推論的階梯

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什麼是推論的階梯

  推論的階梯是用來檢視我們思考過程的工具,能夠幫助人們學會更好地認識自己的思維和邏輯推理方式。它也是使自己的思想為他人所知曉,進而詢問他人對形勢有何推斷的一種途徑。

推論的四階梯

  推論的階梯有四階(如下圖1):

  • 最下階是觀察到的資料;
  • 其次是這項數據在團隊中所被公認的意義;
  • 再上階是團隊賦予這項數據的意義;
  • 最上階是主導團隊詮釋這項資料的根本假設、信念價值觀

  Image:推论的阶梯.jpg

推論階梯的運用方式

  團隊討論時,推論階梯能向別人展示你推論的聯繫部,別人不管是否同意,但可以看清你怎樣達到推論終點。運用推論階梯時,你可採用三種方式:

  • 讓你心裡對自已的思考和推理更清楚(反思);
  • 將你的思考和推理更明確地告訴他人(宣傳);
  • 探究別人的思考和推理(探詢)。

推論的階梯的前提及限制

  1.每個人的說話是理性的:也就是說,所說出來的話都是有根據的、有動機、有目的、有合理推論的,但是在現實生活中,每個人的說話有時是理性的、有時是感性的,沒有根據、沒有動機、沒有目的、沒有合理推論的,如果硬要反思或探詢出背後的推論的階梯,反而扭曲了事實真相。

  2.每個人的推論是直線的:也就是如同階梯一樣,是一階一階進行推論的,事實上,人的推論往往是從過去長久累積下來的價值存底(valuestock)整體涌現的價值判斷,把人的價值判斷簡化成推論階梯,或許可以得到一些先入為主的答案,卻無法真正觀察、體會到一個人內心的整體價值判斷。

  3.每個人的每一句話都是有意義的:不管是一般人或專家學者,在使用推論的階梯時,往往是對於每一句話去進行分析,而不是以一個人完整表達意思的一整段話來進行分析,容易斷章取義,惹惱了對方,反而怪對方過度反應,產生防衛機制,事實上是探詢者或介入者對於推論階梯的誤用。

  因此要發揮推論的階梯的效果,必須在可控制的環境與條件下進行。

如何使用推論的階梯

  為此,我們在思考過程中,要從推論的梯子上下來:

  1. 註意你的結論可能是基於你的推論,他們可能並非不證自明的事實;

  2. 假設你的推論過程會有你看不見的落差或錯誤;

  3. 使用例子來說明你所選擇的數據,這些數據產生你的結論;

  4. 聽到他人所說的話後,(大聲)闡述當中的意義,這樣你就能夠檢查自己是否已確切瞭解;

  5. 解釋在你思考當中,從選擇數據,賦予意義,一直到達成結論的各個步驟;

  6. 問其它人是否用不同的方式解讀數據,或者是否看到自己的思考當中有不連貫的地方;

  7. 假設其它人達成不同的結論,是因為他們有自己的推論階梯,這個推論階梯的推論邏輯對他們而言是有道理的;

  8. 請其它人舉例說明他們所選擇的數據和他們所賦予的意義;

  9. 請其它人說明他們思考過程的步驟。

推論階梯的功能

  • 它能以特定事件的資料為基礎,對解釋進行了仔細的審視。
  • 它澄清瞭解釋和實際性的資料之間的關係。
  • 經由人們對行動的解釋和其所指稱的事件的追查,它催化了人們對行動的反思。

推論階梯的案例分析

  例1:領導者必須瞭解自己和周圍人群的動機是什麼,這包括瞭解人們所擁有的有關人和周圍世界的信念、假設和心智模式。推論的階梯顯示了人們聚集、吸收信息以及得出結論的過程,它幫助我們更好地瞭解自己複雜的心理過程,瞭解並仔細思考階梯模型,有助於理解那些沒有公開說明的假設,以便於進行有目的、有意義的討論。例如,推論階梯模型能幫助人們理解人們如何從相同的交談中得出非常不同的結論。它也提示,要使人們明確自己的決策是非常困難的。

  Image:人物.jpg

  李在最近的客戶服務調查中獲得了最佳評價,王想向他表示祝賀。王的主力急匆匆給李打了個電話:“王想和你談談銷售問題,今天下午3點您能來一趟嗎?”

  李的推論過程:

  Image:李的推论过程.jpg

  對話中,王的推論過程:

  Image:王的推论过程.jpg

  例2:下麵我們來看一個在現實生活中“推論階梯”的例子,這個例子你我可能都經歷過。

  可觀察到的數據很清楚:會議預定於8:30召開;其他人都準時到了;甲8:45走進會議室。現在我們來看看每個人的心智模式在如何引導每個人,而在他們加入了個人和文化的涵義之後,各自又得出了什麼樣的結論。

  乙和丙看到是同一個客觀事實:甲參加會議晚來了十五分鐘。與會者都在同一種文化背景之下:甲遲到了。當時由於他們的心智模式不同,他們在爬上“推論階梯”的時候,對情況的感知也就不同,所以他們對看得到的事實的解釋也就完全不同。

  一個人參加會議遲到了15分鐘,因為不同的心智模式產生了兩種推論,而不同的觀念是促成不同推論的主要因素。

  基於同樣的可觀測數據,與會者形成了不同的觀念,但這不會隻影響到這次會議。它還將影響我們下一次對可觀測數據的選擇。

  我們在一種情況下形成的觀念將會影響我們的心智模式,而這種心智模式就像一個過濾器,會影響到以後我們對可觀測數據的選擇和判斷。我們稱這種現象為反應迴圈,我們的觀念越根深蒂固,我們的階梯也就上得越快。我們的判斷越強烈就越容易輕易下結論。我們通過我們的心智模式來過濾我們看到的事物,這會限制到我們觀察事物本來面目的能力

  要註意的是,在每步臺階之間進行區分並不是太重要。更重要的是,理解我們在無意識狀態下爬上了梯子,而且是一眨眼的工夫就上去了。

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18°@鷺島,Zfj3000,Cabbage,XX,Dan,寒曦,苏青荇.

評論(共4條)

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XX (討論 | 貢獻) 在 2009年11月16日 11:34 發表

加了案例,可以參考下哈!

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120.198.244.* 在 2015年10月16日 11:15 發表

個人覺得案例選擇欠妥。以上案例更適合於如何有效溝通的反面案例。

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183.133.227.* 在 2015年11月3日 12:23 發表

例子有點不知所謂。理論在實際運用不夠直觀,可操作性不高。

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寒曦 (討論 | 貢獻) 在 2015年11月4日 10:34 發表

183.133.227.* 在 2015年11月3日 12:23 發表

例子有點不知所謂。理論在實際運用不夠直觀,可操作性不高。

增加了新例子了

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