水平思考
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
水平思考（Lateral Thinking），又稱橫向思維
目錄 |
水平思考是世界創新思維之父愛德華·德博諾博士開發的水平思考的概念和工具，他提出的“水平思考”(Lateral Thinking)這一術語，被收入《牛津英語詞典》、《朗文詞典》，成為了英語語言的一部分。
釋義：以非正統的方式或者顯然地非邏輯的方式來尋求解決問題的辦法。
愛德華·德博諾博士描述水平思考：“將同一個洞挖得再深，也無法挖出新洞。”他兒子卡斯帕·德博諾進一步解釋：“我們都知道用邏輯和分析來挖洞，這很必要，但並不夠。我們還需要設計新的方法，培養自己的技能，來更好地瞭解和改變我們看待事物的方式，即選擇在哪裡挖洞。”
水平思考可以大大助力觸發組織創新、突破引領組織獨占鰲頭。
水平思考™主要應用在新產品研發、新市場開拓 、管理方法改進 、降低成本、持續發展和制定發展戰略、創造新價值等。
水平思考™適用於希望組織、團隊、個人、更具創造力的管理者、經理人和相關專業人士。
水平思考的首要原則是意識到主導觀念可能是一種阻礙而非便利。
水平思考的原則可以用四個普遍但不互斥的主題來概括。這四個主題是互通的，而且有些特征可能屬於不止一個主題。它們是：
- 1. 識別主導或極端觀念；
- 2. 探索多元化洞察事物的方式；
- 3. 打破垂直思考的慣性；
- 4. 利用偶然性。
“水平思考™”可以充分激發個人及團隊的創造力，幫助團隊提升解決問題及有效利用資源的能力。
主要價值
愛德華.德博諾博士將人的思維方法分為兩種類型：
一種是“垂直思考”，以邏輯與數學為代表的傳統思維模式，根據前提一步步地推導，即不能逾越，也不允許出現步驟上的錯誤，它當然有合理之處。但如果一個人只會運用垂直思考一種方法，他就不可能具有創造性。
另一種是“水平思考”，區別於垂直思考，水平思考不是過多地考慮事物的確定性，而是考慮它多種選擇的可能性；關心的不是完善舊觀點，而是如何提出新觀點；不是一味地追求正確性，而是追求豐富性。
垂直思考，或者說傳統的邏輯思維，是我們在教育和職業生涯中最常見的思維模式。這種思維方式以結構化、順序化的邏輯推理為基礎，側重於分析、評估和歸納推理。垂直思考在處理明確、邏輯性強的問題時非常有效，比如在科學研究、數學問題解決和技術開發等領域。
垂直思考的一個核心特點是它的目標導向性。在這種思維模式下，我們通常從一個已知點出發，通過邏輯推理步驟，朝一個明確的目標前進。每一步都建立在前一步的基礎上，形成一個緊密相連的推理鏈。這種思維方式的優點在於它的精確性和可靠性；但同時，它也可能因為過於依賴現有知識和邏輯結構，而限制了思維的靈活性和創造性。
相比之下，水平思考的核心在於打破傳統的思維模式，探索更廣闊的思維空間。它不是簡單地遵循已有的知識路徑，而是嘗試跳出這些路徑，從不同的角度和方向探索問題。在水平思考中，不是每一步都必須建立在邏輯上的前一步之上；相反，它鼓勵我們通過隨機性、直覺和想象力來引導思維過程。這種方式可能不如垂直思考那樣嚴謹和有序，但它能夠引導我們進入新的、未被探索的領域。
在實際應用中，水平思考和垂直思考往往是互補的。例如，在一個創新項目中，水平思考可以幫助團隊產生創新的想法和概念，而垂直思考則可以用來對這些想法進行評估和改進。在這個過程中，水平思考的開放性和探索性與垂直思考的結構性和邏輯性相結合，可以促進更有效的問題解決和決策制定。
此外，水平思考對於應對複雜和多變的現代世界尤為重要。在當今社會，我們面臨的許多問題都是前所未有的，沒有現成的答案或解決方案。在這樣的環境下，單純依賴垂直思考可能不足以找到有效的應對策略。水平思考提供了一種更為靈活和創造性的思維方式，幫助我們在不確定和複雜的情境中找到新的路徑和可能性。
水平思考與垂直思考代表了兩種不同的思維模式和方法。雖然它們在某些方面存在顯著的差異，但在現實世界的問題解決中，這兩種思維方式往往是互補的。通過結合使用這兩種思維模式，我們可以更有效地應對各種挑戰，發現和創造新的可能性。
垂直思考無益於創新的4點：
- 第一點，長期努力不一定能產生創新。
- 第二點，收集信息不一定能產生創新。
- 第三點，技術知識不一定能產生創新。
- 第四點，創新是一種特定的思考方式。
案例背景：
法國第二大以經營零售業為主的商業集團1961年成立於法國北部的里爾，至今早已是一家世界500強企業，業務遍佈全球15個國家及地區，員工人數超過30萬。 然而現代人都知道隨著互聯網時代的到來，傳統零售行業的發展和生存問題是不言而喻的，為了突破當前困境，持續推進組織發展動力，如何鼓勵員工創新成了他們亟待解決的問題。那麼如何創新？有什麼創新的方法？怎樣通過創新方法產生多樣性和可行性的行動方案呢？於是參加培訓的小伙伴們通過運用水平思考工具之一“概念提取”進行了積極的嘗試。
思考工具：水平思考™ 之“概念提取”
焦點：如何鼓勵員工創新
為了實現 “鼓勵員工更創新” 這個目標，學員們首先想到了“開展一門創新課程”，以此作為起始主意，於是提煉出了“學習”這樣一個概念。那麼我們還有那些方法是可以通過學習來達成鼓勵員工更創新的目的呢？
通過集思廣益，產生了以下鼓勵員工創新的新想法：
- 1.在不同時間段，上級對員工進行指導溝通，傳授經驗和方法，幫助激發創新能力
- 2.公司派遣出國深造，通過學習國外更多更新穎的理念激發創意
- 3.通過網路平臺學習，培養更多的創新理念和想法
- 4.公司內部進行交流，員工相互之間學習，促進產生不同的理念和創新點
- 5.參加不同的培訓課程，學習創新的方法和工具，有效提高創造力
- 6.……
效果及評價：
1.衝出思維局限，是創新的工具使學員突破固有的想法和思路，使主意更加多樣和可行。
2.概念提取的運用，使我們的思維更加發散，產生更多創新主意。
3.創新的主意是以前都沒有想到的，有些通過完善後可以加以實施，並且成果更明顯。
案例背景：
一家專門生產優質冰淇淋的著名冷飲公司在其產品配送環節遇到了棘手的問題。因為其生產的冰淇淋脂肪含量較高，所以保持合適的存放溫度至關重要；否則，奶油和脂肪將會分開，這將極大地破壞冰淇淋的口感。
冰淇淋從生產車間到零售門店的過程中，會轉運很多次，公司就需要嚴格的進行物流監控，並仔細控制每一個環節里的儲存溫度。在大多數地方，這樣的配送流程足以保證冰淇淋的品質和口感。然而在紐約市，交通十分擁擠，這使得貨車無法順利的將貨物運送到便利店，使得卸貨的效率也大大降低，因此，當貨物運抵時，冰淇淋通常都融化了。
為了應對這一棘手的問題，冰淇淋公司的高管們邀請卡車運輸公司的主管一起討論如何更好的處理紐約市區的冰淇淋配送問題。公司同時邀請了debono認證講師蘇珊來引導會議。
思考工具：水平思考™ 之“隨機輸入”
焦點：如何更好的處理紐約市的冰激淋配送
蘇珊希望公司能夠拿出一個全新的概念，從這個新的概念入手，找出解決方法來消除配送困境。她把與會人員分成了兩組，並給出了他們一個隨機輸入辭彙：愛好。她告訴與會人員，大家首先要想一下自己的愛好是什麼，並據此進行思考“我的愛好如何能夠有助於解決這個配送的問題？”
經過幾分鐘的討論後，其中的一個小組成員十分興奮地分享了一個想法。他說道，“我最喜歡的業餘愛好是划船，所以我們可以開始針對船來進行思考。如果船太大，無法靠近狹窄的口岸，這時人們就會離開大船，將大船上攜帶的小船放下水，通過小船划到岸邊。”小組的其他成員們一開始並沒能從這個簡單的場景看出什麼解決方案，但是也都在仔細地聽著他的闡述。 “所以我們為什麼不能先把貨物通過大貨車運送到一個像紐約這樣的繁華城市的郊區，然後再用較小的車輛來代替大卡車，這樣這些小車就可以十分機動靈活地將冰淇淋運送到嚴重擁擠的地區？”這時所有的人都笑了。但是他們在笑過之後。都興奮地說道，“為什麼不呢？”
案例背景：
這是一家全球領先的餐飲集團，為客戶和顧客提供高質量的食品和相關配套服務，地點分佈廣泛——工作場所、學校和大學、醫院、機場、休閑場所和偏遠地點等。集團年銷售額在100億英鎊左右。業務遍及超過60個國家，員工人數超過36萬。公司秉承為每一位客戶提供最優質的服務，建有完整的客戶服務體系，擁有專業的客戶滿意度調查軟體和專門的人才從事此項工作。但是，目前公司降本增效，於是面臨這很多員工食堂滿意度下降。同事們想了很多方法創新，要麼是無解，要麼以失敗告終。在我們的培訓中，學員運用了焦點的工具，結果產生了非常巧妙的創新方向，進而帶來了耳目一新的解決方案。
思考工具：重新定義焦點工具、創造性思考列表
焦點：如何提高食堂伙食質量？
學員們從初始的焦點入手：“如何提高食堂的伙食質量？”通過焦點工具，他們提出了新的五個問題， “如何增強員工身體素質？”“如何增強食堂員工工作積極性？”“如何進行成本激勵？”“如何控制人工成本？”“如何控制銷售成本？”
當然，學員們並沒有滿足於這些問題。他們對於每個焦點都進行了探索和設計，嘗試找一些新的機會，新的改進，新的問題。後來，員工分析出，提高飯菜質量的道路比較難走，於是想想改善就餐環境。可是桌椅都是新採購的，沒有辦法改善。最後他們想到了一個很小、但很好的機會，嘗試探索——在員工使用的餐巾紙上想辦法，娛樂大家，轉移對於伙食的註意力。學員們設計的方案是每天的餐巾紙上都印一句激勵和感謝的話語，每天不同。今天的話語是“謝謝您再次選擇了員工食堂。”明天的話語是“請容忍我們一段時間，我們再不斷改進。”後天的餐巾紙右下角有斜線的，就是包含的幸運代碼，可以到食堂充值處領取一張彩票。這樣的做法既娛樂大眾，也讓大家互相理解，同時還巧妙地轉移了對飯菜的註意，把人們的焦點吸引到“每日一句——給就餐加點佐料”上面來了。
通過焦點，學員們創造性地啟發了自己的思路，從新的機會焦點拓寬了問食堂伙食問題的看法，從而找到了成本低、容易實施、風險可控的好方案，獲得了大部分人的認同。
感謝了，我學得越多懂得越多，但是這樣也被那些知識給困住，很難跑出這種邏輯思維。