比較購物網站

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　比較購物網站是一種針對網上購物的專業化垂直搜索引擎，它先對B2C電子商務網站或部分實體店的商品信息進行收集和整理，對消費者感興趣的商品提供相關準確信息，從而幫助消費者選購物美價廉的商品，優化網上交易環節，減少信息的不對稱，一種專門輔助網上購物的網站。^[1]

　　比較購物網站最早於上世紀90年代末在美國出現。1999年，Deia改變了原有的經營模式，開始提供比較購物模式，這是最早出現的比較購物網站。後來，比較購物逐漸發展起來，但是直到最近兩年才受到廣泛的關註。比較購物網站的興起主要有兩個方面的原因，一是顧客需求的推動，二是智能代理技術的發展。

　　隨著供求信息的數量和來源成幾何級數增長，不論是商家還是顧客在信息收集和處理方面都力不從心：商家不斷地生產開發產品，卻難以快捷高效地找到目標顧客；而顧客面對浩如煙海的商品信息，不知道如何買到想要的且物美價廉的商品。所以，要解決供應方和需求方之間脫節的問題，必須藉助某種工具將兩者連接在一起。智能代理作為一種新技術，在電子商務方面的應用很多，但到目前為止，線上內容搜索和信息整理的智能代理比其他技術在電子商務領域發展更為迅速。比較購物網站的大量出現則充分顯示了智能代理在這方面應用的廣度和成熟度。

　　1.服務模式

　　單程模式，這種類型的比較購物網站只提供不同產品的信息，供顧客進行查找和對比，並不提供交易過程。這類網站一般是從各類價格信息網演變過來的，它又分為兩種情況：一種是網站以單一商品為主的。比如：“好圖書”（www.haotushu.corn)就提供了多家網上商家的圖書比較，不僅包括了噹噹、卓越、蔚藍、貝塔斯曼等著名網站，還涉及全國各類專業書店，擁有近百萬本的圖書信息，它還彙集了大量的優惠信息和優惠券。另一種是網站包含多品種商品。比如：“聰明點”(www.smarter.corn.cn)，“YY購物搜索”www.askyaya.com)等。目前絕大部分比較購物網站都是採用單一服務模式，這種模式不直接向用戶提供購物服務，因為只有不參與到交易環節中，才能真正保證用戶的利益即為網站的利益，同時保證與線上購物網站的雙贏關係。

　　全程模式，這種類型的比較購物網站不僅提供不同產品的比較服務，而且參與到商品交易過程。綜合服務模式的本意是通過網站自身品牌的信譽來做配送、支付，消除消費者對網上購物交易安全的顧慮，但目前採用這種模式的網站經營都不是很理想。因為作為比較購物網站來說，一旦無法保證自己中立的角色，就很難贏得市場，你自己做電子商城平臺，而比價搜索引擎對自家的信息優先處理，自然會引起一些購物網站的不滿，雙方的合作就很成問題。而沒有大量網上商店的合作和豐富的網上商品做基礎就無從比較，消費者也就不會光顧了。

　　2.盈利模式

　　比較購物這種商業模式成功的起點在於進行合理的定位，並根據定位來開展業務。它必須做到既吸引商家，又要吸引消費者，這種服務模式決定了它的收入模式。目前所有的比較購物網站都無法向消費者收費，收人主要來自於商家的年費、傳統的網上廣告、點擊付費和交易佣金。比較購物網站的盈利模式目前都比較單一。比如：“中商網”(www.chinaec.com)為2萬家傳統行業的企業提供了網上商店的服務，每家的年費在18885000元不等，這是他們全部的收入來源。商戶的銷售狀況受到訪問用戶的質量，網站推廣力度，市場的淡旺季，法定長假等眾多因素的影響，在不同階段有很大的差異性，傳統的年費方式無法顧及這些因素。目前最流行的是“點擊付費+交易佣金”模式——網站登錄產品是免費的，不過要根據用戶點擊數量和用戶網上消費額收費。這種模式的好處在於它能根據實際情況實現多點擊多付費，少點擊少付費的合理收費模式，更直觀更合理地反映出商戶的收益／付出比。比較購物網站還可以探討一些別的盈利途徑，比如搜索引擎排名、推薦商家、舉辦購物節分成等等。

　　3.技術模式

　　比較購物網站的核心是搜索技術，我們根據搜索引擎的數據來源，分為兩種技術模式：一是引擎通過網路爬蟲、智能解析數據提取系統等技術手段，從網上商店中實時獲取，並實時變動，這種技術最適宜於對拍賣網站的搜索。二是與網上商家結盟，協議合作或註冊商家通過引擎提供的介面，主動向引擎定期提交數據。這兩種方式，在比較購物的不同發展階段，發揮各自的作用。

　　在初期階段，為了迅速積累大規模的數據，第一種方式是必要的手段。因為在這個時期內，逐個商家簽定協議或自主註冊的效率由於各種原因(商家的認識、引擎本身的影響力等等)會遠遠不能滿足發展的需要。但是這種技術方式的實現，會給商家的系統帶來一定的訪問壓力，並且因為比較購物模式給網上商品帶來的定價壓力，使許多網上零售商設置了種種技術手段來防範比較購物引擎的進入，而比較購物網站也不斷進行技術創新，突破對方的封鎖。以前爆出的eBay與比較購物網站Bidder’sEdge.com的爭執就緣於此。經過一段時期的發展，比較購物的意義為商家和消費者所認知和接受，商家從推廣和自身利益的需要，將大規模地選擇一些有實力和影響力的比較購物搜索引擎協議合作或註冊加盟。發展的最終階段，引擎的數據絕大部分會由商家主動提交。

　　1.技術

　　比較購物的原理是運用特殊的搜索技術，進入各家網上商店自動進行搜索，然後自動對搜索結果進行彙總、排隊、比較和選擇。比較購物的技術門檻相當高，它要用到信息檢索、人工智慧、電腦網路、分散式處理、資料庫、數據挖掘、數字圖書館、自然語言處理等多領域的理論和技術，能不能搜到有效的最低價格，如何使得抓取效果更加全面和精確，是比較購物網站面臨的主要技術問題。比較購物對技術的要求要達到以下功能：首先是速度，既能滿足用戶快速掌握和使用的要求，又能快速搜索每個目標網站；其次是準確，購物引擎強調商品信息檢索結果的準確性和有效性；最後是智能，能夠進行模糊信息識別，而且要有專家系統不斷維護。總之，技術是比較購物網站的核心競爭力。

　　2.市場規模

　　比較購物網站運營的基礎是大量的線上購物網站和拍賣網站，以及大量的網上消費者。目前，國內網上零售業的發展仍處於起步階段，與之相應的比較購物的發展也正在起步。目前做得相對成熟的比較購物網站多集中在圖書、數位以及通訊電子等少數產品上，且沒有一家能夠占據市場主導地位。任何東西符合市場規律才能生存發展：用戶通過比較購物網站能比較、購買到各種產品，這才能吸引規模的用戶；有了規模用戶，才能帶來規模的價值，才能賺到利潤。如果沒有龐大的網上商家和眾多的消費者作為依托，這個市場註定還要成為泡沫。

　　3.服務

　　比較購物比的不僅僅是價格，而且比較只是一種服務於用戶的技術手段，並不是服務的全部和核心目的，相關購物信息的豐富化與服務功能的完善是至關重要的。上一代比較購物網站更多地強調對商品價格的直觀對比，相關資料少之又少，網站信息缺少價值性，而價格很多時並不是用戶決定購買的唯一因素。隨著相關技術的發展，現在的比較購物更專註於給消費者提供更全面的商品信息(如產品介紹、商家配送範圍等)和商家誠信推薦繫數等。未來的比較購物應著眼於如何給消費者提供全面的、有價值的和準確的購物信息，完善客戶體驗，從而讓他們迅速和輕鬆地做理想的購物決定。

　　比較購物網站的競爭已經日趨激烈，中國市場上已經出現了十幾家粗具規模的比較購物網站，但可以肯定的是，更多的比較購物網站還會相繼出現。從目前整個市場的發展情況來看，比較購物網站不論是從技術還是運營模式來講都還有待於成熟，尚有很多方面需要改進。只要有新技術或者新模式產生，就必然會改變現有網站的發展格局。

　　1.比較購物網站的專業化

　　目前很多比較購物網站都做得大而全，但換個角度看，就會發現這些網站不太可能做得很精細。所謂術業有專攻，一家比較購物網站不可能涵蓋所有方面的信息，更不可能面面俱到，所以只有保持並不斷發揮比較購物網站的自身特色，利用差異化的經營策略，才可能在激烈的競爭中生存下來。比較購物網站作為專業購物搜索引擎的引領者，可以在數據採集和挖掘上下功夫，通過與傳統購物網站的合作，為其提供有針對性的數據資源，做購物網站的技術支持，進一步拓寬市場。同時，比較購物網站還可以為商家提供有價值的信息：包括顧客的意見反饋、詳細的網站市場研究，電子商務熱點問題研究報告等。

　　網路上商品的種類十分豐富，與其在所有的方面做得一般，不如在某一方面做得更為精細，例如圖書、音像、IT產品、辦公用品等。

　　有些比較購物網站擅長評論信息的搜索比較；有些擅長返券打折信息的收集比較；有些替顧客收集相關商品的資料，讓顧客對產品有了充分瞭解之後再決定是否購買；而有些比較購物網站則專門收集具有擔保的商品信息，給顧客吃一顆定心丸。由此，依靠網站的特色，細分消費者人群，更有針對性地吸引顧客，既是比較購物網站的謀生之道，也是其發展之道。

　　2.註重產品評論區的建設

　　雖然目前大部分比較購物網站都設有關於產品的評論和顧客的購買心得方面的版塊，但與歐美一些發展比較成熟的比較購物網站相比，還有待於加強。以上的購物體驗中只有一家能夠提供顧客評論，且僅僅寥寥幾筆而已，情況由此可見一般。雖然價格在顧客購物考慮因素中所占的權重比較大，但消費觀念越來越理性的顧客所要衡量的因素還有許多，比如：商家的信譽、提供的折扣、商品的質量、物流配送、售後服務等等。調查研究顯示，購買者的消費行為在較大的程度上會受到周圍人群的影響。在購物網站上，相當一部分顧客會事先從產品評論區中獲得足夠的信息，然後再決定其購買的行為。隨著社會化網路(SNS)的發展，評論作為比較購物網站的重要組成部分，越來越受到網上消費者的歡迎。比較購物網站要想在顧客體驗方面有更大的提高，就必須重視評論區的建設，從而吸引消費者的註意力，提高其對網站的忠誠度。

　　3.比較購物網站功能的擴展

　　目前，國內的搜索購物引擎基本上是繼承了國外的模式——只負責信息的搜索和提供，至於購買、支付及物流則完全由消費者自己和商家進行聯繫。而這種模式目前在我國仍會遇到比較多的問題。近幾年，雖然我國電子商務環境已得到相當的改善，不論是在網上支付、物流配送方面，還是在相關法律法規的完善方面，都取得了長足的進展。但是，我國網上購物依然面臨著眾多的問題。試想，利用比較購物網站搜索得到的一個不知名的網站，即使它能夠提供最低的價格，普通消費者還是有所疑慮，這說到底是網站的信譽和規模的問題。比較購物網站無法保證每一個商家的信譽，但是如果對每一個被搜索的網站都進行嚴格審查，又不切實際。在這裡，中商網為我們提供了可以借鑒的模式：消費者只需要在中商網付款，最後就會收到中商網寄來的商品，其間整個流程都只與中商網進行，消費者無需關心中間的具體環節。這種一站式的搜索比較購物方式是比較有中國特色的，已經受到了我國很多消費者的歡迎。中商網提供的服務只是比較購物網站功能擴展的一個典型例子，而比較購物網站正是要利用這種附加的功能不斷地解決和優化比較購物發展過程中所遇到的問題。