質量成本報告
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質量成本報告是指根據質量成本分析的結果，向領導及有關部門彙報時所作的書面陳述，它可以作為制定質量方針目標、評價質量體系的有效性和進行質量改進的依據。它也是企業質量管理部門和財會部門對質量成本管理活動或某一典型事件進行調查、分析和建議的總結性文件。
質量成本報告一般採取以下四種主要形式：報表式、圖表式、陳述式和綜合式。至於運用哪些形式應根據各自的實際情況具體選擇。
質量成本報告一般有短期質量成本報告、多期趨勢質量成本報告和長期質量成本報告等三種類型。
1、短期質量成本報告：用來反映當期標準或目標的進展情況的。
2、多期趨勢質量成本報告：用來反映從質量改進項目實施起的的進展情況的。
3、長期質量成本報告：用來反映長期標準或目標的進展情況的。
不論企業採用何種方式編製質量成本報告，其內容不外乎強調各成本要素的比重關係（如預防成本與鑒定成本占質量成本之比率），以及其衡量基礎（如質量成本占銷售收入或銷售成本的比率）。
1、提出全部質量成本總額及其構成的主要項目、費用情況；提出由於質量缺陷而造成損失的項目與有關比較基數的比率；關於比較基數，各企業根據自己情況不同可自行確定，但通過比較找出的比率應具有強有力的說服力。一般常用的基數為：純銷售收入、利潤、產值（包括凈產值與總產值）、產量、總成本等。
2、依據上述數據和比率，進行質量成本水平分析和質量成本對比分析，作出分析結論。
3、提出影響質量成本中有關問題的關鍵因素，確定對應的改進措施。
4、對一些典型事例寫出具體分析結果。
例1：表1為某公司對質量成本分別按不同的質量作業設成本庫歸集分配的資料。
表1
| 質量成本類別 | 成本動因 | 數量 | 分配率 |
|---|---|---|---|
| 預防成本 | |||
| 設計工程 | 工程小時 | 3000小時 | 80元/小時 |
| 操作規程 | 工程小時 | 4000小時 | 80元/小時 |
| 鑒定成本 | |||
| 檢驗 | 測檢時間 | 15000小時 | 40元/小時 |
| 測試 | 測檢時間 | 10000小時 | 50元/小時 |
| 內部故障成本 | |||
| 返工 | 返工產品數量 | 2800台 | 400元 |
| 外部故障成本 | |||
| 客戶服務 | 修複產品的數量 | 5000台 | 20元/台 |
| 退貨運費 | 修複產品的數量 | 5000台 | 25元/台 |
| 維修保證 | 修複產品的數量 | 5000台 | 400元/台 |
若該公司本期的銷售收入為80000000元，則質量成本報告見表2所示。
表2：某公司質量成本報告
| 質量成本類別 | 成本動因 | 分配成本(元) | 占銷售收入百分比％ | |
|---|---|---|---|---|
| 數量 | 分配率 | |||
| 預防成本 | ||||
| 設計工程 | 3000小時 | 80元/小時 | 240000 | 0.3 |
| 操作規程 | 4000小時 | 80元/小時 | 320000 | 0.4 |
| 預防成本合計 | 560 000 | 0.7 | ||
| 鑒定成本 | ||||
| 檢 驗 | 15000小時 | 40元/小時 | 600000 | 0.75 |
| 測 試 | 10000小時 | 50元/小時 | 500000 | 0.625 |
| 鑒定成本合計 | 1100000 | 1.375 | ||
| 內部故障成本 | ||||
| 返工 | 2800台 | 400元 | 1 120000 | |
| 內部故障成本合計 | 1 120000 | 1.4 | ||
| 外部故障成本 | ||||
| 客戶服務 | 5000台 | 20元/台 | 100000 | 0.125 |
| 退貨運費 | 5000台 | 25元/台 | 125000 | 0.15625 |
| 維修保證 | 5000台 | 400元/台 | 2 000 000 | 2.5 |
| 外部故障成本合計 | 2225000 | 2.78125 | ||
| 質量成本總額 | 5005000 | 6.25625 | ||
