特許經營關係
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特許經營關係是指特許人和受許人(包括潛在受許人)雙方從知道對方的存在開始，經過一系列的建立、發展、維護關係的活動，包括進一步搜集信息、篩選、比較，首次接觸，咨詢、見面、互相考察，談判、簽訂特許經營合同，培訓、支付特許經營費用、營建加盟店、加盟店開業，加盟店正常營運，一直到雙方特許經營合同終止或重新續約期間所發生的各種關係的總和。
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特許經營關係是一個特許經營體系成敗的關鍵之一，研究特許經營關係至少有如下意義：
1、減少特許人與受許人之間的衝突，保證特許人與受許人之間的認識與瞭解；
2、確保特許人與受許人雙方各自的成功，減少每個階段的失誤機率；
3、便於雙方在不同的階段採取不同的戰略；
4、便於用全面質量管理的思維來經營特許經營關係，增進雙方的充分認識。
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