新生代知識型員工

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　　新生代知識型員工定義為上世紀八十年代以後出生的具有獨特個性和較強學習、創新能力，並能夠充分利用專業化、現代化科學技術知識提高工作效率的腦力勞動者。

　　本研究依據新生代知識型員工所從事的工作性質和對企業的發展重要程度將他們分為四類，具體見下圖所示。

　　從新生代知識型員工的工作性質，可以將其分為技術類知識員工和管理類知識員工。技術類知識員工通常從事研發、產品開發、工程設計等工作，具有較強的專業技術水平和能力；管理類知識員工是擔任領導職責或管理任務的人員，他們往往具有一定範圍的職權，能自由地支配一些資源，但需要較高的管理能力和很強的創新能力。對企業的重要程度而言，可將新生代知識型員工分為核心知識員工和普通知識員工。核心知識員工一般掌握特殊的知識和技能，而這些知識和技能與企業的核心競爭力密切相關，能為企業戰略目標做出卓越貢獻，是企業的精英，是要重用的員工，如銷售精英和高級技術專家；普通知識員工具有某方面的專長，能夠為企業創造績效，但與企業的核心能力不直接相關，如一般的財務人員和採購代表等。

　　在現實的管理實踐中，現代企業應結合組織的實際情況，明晰新生代知識型員工的概念內涵和分類情況。換而言之企業應明白管理工作的重心，瞭解什麼是新生代知識型員工及其構成或具體分類。在此基礎之上，針對不同工作性質的新生代知識型員工採取不同的培養管理模式，激發員工的潛能，調動其工作積極性。此外，企業在重用核心員工時，也應積極地培養普通的知識型員工，因為他們也具有從事生產、創造、擴展和應用知識的能力，能夠為企業帶來知識資本的增值或給產品帶來附加值的能力，是潛在的核心員工，很有可能成為企業的核心員工。

　　在明確界定新生代知識型員工概念內涵和劃分其結構構成基礎上，研究還有必要深入分析該群體的特征。事實上，只有全面瞭解新生代知識型員工的特征，才能準確地預測該類群體的工作態度與行為。從整體角度上看，新生代知識型員工是在中國特殊環境下成長起來的一代人，他們既繼承新生代人群相似或等同的特征，又具有區別與企業一般員工獨特的特征。

　　(一)新生代知識型員工的同質性特征

　　新生代知識型員工的同質性特征是指新生代知識型員工具有新生代人群相似或等同的行為心理特征。如：個性突出、抗壓能力差、工作穩定性等。

　　(1)個性突出。

　　新生代人群多出生於獨生子女家庭，個性突出，常以自我為中心，對個人的期望過高，不容許他人對自己的否定和不認可。在職場求職時，把個人的成長與發展放在首位，註重企業的發展前景和自己在企業的發展前途。在工作中對組織文化的選擇性接受，對權威人士有自己的觀點，易於提出自己的建議，希望能夠得到領導有效的反饋。同時，他們熱衷於接受有挑戰性的工作，把成功作為個體價值的體現，渴望獲得上級或同事的認同。

　　(2)抗壓能力差。

　　相對於往代的員工，新生代人群在其成長期間基本上沒有遇到過什麼大的挫折。伴隨著改革開放進程的加快，人們的經濟生活水平迅速提升，再加上他們基本都是獨生子女，在家裡很是受到關註和溺愛。新生代人群對歷史的記憶甚少，也沒有經歷過父輩的磨難，他們對生活的美好期望總是要比現實高出許多。在工作中一旦遇到些許不如意或者失敗時，耐受力不足，情緒波動很大，很容易產生心理健康問題。

　　(3)價值觀多元化。

　　多元化和開放性的市場經濟潛移默化地影響和改變著當代人的價值觀，加上外來文化尤其西方文化的影響，新生代員工逐漸形成了一種由“理想型”向“現實型”轉變的多元化價值觀。簡單地說，幹活之前先把自己的條件、回報等講明白、列清楚，屬於自己的正當利益，絕不會委曲求全。他們註重功利、強調實惠、重視眼前利益、追求物質享受，同時，也明白一切都要靠自己辛勤的汗水去獲得。

　　(4)工作穩定性差。

　　由曼克斯研究院發表的《2010年中國大學生報告》顯示，2009年應屆畢業大學生半年內的離職率為：院校22%．非211本科院校33，高職高專院校45，其中主動離職的高達88。由此可以看出新生代員工流動性高，對企業的忠誠度低。不像以往幾代人考慮工作的穩定性，新生代人群喜歡更為靈活的工作，不願為任何工作安定下來，希望憑藉自己的能力頻繁地跳槽到工作條件更好薪酬福利更優的企業。

　　(二)新生代知識型員工的異質性特征

　　新生代知識型員工的異質性特征指的是與企業一般員工相區別或不同的行為特征。他們異質性特征突出的表現在以下幾個方面。

　　(1)專業能力強。

　　新生代知識型員工多受過良好的教育，有較高的學歷層次，掌握的專業知識和技術能力較高。相對企業一般員工而言，他們具有強烈的求知欲，開闊的視野，非常強的學習能力以及其他方面的個人能力素養。新生代知識型員工瞭解自身具有的知識能力，因而他們更多地忠誠於自身的專業，而可能較低地忠誠於企業。因而，他們會選擇一家有利於發揮專業知識與技能，有利於實現其職業生涯設計與人生目標的企業。

　　(2)獨立性和自主性強。

　　與一般員工相比，企業中新生代知識型員工的獨立性和自主性很強。他們有很強獨立從事某項工作的意識，依據這種心理，主觀上不願受制於人，客觀上不願受制於物，更強調工作中的自主性。希望得到企業的信任和支持，更期望能夠獲得充分的授權，有一定自己的活動範圍，嚴格的規章制度只能壓抑他們的創作性。

　　(3)需求層次較高。

　　新生代知識型員工較一般員工具有較高的需要層次，這也是由他們教育背景、能力素質、社會地位等因素所決定的。其主要表現為三個方面：第一，一般員工更多地關註企業外在的物質報酬，而新生代知識型員工更註重較高層次的社交需求，即和諧的人際關係和良好的組織氛圍。第二，他們希望在工作中充分發揮自己的專業技能，從而得到同事或者上級領導的認可和尊重。第三，他們希望在工作中獲得支持與信任，實現自我價值。

• 石冠峰,韓巨集穩.新生代知識型員工概念、分類及特征分析(A).現代商貿工業.2014,6