矩陣管理

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矩陣管理(Matrix management)

目錄

矩陣管理概述

  矩陣管理是一種組織結構管理模式,由專門從事某項工作的工作小組形式發展而來。矩陣管理結構中的人員分別來自不同的部門,有著不同技能、不同知識和不同背景,大家為了某個特定的任務(項目)而共同工作。

矩陣管理的類型

  矩陣管理分為多種類型,其一為基本型,另一種矩陣管理屬於局部型。

  1.基本型

  以組織中的人事、總務、財務等功能而言,各部門均依循統一的制度運作,在此情形下,其它功能的部門主管並未對其部門擁有百分之百的主導權。當產品規劃部門的主管要進用幹部時,必須遵循人事部門所訂定的規則;其公務報支也必須經由財務部門的核可,否則,將無法進入公司的運作系統。這便是矩陣組織的基本特質,沒有人會質疑這種運作方式。

  2.局部型

  其範圍僅及於組織內某些部門間的互動,其產生的灰色地帶較多,也較容易出現問題。例如業務部門的主管雖掌管銷售功能,但其銷售策略卻不能完全自主,必須依照產品規劃部門訂定的原則,不能為了爭取業績而任意降價;對於客戶的放帳額度與時間,業務主管也必須經過財務部門的同意,不能擅自決定更改。

矩陣管理的目的

  1.採取矩陣管理的第一個目的,是基於專業化的考慮

  組織中任何一位成員均非全能,僅能在某些領域中,相對地比其它成員更為專業些,透過組織的設計來強化管理,讓不同領域中相對專業的成員彼此互補,以充分發揮每個人不同的專長,避開各自的弱點,進而讓組織的整體運作效能達到相對最佳化。

  2.專業考慮之外,矩陣管理也基於分工的需求

  一個組織須具備的基本功能不少,若由同一名主管直接掌管不同的功能,時間上並不允許,透過矩陣管理則可達到專業分工的效果。

  3.矩陣管理也是因應組織運作統一化的需求而生,讓組織運作得以依循統一的原則

  例如,公司的人事制度必須各部門統一,即便因不同職系而略有差異,但仍舊在同一套系統下運作,主管無權在自己領導的部門內,擅自主張另外一套人事制度。基於這些考慮與需求,矩陣管理早已存在組織的運作中,甚至普遍到讓人感受不到其存在,因此絕非一套特殊、新創的管理模式

矩陣管理的優缺點

  1.矩陣管理的優點

  它按照項目進行組織,加強了不同部門之間的配合信息交流,剋服了直線職能結構中各部門相互脫節的現象。它同時機動靈活,可隨項目的開始與結束進行組織或給予解散。一個人還可以同時參加幾個項目小組,這樣大大提高了人員的利用率。此外,由於職能人員直接參与項目,而且在重要決策問題上有發言權,增加了參與者的責任感和積極性。

  2.矩陣管理的缺點

  項目負責人的責任往往大於權力,因為參加項目的每個人都來自不同的部門,工作帶有臨時性,項目負責人對於項目成員的工作好壞沒有足夠的激勵和懲罰手段,項目成員可能受到雙重指揮,影響組織效率和穩定性。矩陣式管理可以通過優化人員績效評估方式等來剋服部分缺點。

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