海德的平衡理論

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海德的平衡理論（Heider's Balance Theory）又被稱為P-O-X理論、三角平衡模型

　　雷蒙德.羅斯在他的書“Understanding Persuasion"中介紹了大量勸說型理論，主要包括三大類：認知反應型理論、一致性理論以及感知型理論。而弗里茨.海德的平衡理論就歸屬於其中的一致性理論，闡釋了人在社會中的心理動態過程。即，展示人怎樣處理他與周邊人物及事物的關係。^[1]

　　1958年，心理學家弗里茨·海德（F.Heider）提出了改變態度的“平衡理論”，又被稱為“P-O-X理論”，P與O各代表一個人，X是第三者或態度對象。平衡理論假定P-O-X之間的平衡狀態是穩定的，排斥外界的影響，不平衡狀態是不穩定的，並會使個人產生心理上的緊張。這種緊張消除僅當他們之間的關係發生改變。綜合言之，海德爾的平衡理論考慮的是一個人會在自已的認知架構內，組合彼此間對人和對物的態度。海德所感興趣的一致性是在人對他們與其它人之間的關係，以及與環境之間關係的看法。

　　海德平衡理論的主要觀點是，不平衡的狀態產生緊張，並產生恢復平衡的力量。對於平衡狀態，他的定義是：“在這種狀態中被感知的個體與所感覺的情緒無壓力地共存。”

　　平衡理論形成的前提是，在社會環境中生活著的人，是同他自身以外的各種事件、人物、觀念、文化等因素緊密相聯的。因此，人必須是一個社會的人，無論他是否意識到這一點。所以，他的體驗是快樂還是不快樂，是喜悅還是不幸，都取決於他與其自身之外的各種因素的關係的狀態。

　　弗里茨·海德的平衡理論強調，社會中的人總是趨向於去選擇平衡的人際狀態，這種趨向是由人處於不平衡的人際狀態時產生的壓力、緊張、焦慮等情緒而引起的。即，人在不平衡狀態下產生的焦慮、緊張、不安情緒會驅使人去實現平衡。”

　　同時，這一理論指出社會中的人總是採取自我說服或者說服他人的方式減輕緊張焦慮，本體論上來說，這一理論代表的是喜歡或不喜歡某事物的自由意志；價值論上而言，此理論命題是帶有主觀和偏好的。總的來說，在平衡理論中，存在兩種狀態，一種是驅使人們去實現平衡的不平衡狀態，而另一種則是不需要勸說的平衡狀態。^[1]

　　海德認為一切事物都是由一個個實體 ( entity )和聯繫實體之間的關係( relation)組成，這些實體可以是人也可以是物（包括有形的物體或是無形的物體如：思維），關係又包含了情感關係（喜歡或是不喜歡）和歸屬關係。海德在此基礎上建立了著名的三角平衡模型即“P-O-X” 三角。現在用“P"代表一個人即認知主體，他以外的其他人用“O”表示，事件用“X"表示。處在三角頂點的P總是與另外兩個端點O和X有某種關係。海德認為，三角中每兩者之間的關係都可用都可以用正或者負來表示。這種正負關係的判斷依賴於認知主體的主觀判斷間。^[2]

　　海德的平衡理論，原則上與費斯廷格的認知失調理論是相同的，但海德強調一個人對某一認知對象的態度，常常受他人對該對象態度的影響，即海德十分重視人際關係對態度的影響力。

　　例如：P為學生，X為爵士音樂，O為P所尊敬的師長。如果P喜歡爵士音樂，聽到O贊美爵士音樂，P—O—X模式中三者的關係皆為正號，P的認知體系呈現平衡狀態。如果P喜歡爵士音樂，又聽到O批判爵士音樂，P—O—X模式中，三者的關係二正一負，這時P的認知體系呈現不平衡狀態，不平衡狀態會導致認知體系發生變化。

　　海德的結論是：如果三者關係在所有方面都是正面的，或者，如果兩種關係是反面的，一種關係是正面的，那麼，平衡狀態就會存在。除此之外的所有其他組合都是不平衡的。

　　平衡理論的用處在於使人們可以用“最小努力原則”來預計不平衡所產生的效應，使個體儘可能少地改變情感關係以恢復平衡結構。在一定的情境中，它能以簡練的語言來描述認知的平衡概念，使它成為解釋態度改變的重要理論。

　　海德認為，人類普遍的有一種平衡、和諧的需要。一旦人們在認識上有了不平衡和不和諧性，就會在心理上產生緊張的焦慮，從而促使他們的認知結構向平衡和和諧的方向轉化。顯然，人們喜歡完美的平衡關係，而不喜歡不平衡的關係。

　　平衡理論涉及到一個認知對象與二個態度對象之間的三角形關係。例如， 用符號P來表示認知的主體，用符號O與X表示二個態度對象。 O與X稱為處於一個單元中的二個對象。認知主體P對構成一體的兩對象O與X的評價是帶有情緒性的，喜惡、贊成與反對。

　　通常，認知主體對單元中兩對象的態度是趨向一致的，如喜歡某人，則對某人的工作也很贊賞；不喜歡某人，則認為他的朋友也不是好東西。

　　為此，當認知主體對一個單元內兩對象看法一致時，其認知體系呈現平衡狀態； 當對兩對象有相反看法時， 就產生不平衡狀態。例如，喜歡某人，但對他的工作表現不能贊同。不平衡的結果會引起內心的不愉快和緊張。 消除不平衡狀態的辦法將是， 贊同他的工作表現，或不再喜歡此人，這就產生了態度轉變的問題。

　　現將上述的P-O-X的關係列成圖解形式，以符號“+”表示正的關係，以符號“-”表示負的關係，那麼， 共有8種結構，其中4種是平衡的結構，4種是不平衡的結構，見下圖（P-O-X關係形式）：

　　判斷三角關係是平衡的，還是不平衡的，其根據為：平衡的結構必須三角形三邊符號相乘為正；不平衡的結構必須三角形三邊符號相乘為負。

　　現舉例說明這種三角關係。 今有認知主體P（女青年），態度對象為O（男青年，為P的男朋友），X（男青年O自願當清潔工）。

　　對此，可能存在三種情況：

• P對O與X皆持贊成態度，這是一種平衡狀態；
• P對O與X皆持不贊成態度，這也是一種平衡狀態；
• P對O持贊成態度，對X持不贊成態度，這就造成了不平衡狀態。

　　在第三種情況下，P要達到平衡的解決辦法為：

• P改變對O的看法，認為O很老實，肯乾；
• P改變對X的看法，認為X（清潔工）也是工作的需要；
• P勸說O，不要去做清潔工。

　　由上可見，不平衡狀態會導致認知結構中的各種變化，所以，態度可以憑藉這種不平衡的關係而形成和改變。

　　海德平衡理論的缺點是過於簡單，只表示出關係的方向，卻沒有說明這種關係的程度。奧斯古德和坦南鮑姆(P．Tannenbaum)於1955年在擴展的海德的平衡理論中，提出了一致性理論，這種理論的主要特點是既註意了態度的方向，也註意了不同方向態度的強度。以一致性理論為基礎的預測比那些平衡理論作出的預測更加數量化。