360度管理

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　360度管理就是企業中的人員可以對上、下、左、右的人員進行管理。具體的做法是:

• 善於管理你的直線下級;
• 學會管理你的斜線下級;
• 學會管理你的直線上級;
• 學會管理你的斜線上級;
• 學會管理你的同級;
• 學會接受管理。

　　管理下級無可厚非,人們很好理解,但其中管理斜線下級是比較新穎的想法。

　　1.經濟、科技飛速發展，市場變化越來越快，對企業管理效率的要求越來越高，傳統的單線管理難以適應高效率的要求。

　　2.崗位分工與合作的要求，現代企業的任何一項工作，都不是某一個崗位能夠獨立完成，需要團隊或多部門、多崗位的合作，多維的合作需要多維的管理。

　　3.矩陣式管理的增多、流程式管理的流行，對管理方式提出了更高更靈活的要求。

　　4.管理是為了達成組織目標，更多體現的是目標導向和任務導向，而不是職務導向，360度管理順應所需要的導向。

　　5.企業內部管理環境越來越複雜、管理內容越來越豐富，需要更多的人參與和分擔。

　　1.人的基本素質得到了很大提高，管理理念、常識和基礎理論傳播很快，管理已經不是管理人員的“專利”，而成為一種“大眾知識”，更多的人具備了進行360度管理所需的基本知識和技能。

　　2.360度管理各緯度角色的主次、輕重是不同的，並不要求人人都精通管理，個個都會管理。

　　3.當被管理者成為管理者或者管理者成為被管理者時，更多的人對管理別人以及接受別人的管理有了更多的理解和配合。

　　360度管理的精華主要體現在善於管理下級、能夠管理上級、學會接受管理。

　　1.善於管理下級

　　關鍵是如何善於管理你的斜線下級。當然，首先是在工作任務上需要斜線下級參與，或主導或配合，否則談不上管理斜線下級的問題。360度管理並不是對統一指揮原則的否定，而是一種補充、完善和輔助，360度管理中，直線管理仍然是主流。所以，當你管理斜線下級時，一定要註意與該員工直線上級的溝通，使其明確：

　　第一，對直線管理權的尊重。

　　第二，獲得直線管理者的認可。

　　第三，提高雙方的管理效率，降低管理成本。

　　針對斜線下級，要把上述溝通結果傳遞到，同時在工作過程中要多給予關註、指導和支持，而且，要把斜線下級的工作成績和表現及時反饋到其直線上級那裡。

　　2.能夠管理上級

　　上級是可以管理的！管理是一條雙行線，上級管理下級，下級同時也能夠“倒行逆施”管理上級。為什麼要管理上級？上級和下級一樣，都是公司的一分子，兩人之間是相互協作的工作關係。在管理上級的過程中，溝通是最重要的。作為下級，必須經常與上級進行有效地溝通，只有這樣才能瞭解上級的真正需求，共同推動工作開展。

　　在管理上級時，應當知道他的個人取向，比如說是程式導向型，強調按程式開展工作，還是行動型，強調工作的靈活和隨機應變能力。除了個人取向，下級還要明瞭上級的長處和弱點，以幫助他做出正確的決策。在充分瞭解上級的同時，也要讓上級真正地瞭解自己。只有這樣，上級才能掌握哪些目標和任務是你力所能及的，哪些是你的強項，哪些又是你所不擅長的，上級充分地瞭解了你，才能放心地授權給你。但管理上級一定要註意適可而止，在向上級爭取權力和支持，或者提出要求和建議時，不要顛倒自己的角色，要避免誤解。

　　3.學會接受管理

　　管理，往往更多地談及如何管理別人，而極少強調學會接受管理。作為善於管理別人的管理者，應該很清楚，被管理者如何合作，管理將是最有效、最順暢的。管理應該是管理者和被管理者合作的過程，而不是對立的關係，管理者和被管理者是利益共同體。那麼，互相站在對方的角度考慮問題，學會接受管理則是順理成章的。