模糊思維

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模糊思維（Fuzzy Thinking）

　　模糊思維（fuzzy thinking）是處理模糊的（Fuzzy、blur 、vague、ambiguity）和或較精確的（more precise）、不斷變化和錯綜複雜聯繫中的各個因素時，以不確定發展趨勢與現實狀態來整體把握客觀事物而進行的全息式、多維無定式思考的方式。

　　模糊思維(fuzzy thinking)是針對所有思維對象進行的非精確思維（精確思維可能只用於抽象的數字），不管大事或者小事、不管清晰與否，混淆了模糊（Fuzzy）與模糊（blur ,vague,ambiguity）和清晰（distinct,clear）的概念，就真的成了模糊（blur ,vague,ambiguity），甚至糊塗。

　　所謂模糊思維，是指思維主體在思維的過程中，以反映思維對象的模糊性為特征，通過使用模糊概念、模糊判斷和模糊推理等非精確性的認識方法所進行的思維。模糊思維的內涵沒有明確的界定，給人以很大的解釋空間或聯想餘地，模糊思維里有分析，卻不以分析為主，它講究“悟”。

　　模糊思維具有經濟、靈活、簡捷、整體性強的優點，能夠幫助人們對事物或現象形成一種整體的理解，將藏在精確的形式背後的深刻內涵揭示出來，是人們進行創造性活動卓有成效的工具之一。精確思維並不能包攬一切，沒有哪個人能夠藉助嚴格的推理和運算，精確地預測和決定未來，這是由複雜的、非線性的世界的客觀性質所決定的。人不僅要具有式化的、精確的、嚴格的推理和運算能力，還應具有整體性的、模糊的、近似的判斷和思維能力，才能應對複雜的世界。模糊思維是不能廢止的。模糊思維和精確思維在一定條件下，可以成為互為表達對方內容的手段。精確思維和模糊思維都是幫助人們分析問題、解決問題的有效工具，並且各有所長、相互補充，有著明顯的辯證統一關係。隨著認識水平的提高、認識的不斷深入，一些模糊的認識有可能變成為精確的，而一些原本精確的認識卻有可能變成模糊的。

　　（1）處理模糊性問題中的"粗"與"細"的藝術。對於重大決策、原則問題，管理者須細細調查研究，分清是非，決斷處理;但對許多其有模糊性問題的處理，卻是粗比細好，實際上，對於眾多情況下的模糊性問題，諸如各單位的具體問題，常見的管理團隊不團結問題，下屬間的隔閡、積怨問題，員工中存在的各種情緒問題等，採取"宜粗不宜細"的模糊方式去處理，其效果往往勝於精細深究一籌。

　　(2)處理模糊性問題中的容忍與原諒的藝術。面對重大原則問題，管理者必須旗幟鮮明嚴肅處理，對管理團隊內部、上下級之間、員工之間，許多具有模糊險的問題，則以容忍、原諒態度去處理，才能達到管理目的。"金無足赤，人無完人"，表示人處在"絕對好"與"絕對壞"之間的某種狀態，皆有優點與缺點，這與模糊思維邏輯相一致。既然如此，管理者就應當容忍他人的缺點，原諒他人的過失。著名心理學家斯賓諾莎說:"心不是靠武力征服，而是靠愛和寬容大度征服。"

　　(3)處理模糊問題中的拖延與沉默藝術管理者處理重人、緊急情況，明朗的問題，無疑應果斷、堅決，態度鮮明，但在處理某些模糊問題時，則可以採用拖延與沉默的藝術，能推則推。比如對"可做可不做的事"、"可開可不開的會"、"可發可不發的文件，"有意拖延，不會影響大局，反而會人人提高領導工作的效率，這就是拖延藝術。對"可管可不管的事"、對"可說可不說的話"保持沉默，效果反倒更好。古希臘作家普盧塔克說:"適時的沉默，是極大的明智，它勝於任何言辭"

　　所以，在管理工作中，處理具有模糊性的工作或問題時，需把原則性和靈活性結合起來。原則性是質的體現，它是確定的，但是在一定條件下，它又是模糊的，須通過靈活性為其鑲上一圈"模糊的靈光"。靈活性是量的體現，它是不確定的，須在原則性形成的質的磁場中為其排定"是"與"非"的方向。