首席客戶官

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首席客戶官(Chief User Officer)亦稱：客戶總監

　　首席客戶官（CUO）主要為客戶制定媒體關係策略和公關活動策劃，達成客戶的市場或傳播目標；督促客戶服務團隊執行媒體及公關活動，有效分配資源，並保證服務團隊的工作質量；積極拓展客源及開發公司業務；與客戶進行緊密的業務聯絡和溝通。是目前各大企事業單位的重要管理職位。

　　1.負責對下屬AM、AE進行日常管理，配合公司進行部門建設；

　　2.客戶日常項目、管理、項目推進與執行監控；

　　3.配合公司設定開拓客戶的目標；

　　4.客戶日常接洽與維繫；

　　5.和客戶建立良好溝通；

　　6.項目的業務與財務控制；

　　7.協調並激勵、領導各協同部門共同推進項目；

　　8.管理各部門資源完成項目；

　　9.組織市場資料整理；

　　10.整合內部資源進行項目提案。

　　一、首先強調的是一個客戶總監應該具備豐富的專業知識。這裡所說的專業知識，是指廣告專業知識和作業流程管理知識。

　　二、作為一個合格的客戶總監，必須具備出色的協調技術。“協調技術”，不是指人際關係的協調能力，而是強調的業務協調的專項技術。

　　三、合格的客戶總監，必須具有培養人才、帶領部門員工提高水平的意識和能力。

　　四、一個稱職的總監，要有隨時能夠衝到一線的能力。

　　五、由主演嚮導演轉化的能力，指的是在提案的過程中的問題。在提案時，客戶和創意總監總是絕對主角，一個好的客戶總監，在此時不僅是一名出色的演員，更要具備導演的才能，就是培養你的部下提案講標的能力和經驗。

　　六、優秀的總監，必須擁有強烈的人格魅力。帶領好一個團隊，領導者的個人魅力是成功的重要保障。