非抽樣誤差
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非抽樣誤差（Non-sampling Error）
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非抽樣誤差是指除抽樣誤差以外所有的誤差的總和。應該說非抽樣誤差的產生貫穿了市場調查的每一個環節，任何一個環節出錯都有可能導致非抽樣誤差增加而使數據失真。我們平時說的控制誤差主要指的就是控制非抽樣誤差。
引起非抽樣誤差的原因很多，比如抽樣框不齊全，訪問員工作經驗有限，被訪者不配合訪問而加以虛假的回答，問卷設計本身存在缺陷等等。
通常，在技術性調查中，會出現由於缺乏回答知識而產生的非抽樣誤差。
另外兩種類型的非抽樣誤差是選擇誤差和數據處理誤差。當調查中包含不恰當的項目時，就會生產選擇誤差。假設設計一個抽樣調查，來描述有鬍鬚的男人外觀。對“ 有鬍鬚的男人”的理解，如果有些採訪人員認為應包括有小鬍子的男人，而其他採訪人員則不這樣認為，這樣，調查的結果資料將有缺陷。當有登記錯誤或輸入錯誤時，就會出現數據處理誤差。如將調查表中的資料輸入電腦時產生的錯誤，即為輸 入錯誤。
儘管在大多數的調查中，會出現一些非抽樣誤差，但通過周密的計劃可使它們達到最小，這些計劃包括註意保證抽樣總體與目標總體的一致、遵循良好調查表的設計原則、培訓採訪人員等。
非抽樣誤差的分類[1]
根據非抽樣誤差產生的方式和出現的階段不同，可以將非抽樣誤差分解為以下幾類：
1、登記性誤差是指在調查過程中，由於工作出現失誤而造成的誤差。
2、系統性誤差是指在抽取樣本單位時，由於加入主觀意願，破壞了隨機抽樣原則使樣本不足以代表總體而造成的誤差。
（二）按其產生的環節不同，可以分為設計誤差、調查誤差和彙總誤差。
1、設計誤差是指在抽樣設計階段產生的誤差。產生設計誤差的主要原因是由於採用了有缺陷的抽樣框或者是調查問卷設計不科學所造成的。
2、調查誤差是指在調查過程中產生的誤差。這種誤差從其產生的人員來劃分主要包括調查人員誤差和被調查人員誤差兩種。
3、彙總誤差是指在調查數據彙總、整理和數據傳輸過程中產生的誤差。這種誤差的形成原因主要是由於我國統計數據處理技術落後和彙總人員的失誤所致。
非抽樣誤差的控制[1]
非抽樣誤差產生的原因十分複雜，誤差種類繁多，對社會經濟造成的危害非常嚴重。因此，我們應當針對非抽樣誤差產生的原因，從各方面、各環節出發，採取相應的措施對其實施有效的預防和控制。
1、科學設計調查方案
抽樣調查過程是一項系統工程，事先必須進行周密設計，制定出科學的調查方案，才能在調查的過程中減少非抽樣誤差。科學的設計調查方案，應著重從抽樣框和問卷設計兩方面進考慮。在抽樣框方面，要求設計者在編製抽樣框之前必須對調查總體的分佈結構有一定的認識，在抽選樣本之前，要對抽樣框加以檢查，發現可能存在的問題，進行識別和處理，並採取一定措施加以補救。在問卷設計方面，要求設計者在設計問卷時要做到所提問題除了要符合調查主題外，還要看能否使被調查者完全明確調查的意圖並樂意配合作出正確的回答。具體來講，應註意以下幾點：
- 問卷設計的問題應當圍繞調查的目的展開，切忌問一些不著邊際的問題；
- 所提問題要涵義明確，用詞要恰當，簡明扼要，符合邏輯，並註意禮貌；
- 問卷中的用詞要客觀，不要有傾向性或誘導性；
- 必須考慮被調查者的實際能力和條件，儘力避免被調查者不容易理解或不可能回答的問題，同時應少用專業術語；
- 對一些敏感性問題，要想法淡化其敏感程度；
- 所提問題的內容要單一，避免幾個問題放在一起；
- 問卷的內容不能太多，不要過多占用被調查者的時間而影響其工作和休息。
2、加強培訓，提高抽樣調查隊伍的整體素質
抽樣調查對抽樣調查隊伍的素質有較高的要求，它要求統計人員不但要有較高的專業造詣、高度的責任感、良好的職業道德和高度的敬業精神，而且還要有較強的實際工作能力。
調查問卷的設計者應具備的素質和能力是掌握統計推斷的大量知識，瞭解調查內容的有關知識，具有一定的心理學知識並對電腦數據處理有所瞭解。
調查人員應具備的素質和能力：一是要有實事求是的工作態度和責任心，善於聯繫群眾；二是熟悉調查目的和內容；三是能掌握並熟練地運用各種科學的調查方式、方法和技術，並能根據搜集資料的特點，合理的選擇應用調查方法。
彙總分析人員應具備的素質和能力是能夠準確無誤的處理數據信息，熟練地應用統計分析方法並能熟練地撰寫調查報告。要全面提高統計隊伍的整體素質應採取多種途徑和方法，通過舉辦短期培訓班定期和不定期的理論研討會，經驗交流會，到高等院校進修等方式，培養一支高素質的統計隊伍。
對調查人員的培訓應註重以下兩個方面：一是要對調查人員進行政治思想教育和職業道德教育，使調查人員能夠明確調查的目的和意義，增強工作責任感和責任心。二是要對調查人員進行調查方法和調查內容的系統培訓，以便調查人員能夠儘快掌握調查方法，充分瞭解調查內容，減少工作差錯。
3、重視對調查員的挑選和管理
在抽樣調查中，調查員直接同社會上形形色色的人群打交道，如果調查員在調查中不講究訪問技巧和措辭藝術，不善於和不同類型的人打交道，就不可能得到被調查者的有效配合。如果調查員缺少實事求是的工作態度和責任心，沒有吃苦耐勞的精神，就不可能取得準確的統計資料。
因此對調查員的挑選和管理是一項重要的工作，也是減少調查誤差的一個關鍵。首先，應挑選好調查員。選擇調查員應從理論專業知識、道德品質、應變能力等方面入手，選擇那些思想和業務素質較好，工作能力強，應加強對調查人員的管理，要建立行之有效的約束機制，防止調查人員弄虛作假。
4、採用多種途徑，減少被調查者誤差
抽樣調查要求被調查者能夠提供準確、完整的資料，但在實際調查時，由於各種原因，往往會遇到不回答或故意回答錯誤的情況，而導致被調查者誤差的發生。針對這一情況，一方面要採取適當的方式教育、感化被調查者，使其對調查能有正確的認識，願意與調查者有效配合；另一方面還要採取有效的方法，減少被調查誤差的發生。
對於一些涉及個人隱私和商業秘密的問題的調查，可以採用隨機化回答技術，對被調查者提供的資料保密等來提高回答率。對於被調查者有意無意提供了有偏差的數據而產生的誤差，可以採用與有關記錄核對、邏輯性檢查或用重新調查進行核對等方法對調查的資料進行修正。對於那些為了某種利益有意歪曲事實，虛報、瞞報，故意造假產生的誤差產生嚴重後果的要追究其法律責任。
5、做好調查資料的彙總工作，防止彙總誤差
對於在調查數據彙總和數據傳輸過程中產生的誤差，從其形成的原因來看，應從兩方面進行控制：一是要對調查資料進行嚴格審核，制定科學的整理方案；二是要採用先進的電腦整理技術。
總之，非抽樣誤差的大小，直接關係到抽樣調查結果的準確性和可靠性。深入分析各種非抽樣誤差產生的原因，從而找到預防和控制非抽樣誤差的具體措施，才能確保抽樣調查結果的準確性，提高抽樣調查資料的質量。
