集成質量管理

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

集成質量管理(Integrated Quality Management;IQM)

　　集成質量管理是面向信息集成的質量管理，覆蓋產品整個生命周期的所有質量環節，包括產品質量綜合信息管理、工程設計質量信息管理、生產準備及輔助信息管理、產品製造質量信息管理和使用過程質量信息管理。集成質量系統能夠覆蓋整個企業環境，並與整個企業環境協同運行。是企業信息化的重要組成部分，在電腦網路和資料庫系統的支持下實現質量信息的集成和共用，併為質量形成過程提供決策支持信息。

　　現代企業的質量管理工作已經貫穿於產品從設計、製造到使用的整個生命周期，體現在企業管理方面，就是使質量管理和保證的各項職能合理地分佈在企業運轉過程中的相關環節，協同工作，共同完成企業的質量管理工作。。因此，集成質量管理的特點體現在以下幾個方面：

　　1)對產品的整個生命周期的質量實施控制，實現質量的。持續改進；

　　2)建立在分散式結構的基礎上，合理的分佈性與統一性的有機結合；

　　3)對質量信息的提取、分析和共用，通過信息集成實現質量信息的及時處理與反饋；

　　4)通過對產品質量形成過程的整體控制實現對產品本身和產品質量形成過程的質量控制，促進產品質量及製造過程的改進。

　　為了提高產品質量，集成質量管理必須把相互分離的單元質量保證、質量控制技術通過電腦網路和資料庫系統形成有機整體，及時採集、處理與傳遞質量信息。使涉及產品整個生命周期的質量活動協調運行，並提高對多變的質量要求的適應能力。

　　1.縱向集成

　　是一種層次型集成，即與質量形成有關的信息在企業質量管理中的決策層、管理控制層和執行層之間的自上而下和自下而上的集成。執行層的檢測與過程監控的有關信息應能及時地傳遞到管理控制層和決策層，為企業的質量問題決策提供支持。同時決策層的質量計劃、檢測計劃、質量控制任務等應及時地傳遞到管理控制層和執行層，實現在正確的時間將正確的質量信息傳遞到正確的人。縱向集成實際上可以認為是企業管理體系的整體集成在質量系統中的體現和映射。

　　2.橫向集成

　　是一種環狀的過程集成，是指產品生命周期各個階段質量信息的集成。即以市場需求分析、產品設計與開發、生產準備與製造、質量驗證、包裝與貯存、銷售與使用、技術支持與售後服務、又回到獲取市場需求分析這一質量形成全過程的集成。