5C网络营销

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　　5C分别指Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(沟通)和Certification（认证）。

　　1、Customer(顾客)是指瞄准消费者需求（consumer'sneed）。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。

　　2、Cost(成本)是指消费者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱（成本），而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。

　　3、Convenience(便利)是指消费者的便利性（convenience）。产品应考虑到如何方便消费者使用。

　　4、Communication(沟通)是指与消费者沟通（communication）。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

　　5、Certification（认证）是指认证亮证（Certification and show）。建立企业信用信息公示体系十分必要的，通过互联网融合线下线上信息、展示企业资质、彰显品牌价值、查询品牌真伪。

　　4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素。

　　5C网络营销理论是由网络营销策划导师白金文在互联网融合师职业课程中提出的，它以网民需求为导向，重新设定了网络时代营销组合的五个基本元素。

　　一、把消费者调整为网民

　　信息社会，互联网+时代，网络的意义十分明显，把消费者定义为网民合适时代特征。

　　二、把要素升级为元素

　　按网民个性化和碎片化的要求调整各类营销组合，组织个性化类似的网民成立新的要素，时刻形成新的营销组合。

　　三、注入互联网基因

　　互联网改变商务，互联网智慧生活，互联网省时省力。

　　四、重视品牌资产

　　品牌资产是指只有品牌才能产生的市场效益，或者说，产品在有品牌时与无品牌时的市场效益之差。品牌的名字与象征相联系的资产（或负债）的集合，它能够使通过产品或服务所提供给顾客（用户）的价值增大（或减少）。

　　5C网络营销理论是营销界巨大创新，新知识新实践新人才，同步互联网发展。5C网络营销理论被归结为五个基本元素的营销策略组合，即瞄准消费者需求（consumer'sneed）、消费者所愿意支付的成本（cost）、消费者的便利性（convenience）、与消费者沟通（communication）、认证亮证（Certification and show），由于这五个词的英文字头都是C，并且注入了互联网基因，所以简称为“5C营销”或“5C网络营销”。