质量绩效指标
用手机看条目
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目录 |
[编辑]
什么是质量绩效指标[1]
质量绩效指标主要是指供应商的质量水平以及供应商所提供的产品或服务的质量水平。
[编辑]
质量绩效指标的内容[2]
1)来料质量
其包括批次质量合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、来料免检率、来料返工率、退货率、对供应投诉率及处理时间等。
2)质量体系
该体系有通过ISO9000的供应商比例、实行来料质量免检的供应商比例、来料免检的价值比例、实施SPC的供应商比例、PSC控制的物料数比例、开展专项质量改进(围绕本公司的产品或服务)的供应商数目及比例、参与本公司质量改进小组的供应商人数及供应商比例等。同时，采购的质量绩效可由验收记录及生产记录来判断。验收记录指供应商交货时，为公司所接受(或拒收)的采购项目数量或百分比；生产记录是指交货后，在生产过程发现质量不合格的项目数量或百分比。进料验收指标=合格(或拒收)数量／检验数量若以进料质量控制抽样检验的方式进行考核，拒收或拒用比率愈高，显示采购人员的质量绩效愈差。
[编辑]
