質量績效指標
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什麼是質量績效指標[1]
質量績效指標主要是指供應商的質量水平以及供應商所提供的產品或服務的質量水平。
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質量績效指標的內容[2]
1)來料質量
其包括批次質量合格率、來料抽檢缺陷率、來料線上報廢率、來料免檢率、來料返工率、退貨率、對供應投訴率及處理時間等。
2)質量體系
該體系有通過ISO9000的供應商比例、實行來料質量免檢的供應商比例、來料免檢的價值比例、實施SPC的供應商比例、PSC控制的物料數比例、開展專項質量改進(圍繞本公司的產品或服務)的供應商數目及比例、參與本公司質量改進小組的供應商人數及供應商比例等。同時，採購的質量績效可由驗收記錄及生產記錄來判斷。驗收記錄指供應商交貨時，為公司所接受(或拒收)的採購項目數量或百分比；生產記錄是指交貨後，在生產過程發現質量不合格的項目數量或百分比。進料驗收指標=合格(或拒收)數量／檢驗數量若以進料質量控制抽樣檢驗的方式進行考核，拒收或拒用比率愈高，顯示採購人員的質量績效愈差。
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