模糊思维

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模糊思维（Fuzzy Thinking）

　　模糊思维（fuzzy thinking）是处理模糊的（Fuzzy、blur 、vague、ambiguity）和或较精确的（more precise）、不断变化和错综复杂联系中的各个因素时，以不确定发展趋势与现实状态来整体把握客观事物而进行的全息式、多维无定式思考的方式。

　　模糊思维(fuzzy thinking)是针对所有思维对象进行的非精确思维（精确思维可能只用于抽象的数字），不管大事或者小事、不管清晰与否，混淆了模糊（Fuzzy）与模糊（blur ,vague,ambiguity）和清晰（distinct,clear）的概念，就真的成了模糊（blur ,vague,ambiguity），甚至糊涂。

　　所谓模糊思维，是指思维主体在思维的过程中，以反映思维对象的模糊性为特征，通过使用模糊概念、模糊判断和模糊推理等非精确性的认识方法所进行的思维。模糊思维的内涵没有明确的界定，给人以很大的解释空间或联想余地，模糊思维里有分析，却不以分析为主，它讲究“悟”。

　　模糊思维具有经济、灵活、简捷、整体性强的优点，能够帮助人们对事物或现象形成一种整体的理解，将藏在精确的形式背后的深刻内涵揭示出来，是人们进行创造性活动卓有成效的工具之一。精确思维并不能包揽一切，没有哪个人能够借助严格的推理和运算，精确地预测和决定未来，这是由复杂的、非线性的世界的客观性质所决定的。人不仅要具有式化的、精确的、严格的推理和运算能力，还应具有整体性的、模糊的、近似的判断和思维能力，才能应对复杂的世界。模糊思维是不能废止的。模糊思维和精确思维在一定条件下，可以成为互为表达对方内容的手段。精确思维和模糊思维都是帮助人们分析问题、解决问题的有效工具，并且各有所长、相互补充，有着明显的辩证统一关系。随着认识水平的提高、认识的不断深入，一些模糊的认识有可能变成为精确的，而一些原本精确的认识却有可能变成模糊的。

　　（1）处理模糊性问题中的"粗"与"细"的艺术。对于重大决策、原则问题，管理者须细细调查研究，分清是非，决断处理;但对许多其有模糊性问题的处理，却是粗比细好，实际上，对于众多情况下的模糊性问题，诸如各单位的具体问题，常见的管理团队不团结问题，下属间的隔阂、积怨问题，员工中存在的各种情绪问题等，采取"宜粗不宜细"的模糊方式去处理，其效果往往胜于精细深究一筹。

　　(2)处理模糊性问题中的容忍与原谅的艺术。面对重大原则问题，管理者必须旗帜鲜明严肃处理，对管理团队内部、上下级之间、员工之间，许多具有模糊险的问题，则以容忍、原谅态度去处理，才能达到管理目的。"金无足赤，人无完人"，表示人处在"绝对好"与"绝对坏"之间的某种状态，皆有优点与缺点，这与模糊思维逻辑相一致。既然如此，管理者就应当容忍他人的缺点，原谅他人的过失。著名心理学家斯宾诺莎说:"心不是靠武力征服，而是靠爱和宽容大度征服。"

　　(3)处理模糊问题中的拖延与沉默艺术管理者处理重人、紧急情况，明朗的问题，无疑应果断、坚决，态度鲜明，但在处理某些模糊问题时，则可以采用拖延与沉默的艺术，能推则推。比如对"可做可不做的事"、"可开可不开的会"、"可发可不发的文件，"有意拖延，不会影响大局，反而会人人提高领导工作的效率，这就是拖延艺术。对"可管可不管的事"、对"可说可不说的话"保持沉默，效果反倒更好。古希腊作家普卢塔克说:"适时的沉默，是极大的明智，它胜于任何言辞"

　　所以，在管理工作中，处理具有模糊性的工作或问题时，需把原则性和灵活性结合起来。原则性是质的体现，它是确定的，但是在一定条件下，它又是模糊的，须通过灵活性为其镶上一圈"模糊的灵光"。灵活性是量的体现，它是不确定的，须在原则性形成的质的磁场中为其排定"是"与"非"的方向。