源點顧客
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源點顧客，企業需要集中優勢資源影響既有勢能有能夠符合產品定位特征的一部分人群，這便是源點客群。
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第一類是意見領袖。
意見領袖代表專業，有示範效應，說的話別人更願意相信。舉個B2B行業的例子，你的產品如果被寶馬汽車選用了，拓展其它汽車品牌的客戶時就足夠說服力。
第二類是宣傳員（小喇叭）。
他願意熱心傳播，並且不存在功利目的，是口碑擴散的關鍵介面，要找到足夠多這樣的人，幫助我們建立口碑。
第三類是推銷員。
比如線上顧客點評，線下導購推廣，推銷員可以是有功利目的。
建立源點客戶最主要找到這三類人群，一是意見領袖，二是小喇叭，三是推銷員，把這些人發展成早期使用者，幫品牌中建立口碑。
