矩陣圖法
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矩陣圖法（Matrix Diagram）
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矩陣圖法就是從多維問題的事件中，找出成對的因素，排列成矩陣圖，然後根據矩陣圖來分析問題，確定關鍵點的方法，它是一種通過多因素綜合思考，探索問題的好方法。
在複雜的質量問題中，往往存在許多成對的質量因素，將這些成對因素找出來，分別排列成行和列，其交點就是其相互關聯的程度，在此基礎上再找出存在的問題及問題的形態，從而找到解決問題的思路。
矩陣圖的形式如下圖所示，A為某一個因素群，a1、a2、a3、a4、…是屬於A這個因素群的具體因素，將它們排列成行；B為另一個因素群，b1、 b2、b3、b4、…為屬於B這個因素群的具體因素，將它們排列成列；行和列的交點表示A和B各因素之間的關係，按照交點上行和列因素是否相關聯及其關聯程度的大小，可以探索問題的所在和問題的形態，也可以從中得到解決問題的啟示等。
質量管理中所使用的矩陣圖，其成對因素往往是要著重分析的質量問題的兩個側面，如生產過程中出現了不合格時，著重需要分析不合格的現象和不合格的原因之間的關係，為此，需要把所有缺陷形式和造成這些缺陷的原因都羅列出來，逐一分析具體現象與具體原因之間的關係，這些具體現象和具體原因分別構成矩陣圖中的行元素和列元素。
矩陣圖的最大優點在於，尋找對應元素的交點很方便，而且不會遺漏，顯示對應元素的關係也很清楚。矩陣圖法還具有以下幾個特點：
①可用於分析成對的影響因素；
②因素之間的關係清晰朋了，便於確定重點；
③便於與系統圖結合使用。
矩陣圖法的用途十分廣泛，在質量管理中，常用矩陣圖法解決以下問題：
①把系列產品的硬體功能和軟體功能相對應，並要從中找出研製新產品或改進老產品的切入點；
②明確應保證的產品質量特性及其與管理機構或保證部門的關係，使質量保證體制更可靠；
③明確產品的質量特性與試驗測定項目、試驗測定儀器之間的關係，力求強化質量評價體制或使之提高效率；
④當生產工序中存在多種不良現象，且它們具有若幹個共同的原因時，希望搞清這些不良現象及其產生原因的相互關係，進而把這些不良現象一舉消除；
⑤在進行多變數分析、研究從何處入手以及以什麼方式收集數據。
矩陣圖法在應用上的一個重要特征，就是把應該分析的對象表示在適當的矩陣圖上。因此，可以把若幹種矩陣圖進行分類，表示出他們的形狀，按對象選擇並靈活運用適當的矩陣圖形。常見的矩陣圖有以下幾種：
(1)L型矩陣圖。L形矩陣圖是最基本的矩陣圖，是最為常見，且使用較多者。用來表示兩組事件之間的關係，或關係的程度，也適用於各種結果與原因的關係。
(2)T型矩陣圖。T形矩陣圖是用來表示A、B兩組事件及A、C兩組事件，兩兩之間的關係。亦即，將A與B的L形矩陣圖，和A與C的L形矩陣圖連接，以A共通而組合成T字形的矩陣圖，由圖中可看出A與B、C間的關係。
(3)Y型矩陣圖。Y形矩陣圖是由A與B、B與C、A與C的三個L形矩陣圖所組合而成的矩陣圖，因其外形類似Y字，所以稱為Y形矩陣圖。可以清楚表達出：①A與B、C，②B與A、C，③C與A、B，彼此間的關係。
(4)X型矩陣圖。X形矩陣圖是由A與B、B與C、C與D、D與A的四個L形矩陣圖所組合而成，因其外形類似X字，所以稱為X形矩陣圖。可以清楚表達出：①A與B、D，②B與A、C，③C與B、D，④D與A、C，彼此間的關係。
(5)C型矩陣圖。C形矩陣圖最複雜，用來表示A、B、C三組事件的立體空間上的關係。其特點是以A、B、C各因素在三度空間上的交點為構想點
(6)P型矩陣圖
製作矩陣圖一般要遵循以下幾個步驟：
①列出質量因素；
②把成對因素排列成行和列，表示其對應關係；
③選擇合適的矩陣圖類型；
④在成對因素交點處表示其關係程度，一般憑經驗進行定性判斷，可分為三種：關係密切、關係較密切、關係一般(或可能有關係)，並用不同符號表示；
⑤根據關係程度確定必須控制的重點因素；
⑥針對重點因素作對策表。
實例一：
某廠為提高產品的性能，從各工序和原料人手，分析查找原因，通過做T型矩陣圖(如下圖)，對影響質量的工序和原材料進行分析篩選，找出了影響質量的主要工序和原料，並採取了有效措施，提高了質量。
實例二：
某成型加工廠的製品特性為應顧客要求的，需經常改變，因而常為要選擇適合的原料而倍感困擾，有時甚至因選到不適用的原材料而使製品成為廢品，造成重大的損失。該公司於是由有關人員組成小組，收集各種有關標準，並利用公司過去的有關原材料特性與製品特性之相關性數據，藉著矩陣圖法將之加以整理如下圖，作為日後原材料選擇的依據。(L形矩陣圖)
沒有實際例子，太枯燥，難理解