅游者在某旅游目的地的旅游消费水平，这为旅游经营者开拓旅游市场和开发产品提供了依据。

　　(3)旅游消费率是指一定时期内，一个国家和地区的旅游者的消费支出与该国家和地区个人消费支出总额的比例，它反映了一个国家和地区在一定时期内旅游者对旅游消费的强度和水平。

　　(4)旅游消费构成是指旅游者在旅游活动过程中，对于食、住、行、游、娱等的消费的比例关系。旅游消费构成不仅反映了旅游者消费的状况和特点，而且为旅游目的地国家和地区合理配置旅游资源、开发旅游产品提供了科学的依据。