公共关系型人才

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什么是公共关系型人才

  公共关系型人才即凡在各种社会实践中,具有公共关系知识或技能,能以其创造性的劳动(或工作)对推动社会公共关系发展、进步,作出了一定贡献的人或公共关系活动中的骨干分子,均可视为公共关系型人才。

公共关系型人才的特征[1]

  公共关系人才除了具有一般经济人才的共性特征外,还必须具有个性特征。

  (一)敏锐的洞察力、判断力,丰富的想象力企业作为一个相对独立的经济系统,经常与外界发生着信息,能量和物质的交换,外部环境瞬时多变,公共关系作为企业对外联络的主要窗口,若对外部环境变化反映迟顿,对公众的行为动向没有准确的了解与判断,久而久之将会被前进中的时代,前进中的社会所抛弃。所以为避免企业出现被动,要求企业公共关系人才在洞察环境变化方面保有较强的优势,不仅能够判断现,在,而且还要做到能洞察未来,有—定的战略眼光构思未来,以和谐处理各方面关系,以树立企业形象为出发点,进行丰富的懋象,科学而又巧妙的组织和安排,为企业的发展进步而服务

  (二)优异的宣传力、鼓动力和感召力企业公共关系工作中大量的活动在于宣传、在于鼓动、传播、宣传是门艺术性很强的学问。如何动用现代传播工具向公众进行迅速。准确、有效的信息传播与信息交流是企业公共关系人才必备的本领。通晓信息传播的规律,善于调用不同的传播工具,传播媒介,精于运用某些传播技巧,这应是企业公共关系人;才应具备的特征。要谋求公众的信赖和支持,仅有宣传是不够的,少不了要有一定的鼓动。而鼓动运用得好能达到一呼百应之.效。所以企业公共关系人才除应具有优良的自身形象外又要具有过人的口才、文才、思辩能力,方可形成较强的鼓动力和感召力以服务于企业公共关系事业。

  (三)会组织、善交际、会辞辩的外向型性格特征企业公共关系工作要经常组织各种公共关系活动,如组织各种新闻发布会、集会、各种纪念性活动、庆典活动,组织举办各种展览会。联谊会等。每一项公共关系活动都需精心的组织、周密的安排,才能达到预期的效果,公共关系人员在举办这些活动中应具有控制议程、把握全局、擅长指挥、调度、又有遇事沉着机敏的组织能力。随着对外开放的进一步深入,企业公共关系人员在许多正式或非正式场合代表着企业高层领导同外界交往,同各界公众打交道。在这些交往场合,公共关系人员的一言一行、一举一动都体现着自己企业的风格和形象,都起着企业方针,政策代言人的作用。公共关系人才若具备较强的社会适应、社会交往能力、具有主动的参与社会交往的意识、又主动热情、能容忍、有耐心,有毅力、自重自信的外交家特征,则是成功谋求合作和广泛建立友谊的基础。人们常说,口齿伶俐、能言善务是公共关系人才特有的财富。公共关系工作很多时候需要演讲,需耍答辩、解释,需要通过语言辞令把企业的意图、想法,观点、政策方针,介绍给公众、说服公众,争取公众的理解和支持。所以能言善辩,—定的演讲才能和掌握语言交际的艺术是企业公共关系人才需要具备的典型特征。

  (四)文明、礼貌、公道、正派的品格特征企业公共关系工作性质要求公共关系人员必须十分注意个人;的礼仪。良好的礼仪风貌,能让人感到舒畅和悦目,会给人留下美好的形象,该形象与企业形象联系得十分紧密。公共关系人才的仪表、衣着,姿势、接待,交谈、招呼、握手,拜访,介绍,打屯话,参加酒会、宴会、舞会等方面都给对方、给公众留下深刻的影响,都会给人造成好恶的不同感觉。若在上述各方面能做到彬彬有礼,落落大方,既热情活泼,自然、健美,富于朝气又温文尔雅。不仅可以给公众留下美好的印象,而且可以直接影响到公共关系工作的直接效果。此外,不少企业公共关系人才在琴棋书画、吹拉弹唱,能歌善舞方面多有一技之长,兴趣广泛是为适应公共关系同时承担着对外两个方面的公共关系任务,是为适应公共关系工作的综合性业务的需要。今天同这一批人打交道,明天可能是与另一批人打交道,前后两批人所讨论的业务内容和情趣爱好可能完全不同,具有多方面的兴趣,是积极主动进入公共关系角色,保证顺利完成同形形色色公众交往并取得公共关系活动成功的基本条件之一。

公共关系人才的特有地位[1]

  公共关系随着商品经济的高速发展已经在我国各行各业、各姐织机构中成为对内增强职工凝聚力,激发职工积极性,主动性创造性,对外谋求公众的支持与合作的重要手段。正如不少有识之士所说,当今世界公共关系对于任何一个组织,任何一个企业是一刻也不可缺少的东西了。公共关系事业的长足发展需要大批公共关系的专业人才。实践证明,在现代社会,由于科学技术的巨大进步及其在社会生活的各个领域中的巨大作用,使人们看到了科学技术作为最高意义上的革命力量并把对人的重视提高到了前所未有的程度。现在人们都把眼光转向人才。“知识就是力量'“人才就是财富”“人才是最主要的资本”,已经成为国际经济活动中新的价值观念。现在各国都感到良才奇缺,人才难得。在这种形势下,各国之间的经济竞争,科技竞争,归根结底是人才的竞争。谁想在激烈的竞争中保持优势地位,谁就必须拥有强大的人才队伍。谁拥有人才队伍的优势,谁就可能在未来的竞争中夺取金牌。公共关系作为一门新的学科,谁要想在这一领域先行并富于成效,就必须具有一定数量和相当素质的公共关系人才为其开拓前进。然而,在我国由于公共关系起步较晚,这方面的人才相当缺乏。从业人员中绝大多数没有受过公共关系专业方面的正规训练,不少公共关系人员对公共关系究竟是干什么的还一知半解。即使一些开设公共关系专业或课程的高等院校,对公共关系专业的发展也心中无数。这样培养出来的人才是否能胜任公共关系事业的重任,实在令人担忧。这显然是难以同公共主系的迅速发展相适应的。

  企业在谋求和创造一个良好的外部环境,树立企业的形象,运用各种现代的通讯工具和信息手段建立广泛的信息网络,使企业在与社会相互沟通的过程中,是在双向信息交流的基础上,开展各种社交活动的,在处理诸如工人关系,干部关系、用户关系、原材料供应商关系、零售代销商关系、新闻界关系社区关系政府关系及在处理企业的经济利益和公众利益,社会整体利益的关系中要监测对方及相关方面的种种因素的变化,如政策、法令、社会舆论、公众志趣,自然环境,市场要素等,针对这种工作和变化,企业需要对经营战略,策略,经营计划进行必要的调整。在这类活动中公共关系具有极强的参谋作用。企业这:种需要使公共关系部门在完成这些专业很强的工作中得依赖于训练有素的公共关系人才,因此公共关系人才往往在企业经营决策等重大活动中举足轻重,发挥着重要的作用。尽管公共关系工作不是包医百病的灵丹妙药,不是点石成金的魔术,但是它的确已经渗透于我们企业经营活动的各个方面,而且这种层度愈来愈深、愈来愈广,公共关系人员也愈来愈明显地成为企业一支不可缺少的队伍。

公共关系型人才的素质构成[1]

(一)德

  德是人才的灵魂。人才的“德”内容广泛、范围很大,而且有若强烈的时代特征,是一种处在不断变化之中的动态因素。公共关系型人才德的内容一般包括理想;道德品质、情操、作风、观念等苦干方面。

  1、公共关系型人才必须具有崇高的理想

  理想是人们对于美好未来的向往和追求。对于人才来说,理想是不可缺少的,没有远大的理想,很难有伟大的创造。作为公共关系型人才,首先应该有高远的理想,即为公共关系事业而奋斗,为社会主义的公共关系的发展而拼搏。理想具有时代性、历史性、阶级性、人民性、科学性、实践性以及社会理想的同一性和个人理想的多样性,因此,立志成为公共关系型人才者,须立足我们所处的伟大时代,把伟大的共产主义理想作为自己崇高的社会理想。唯有如此,才会站得高、看得远,将自己的成才之路与人类前进的步伐和谐地统—‘在一个共同的方向,才能全心全意在公共关系领域为社会、为人民服务。我国公共关系事业目前还处于初创阶段,在诸多方面还须人们去作艰苦的努力,才能为其发展创造条件。因而我们强调每个致力于公共关系事业的人应根据自身的实际情况先确立个人理想,在个人理想的发展过程中进一步树立社会理想,使个人理想在实践中升华。所以,每位立志成为公共关系专门人才者应当把崇高的理想和个人理想以及所从事的公共关系具体工作有机地结合起来。在推进我国公共关系事业的发展中实现自己的理想和人生价值。

  2、公共关系型人才须具备高尚的道德品质

  道德与人才如水乳交融,道德对于人才而言不仅仅是一种必要的素质,一种极富营养的促进剂,且是人才成长进步的内在驱动力。公共关系工作性质的内在要求其从业人员的品格和道德必须是崇高的。其一,公共关系型人才应具有强烈的社会责任感,要有自觉为社会进步去贡献自己的聪明、才智的责任心。当今在公共关系的发展进程中一股庸俗的社会关系学在浸蚀、危害和冲击着公共关系的正常发育,并危害着社会风气的健康发展。对于公共关系型人才来说有责任、有义务对庸俗关系学进行抵制、揭露和批判,有责任为公共关系在我国的健康发展而呐喊呼叫。

  其二,在社会交往和公共关系活动中对同志、对公众应做到真诚待人、彬彬有礼,相互学习、相互帮助、相互尊重、相互爱护。其三,道德作为一种内心自省的尺度应用以来排除内外干扰,经常检查自己,认识自己。并正确对待自己。其四,应视公共关系职业道德为生存的生命之光,公共关系职业道德是社会分工的产物,是道德原则和公共关系职业的有机结合。公共关系自它独立地成为一种社会职业以来就特别重视其工作人员的职业道德培养。因为公共关系人员的行为直接影响到企业在公众中的形象,声誉,影响到能否有效地建立与公众的沟通渠道。又基于公共关系工作主要是通过信息的传播和交流而来达到提高声誉、树立形象、加强沟通,改善管理的目的。公共关系工作获得成功的基本前提在于所传播的信息必须真实准确,所以公共关系人员职业道德规范中最根本的要求是实事求是、诚实可信。

  3、公共关系型人才应有美好的情操

  情操是人的一种很基本的心理现象,是人以某类事物为中心的一种复杂而有组织的情感倾向。现实生活之中每个人都有自己的情感,但对于时代人才的要求则应培养高尚的情操去感受客观世界的无穷变化,以积极的情感形态去对待和影响这些变化和发展,以无愧于时代的进步。公共关系事业也同其它任何科学一样,其发展进步的道路上充满着困难和艰苦、若无坚定的事业心、刻苦耐劳的精神是难以获得成功的果实的。因此,公共关系型人才应该忠实其工作,其事业,在促进公共关系事业的发展之中应具有不折不拄的坚定性。同时,公共关系型人才的高尚情操还表现在与人为善、乐于助人、高雅的情趣和风度方面。情趣粗俗、行为放荡、娇柔造作,既“酸”又“馊”,显然是与我们社会主义公共关系型人才所格格不入的。这不仅自身无形象、甚至有损于企业的形象,伤害公众的感情。所以纵然才盖八斗、学富五车,也只能让人生厌,给人以恶心。

  4、公共关系型人才应具有优良的作风

  优良的思想作风,工作作风和生活作风也是公共关系型人才必须养成的基本素质。谦虚谨慎,团结协作,要善于向同行同事学习,不骄傲自满,自以为是,要豁达大度,胸襟坦荡,严以律己,宽以待人,不贪图名利,损人利已、盗名窃誉、嫉贤妒能。工作上应勇于探索、不畏艰险,锲而不舍,凡事竞兢业业,一丝不苟、不弄虚作假、马马虎虎,随随便便。唯有如此才能干出一番事业来,才能为公共关系事业的发展起到添砖加瓦的作用。试想,若唯利是图、专横跋扈,又事事马马虎虎,工作起来“三天打鱼两天晒网”这样的人能为公众和事业所接受吗?除此之外,公共关系人才还须有正确的法制观,集体观和组织纪律观。这些都是德的方面的具体要求。

(二)识——成才的核心

  公共关系人才素质“识”的方面主要是指人才个体具有灼知识、技术能力与见识等方面的素质。任何人才的成功和重大成就的取得,都要借助于知识、见识和能力的充分发挥。知识技术、能力都可以由见识来综合体现。富有见识,就能使人才看清时代发展的方向,从而在推动历史前进的事业中作出卓有成效的贡献。人才必须是顺应历史潮流、符合时代的需要,识时务者为俊杰。富有见识,方能打破传统观念的禁锢,使人有勇气去另辟蹊径开创事业的新局面,富有见识,才能够迅速抓住问题的实质,正确地确定主次目标、方向,富有见识,能增强人才克服困难的勇气和信心。困难、失败和挫折是成才道路上的伴侣。一个人只有当其掌握了事物发展的规律又对自己所从事的事业有深刻的了解,对未来充满信心,才能经得起困难的折磨和失败的考验,不气馁÷不动摇,坚定不移地奋斗下去。然而见识并非先天具有,它是后天社会实践的产物,是在一个人的才学基础上发展起来的。所以见识可以说是一种综合的理论思维能力。至于公共关系型人才对识的具体内容则表现为具有科学的认识论和方法论及实践进程中其它智力因素的升华与飞跃性认识。有人认为认识结构对于人才而言,它居于智力因素之中,知又独立于智力因素之外,它属于智能结构:户最活跃的分子。其构成因素又绝非智能结构所能完全概括和包容。它并不具体,却很能解决具体问题,它很抽象,却无处不在,仿佛是人才个体的认识灵魂,它从属于德,却不是德,从属寸:智,又不是一般的智,它是智中之德,德中之智,有自己的独特风格和特殊作用。而见识又总是用人才的学识与才能分不开的。

(三)才——成才的关键

  “才”是指一个人的基本能力。而能力一般被视为是人在认识世界和改造世界过程中所表现出来的一种能动性。能力的基础是知识,一个人知识越丰富、可供他调用的知识越多,在实践中就具有更大的能动性,说明其能力越强。但能力不等于知识,知识多未必一定能力强。能力表现在对知识的自觉运用和改造上,是知识活化的过程。知识若没有能力加以驾驭,只是死的信息。能力虽然以知识为基础并随知识的增长而增长,但并不是成正比例地增长。一般而言,长知识容易,提高能力难。能力还需在实践中自觉地加以训练和培养。此外,获得知识又需要能力。所以,知识与能力既相区别又相联系,相互依存,相互促进。既如;此,说明人的能力的形成会受到人的生理素质的影响,社会实践的影响和历史环境的制约。公共关系型人才在能力方面应具备观察能力,记忆能力、思维能力、组织管理能力和社交能力等最基本的能力。

(四)学——登堂入室的阶梯

  学,即学问,是指人才具有的知识水平。既包括直接知识,又包括间接知识、既含理论知识,又含经验知识。德、识、才、学,学为基础。无论是才能的形成、见识帅提高,还是品德的修养部离不开知识。非学无以广才,非学无以明识,非学无以立德,学可谓是成才的阶梯。今天的时代,已经进入到信息化的时代,知识已经成为社会的重要资源。社会各个领域的任何问题的解决都将愈益依赖于利学知识的运用,亦即整个社会将以知识积智力为基础。生产知识化,管理知识化,生活知识化,整个社会都将知识化。然而,知识似海洋对每一个具体的人只可能猎涉部分领域的知识。因此人才就应该根据成才的目标和所在的专业来建造合理的知识结构。对于公共关系型人才应该具备广博而又深厚的基础知识,坚实的专业知识,尽快及时的把握吸收新近的前沿知识。只有知识渊博的人,才可能在社会活动的历史大舞台上海阔天空、独步古今、创造出人间的奇迹。公共关系人才的知识结构要求以语言学(含外语)、写作知识,数学作为基础学科去掌握。以哲学、逻辑学社会学心理学经济学管理学财务分析政治学,法学,统计学市场营销学、消费学,组织机构与行为学、信息论,情报资料学、编辑学、摄影学、美学、美术学,演讲学等作为专业基础知识去掌握。专业课则主要包括公共关系原理,大众传播,人际传播学、动作语言、广告学,新闻学、舆论学,公共关系心理学公共关系实务、公共关系策划、公共关系礼仪等。知识结构的形成非一朝一夕之功。它需天长日久地长年积累逐渐形成。但人类的认识水平又在不断地变化,知识体系又在不断地更新,这就要求我们的公共关系人才能够视这种变化而不断调整和更新知识的结构和内容。世界上不存在什么.绝对合理,十全十美的知识结构,合理的知识结构总是相对的,因人而异,因具体工作而异。因此这要求公共关系人才能够从实际出发实事求是,扬长避短,扬长补短,建立起各具特色的知识结构。这也是公共关系型人才同一般人员之间的不同之处。

(五)体——德识才学寓于“体”

  体,是指身体素质。“体乃载知识之车,富道德之舍”。健康的身体是公共关系人才的根本前提,是一切人才成功的物质基础,是成就事业之本。我国唐代著名医药学家孙思邈活到101岁。他曾在路途中把已装进棺材的怀孕妇女一针救活,被人称为起死回生的“神医”。他不仅长命百岁,而且晚年身体健康,头脑清醒,了0岁时编写出《千金药方》,100岁时写出《千金翼方》,对祖国医学、药学和养生学有许多卓越贡献,被后人称为“药王”。

  强健的体质与先天因素有关,更与后天锻炼有关。常言道,生命在于运动,体育是健康的源泉。这是家喻户晓、老幼皆知的;道理。但奇怪的是,不少文化甚高、知识甚多者却身体甚差,不少人因工作性质不十分注意锻炼身体,或不喜欢锻炼,甚至不愿求医问病,以致因自己的过失而缩短了工作生命和自然生命。英国著名物理学家和化学家法拉弟虽然活了76岁,但由于各种疾病,40岁以后就力不从心了。在他晚年的时候,尽管许多科学家和工;业家经常来找他请教,但疾病的折磨已迫使他不能进行科学研究了。他虽然自然生命尚存,但作为一个科学家他的科学生命却已经结束了。除运动可以强身健体外,还应该注意生活要有规律,起居有序。强调科学地安排工作、休息,提高工作效率。此外,还主张养成良好的饮食卫生习惯。只有这样才能以健康的体魄和旺盛的精力投入到日常繁重的工作之中。

参考文献

  1. 1.0 1.1 1.2 蒋亮平 李家芸.交往的名片——企业公关艺术.北京广播学院出版社,1991年10月第1版.

  

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