田口質量觀

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　　田口質量觀是整個田口方法論的基礎。田口玄一把質量定義為：“所謂質量是商品上市後給予社會的損失。但是，由功能本身所產生的損失除外”。田口則認為只要質量特性值偏離目標值就會產生質量損失，同時他認為決定產品規格限的不應是工程師而應是消費者容許的界限。

　　田口的質量觀導致了現代質量損失原理的產生：當產品質量特性y等於設計目標值m時，質量損失為零，只要y偏離m就會產生質量損失，而且偏離越大產生的質量損失越大。為了定量描述質量損失，田口提出了質量損失函數，基本表達式為L（y）=k（y-m）2，其中y為質量特性值，k是一個不依賴於y的常數，稱為損失函數繫數，m為目標值。

　　通過對損失函數的分析，可以找出那些由於偏離目標值而引起的質量損失的主要可控因素，然後通過調整可控因素來實現損失相對於雜訊因素的不敏感。田口先生第一次提出了穩健性設計思想，從而將不可控因素對系統的影響引入實驗設計中，並通過實驗設計尋找可控因素的最佳水平組合，以便降低不可控因素對系統質量波動的影響，這是質量改進思想的一次重大革命。

　　日本著名質量管理專家田口玄一博士的質量保證理論自成體系，它的理論基礎是田口質量觀、質量損失函數等方法。它將產品質量控制分為線內質量控制和線外質量控制，線外質量控制就是採用三次設計法對產品進行質量設計，線內質量控制側重於製造過程中對產品質量進行控制，分為工序診斷與調整、預測與校正、檢驗與處理。

　　在田口的理論體系中。核心是將質量和經濟性緊密地聯繫在一起，這種聯繫用質量函數來表示。所以質量損失函數是田口質量理論的一個重要內容。他提出了產品質量與上市後給社會造成的損失聯繫起來，認為社會損失的大小就直接反映了質量的高低。因此，同為合格品，上市後給社會造成的損失小的產品，它的質量就高。

　　田口玄一認為：產品質量的好壞不能單純看是否符合公差。公差只是認為決定的判斷標準，並不表示產品內在質量的好壞，而內在質量的好壞主要有質量特性偏離設計中心制的大小來決定。

　　田口原一的質量觀涉及整個生產職能，共有以下5個要點：

• 在競爭性市場環境下，不斷提高產品質量、削減成本是企業的生存之道。

• 衡量成品質量的一個重要標準是產品對社會造成的一切損失。

• 改變產前實驗的程式。從一次改變一個因素到同時變化多個因素，提高產品和流程的質量。

• 改變質量定義。由"達到產品規格"改為"達到目標要求和儘量減少產品變異"。

• 通過檢查各種因素，或參數素，對產品性能特色的非線性影響，可以減少產品性能（或服務質量）的變化。任何對目標要求的偏離都會導致質量的下降。