質量缺陷

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質量缺陷(Quality Defects)

　　質量缺陷是指產品質量“未滿足與預期或規定用途有關的要求”。

　　在產品質量形成過程中，質量缺陷是客觀存在的，按其出現的形態的不同可分為以下兩種類型：

　　(1)偶發性的質量缺陷。偶發性的質量缺陷又稱急性質量缺陷，它是由系統因素引起的質量失控所出現的質量異常波動。

　　(2)經常性的質量缺陷。經常性的質量缺陷又稱慢性質量缺陷，它是由隨機性的因素引起的質量正常波動所造成的質量缺陷。

　　(3)兩種質量缺陷的區別

　　兩種質量缺陷在性質上是不同的，採取的對策和方式方法也不相同。為了消除和減少質量缺陷，提高產品質量，須分清質量缺陷的性質，認真分析產生質量缺陷的根源，開展質量控制和質量改進活動，採取相應的措施並貫徹執行。

　　偶發性的質量缺陷和經常性的質量缺陷的性質、區別與應對策略如表所示。

　　(1)偶發性的質量缺陷的消除和減少。質量控制活動是對現有的質量水平進行控制，使之保持原有的質量狀態和質量水平，其主要任務是消除偶發性的質量缺陷及其產生的原因，使影響質量的各種因素處於受控狀態。從質量控制的性質上看，它是一種質量的維持活動，其控制的對象是質量缺陷產生的各種因素，依據是原有的質量標準，例如產品技術標準、工藝文件、操作規程、作業指導書等。

　　(2)經常性的質量缺陷的消除和減少。質量改進活動是對現有的質量水平在控制，維持的基礎上，加以突破和提高，其主要任務是消除經常性的質量缺陷。