產品質量特性

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　　產品質量特性是指構成產品質量的一切外在的特征和內在的特性，所有這些外在特征和內在特性的各方面總和構成產品的“適用性”，即產品在使用過程中成功地滿足顧客目標的程度。

　　產品研製過程是產品質量形成過程的重要階段，主要圍繞產品質量特性的傳遞、映射、迭代等演化過程進行。在產品研製的不同階段，產品的形態是以用戶需求報告、產品技術指標、產品設計文件、產品工藝文件、產品原型樣機等形式來表現的。為了對產品不同形態的質量進行控制，需要建立一種對產品質量的統一描述，以確定產品質量的載體。在產品研製過程中，產品質量特性表徵產品研製過程各階段的質量，為保證產品研製質量而進行的質量保證活動施加在產品質量特性上，產品研製目標的實現表現為產品質量特性的滿足，產品質量特性的演化過程充分體現在產品的研製過程中。近年來，在質量工程和產品設計等領域的研究中嗍，產品質量特性作為產品質量的載體得到重視並開展了大量研究。

　　1.質量特性網路

　　產品質量特性用於表現產品DRs，用於區分不同產品對象之間質量差別的性質和性能的特性，同時表徵產品研製過程各階段的產品質量。不同研製階段的質量特性具有不同的內涵和特點，如概念設計階段的質量特性相對巨集觀定性，而詳細設計階段的質量特性則具體量化。產品質量的質量特性具有相應的多維度特性，即產品質量特性可以按照功能(Function)、性能(Performance)、可靠性(Reliability)、符合性(Conformance)、耐用性(Durability)、可服務性(Serviceability)、外觀(Aesthetics)和感知質量(Perceived Quality)進行分類。

　　2.質量特性重要度

　　通常產品質量特性需要在產品研製過程的多個階段同時進行保證和控制，並且質量特性之間存在著複雜的作用機制，其關係既有作用又有反饋。因此，需要從整個產品系統的角度對產品研製過程的質量特性進行分配，通過質量策劃對質量特性進行協調，以獲得全局最優。基於質量特性的重要程度分配質量資源，是一種有效地開展質量保證活動的方法。產品質量特性的重要度是產品設計方案和質量特性相互關係的函數，表示相對於某一准則在相同層次或維度質量特性中，對產品研製目標的影響程度。