銷售物流決策
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銷售物流決策是物流企業決策者在擁有大量信息和個人豐富經驗的基礎上，對未來行為確定目標，並藉助一定的計算手段、方法和技巧，對影響銷售物流的因素進行分析研究後，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。這一定義包含著以下內容：決策要有明確的目標，沒有目標就無從決策；決策要有幾個可行方案供選擇；決策要有科學的分析、評價和選擇。[1]
目前，物流決策已日益滲透到物流企業經營的各個環節，在指導物流企業經營的實踐中發揮著越來越重要的作用。
銷售物流決策的程式與步驟[1]
決策是一個過程，過程有它的內在規律性，並不只限於從幾個可行方案中選擇一個方案，而應按照客觀過程的規律性劃分為幾個既相對獨立、又前後聯繫的階段進行決策。科學決策的一般程式可分為：確定決策目標、準備決策方案、選擇決策方案和決策的實施追蹤。在決策的每個程式之中，又有許多相應的步驟。
1、確定決策目標
目標的確定是制訂決策的起點。目標選得正確，目標的內容定得明確而具體，是決策的首要條件。在確定決策目標的時候，要貫徹差距(需要與現實)、緊迫和力及(主客觀條件允許應及時解決)三原則。
為了保證目標確定的正確性，需經過下列步驟：
- 要對物流經營環境進行調查、預測和對物流企業進行診斷，找出理想經營狀態與實際經營狀態之間的差距；
- 找出差距問題的時間函數和空間連鎖幅度，確切地認識差距問題的類型；
- 根據現實的可能性對決策目標提出約束條件，並規定要達到的邊界，在這個基礎上初步確定決策目標；
- 要組織物流專家進行可行性論證，再慎重地確定決策目標。
在確定決策目標程式中，需要註意兩個問題：一個是儘可能地使決策目標定量化，並據此作為實施決策中的檢驗標準，例如時間指標、數量和質量指標、消費指標、技術指標等；另一個是決策目標既要註意有形的價值(含近期)，也要註意無形的價值(含遠期)，不要單從有形的價值上來評估決策目標的總價值。
2、準備決策方案
準備出兩個以上的備選方案，需要經過以下步驟：
- 研究確定決策目標的經營環境，註意物流企業內部條件利用；
- 備選方案擬訂者要充分應用個人經驗、知識和創新精神；
- 運用系統觀點，對方案進行設計，使各種措施縱橫連貫，形成均衡協調的人工封閉系統，然後對備選方案進行可行性分析和評審。
3、選擇決策方案
備選方案擬訂以後，就要對方案進行評價、比較和選擇，需要經過以下步驟：
4、實施方案併進行追蹤決策
決策的實施和追蹤是決策全過程中不可缺少的程式，要運用跟蹤和反饋原則，決策實施後隨時檢查和驗證，一旦發現決策與客觀情況不適應，要及時進行必要的修改與調整。為了在實施中取得令人滿意的效果，需經過以下幾個步驟：
- 使決策執行者都瞭解決策的內容、目的和意義；
- 要健全機構、組織力量，不適應時要作相應調整；
- 要指揮行動，跟蹤變化，及時反饋，協調關係；
- 要註意總體效應，及時總結經驗教訓，做好追蹤決策，保存原決策優點，而捨棄其缺點。
根據上述決策程式、步驟，不斷重覆活動過程，形成決策動態過程。
1、定性決策方法
定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的分析，在把握事物內在本質聯繫基礎上進行決策的方法。定性決策方法有下述幾種：
1）頭腦風暴法
頭腦風暴法，也叫思維共振法，即通過有關專家之前的信息交流，引起思維共振，產生組合效應，從而導致創造思維。
2）特爾菲法
特爾菲法是由美國著名的蘭德公司首創並用於預測和決策的方法，該方法是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，組織預測小組對每一輪的意見進行彙總整理後作為參考再發給各專家，供他們分析判斷以提出新的論證。幾輪反覆後，專家意見漸趨一致，最後供決策者進行決策。
3）哥頓法
“哥頓法”是美國人哥頓於1964年提出的決策方法。該法與頭腦風暴法相似，由會議主持人先把決策問題向會議成員做籠統的介紹，然後由會議成員（即專家成員）討論解決方案；當會議進行到適當時機，決策者將決策的具體問題展示給小組成員，使小組成員的討論進一步深化；最後由決策者吸收討論結果進行決策。
4）淘汰法
它是根據一定的條件和標準，對全部備選的方案篩選一遍，淘汰達不到要求的方案，縮小選擇的範圍。
5）環比法
它是在所有方案中進行兩兩比較，優者得1分，劣者得0分，最後以各方案得分多少為標準選擇方案。
2、定量決策方法
定量決策方法，是指利用數學模型進行優選決策方案的決策方法。根據數學模型涉及的問題的性質，或者說根據所選方案結果的可靠性，定量決策方法一般分為確定型決策、風險型決策和不確定性決策三種。
1）確定型決策
確定型決策是指決策過程的結果完全由決策者所採取的行動決定的一類問題，它可採用最優化、動態規劃等方法解決。決策者在只存在一種自然狀態（客觀條件），而且對各種備選方案的結果。
確定型決策方法的特點是只有一種選擇，決策沒有風險，只要滿足數學模型的前提條件，數學模型就會給出特定的結果。屬於確定型決策方法的主要有盈虧平衡分析模型和經濟批量模型。
2）風險型決策
風險型決策是指決策者對決策對象的自然狀態和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標，但是實現決策目標必須冒一定風險。風險型決策的目的是如何使收益期望值最大，或者損失期望值最小。期望值是一種方案的損益值與相應概率的乘積之和。
3）不確定性決策
在風險型決策方法中，計算期望值的前提是能夠判斷各種狀況出現的概率。如果出現的概率不清楚，就需要用不確定型方法。不確定性決策就是指決策人無法確定未來各種自然狀態發生的概率的決策。
