5C網路營銷

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　　5C分別指Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(溝通)和Certification（認證）。

　　1、Customer(顧客)是指瞄準消費者需求（consumer'sneed）。首先要瞭解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什麼產品。

　　2、Cost(成本)是指消費者所願意支付的成本（cost）。首先瞭解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢（成本），而不是先給產品定價，即向消費者要多少錢。

　　3、Convenience(便利)是指消費者的便利性（convenience）。產品應考慮到如何方便消費者使用。

　　4、Communication(溝通)是指與消費者溝通（communication）。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷不斷進行整合，把顧客和企業雙方的利益無形地整合在一起。

　　5、Certification（認證）是指認證亮證（Certification and show）。建立企業信用信息公示體系十分必要的，通過互聯網融合線下線上信息、展示企業資質、彰顯品牌價值、查詢品牌真偽。

　　4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素。

　　5C網路營銷理論是由網路營銷策劃導師白金文在互聯網融合師職業課程中提出的，它以網民需求為導向，重新設定了網路時代營銷組合的五個基本元素。

　　一、把消費者調整為網民

　　信息社會，互聯網+時代，網路的意義十分明顯，把消費者定義為網民合適時代特征。

　　二、把要素升級為元素

　　按網民個性化和碎片化的要求調整各類營銷組合，組織個性化類似的網民成立新的要素，時刻形成新的營銷組合。

　　三、註入互聯網基因

　　互聯網改變商務，互聯網智慧生活，互聯網省時省力。

　　四、重視品牌資產

　　品牌資產是指只有品牌才能產生的市場效益，或者說，產品在有品牌時與無品牌時的市場效益之差。品牌的名字與象徵相聯繫的資產（或負債）的集合，它能夠使通過產品或服務所提供給顧客（用戶）的價值增大（或減少）。

　　5C網路營銷理論是營銷界巨大創新，新知識新實踐新人才，同步互聯網發展。5C網路營銷理論被歸結為五個基本元素的營銷策略組合，即瞄準消費者需求（consumer'sneed）、消費者所願意支付的成本（cost）、消費者的便利性（convenience）、與消費者溝通（communication）、認證亮證（Certification and show），由於這五個詞的英文字頭都是C，並且註入了互聯網基因，所以簡稱為“5C營銷”或“5C網路營銷”。