工作情商
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工作情商即與工作態度相關的特質。研究中發現，導致職場成功的關鍵因素中，情商的重要性至少是智商的兩倍。
依照哈佛大學教授高曼博士的研究，重要的工作情商包括：
1．情緒的覺察力：能清楚地瞭解自己的情緒狀態，以及這些情緒所帶來的影響；
2．正確的自我評價：能瞭解自己的優點和缺點，以及處理自己情緒的能力；
3．自信：肯定自我價值，併在衝突時，能以自我肯定的方式來進行溝通，解決問題；
4．自我控制力：能抑制衝動，冷靜面對各種壓力；
6．認真負責：對工作盡職盡責，遵守承諾，完成工作任務；
7．適應力：能及時調整自己的狀態以符合不斷變化的環境；
8．創新：思維活躍，願意探索新的方法，以求更佳的表現；
9．成就動力：願意為追求卓越而不斷努力，設定富挑戰性的工作目標；
10．工作承諾：認同團體，願意為組織的目標全力以赴；
11．主動：積極主動完成工作任務；
12．樂觀：對未來充滿希望，不受一時的挫折影響，堅持達到目標；
13．瞭解別人：寬容和仁愛，瞭解別人的想法和感受；
14．服務導向：能預知、瞭解並樂於滿足客戶的需求；
15．協助他人發展：瞭解同事的發展需求，並且樂於支持和協助；
16．習慣多元化的團體：瞭解成員之間的差異性，能尊重別人的意見；
17．政治意識：能正確把握組織內的政治關係，具有良好的政治敏感度；
18．說服力：能發揮說服藝術，有效進行溝通；
19．溝通力：有很強的溝通能力，能傳遞清晰信息；
21．催化改變：能引發必需的改革，並剋服改變所產生的障礙；
23．建立人脈：有良好的交際能力，能培養互利的人際關係；
24．分工合作能力：能與同事一起工作以達成共同目標；
25．團隊精神：在團體中能尊重、協助其他成員，有很強的團隊精神，能增加團隊凝聚力。
