工作情商
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工作情商即与工作态度相关的特质。研究中发现,导致职场成功的关键因素中,情商的重要性至少是智商的两倍。
依照哈佛大学教授高曼博士的研究,重要的工作情商包括:
1.情绪的觉察力:能清楚地了解自己的情绪状态,以及这些情绪所带来的影响;
2.正确的自我评价:能了解自己的优点和缺点,以及处理自己情绪的能力;
3.自信:肯定自我价值,并在冲突时,能以自我肯定的方式来进行沟通,解决问题;
4.自我控制力:能抑制冲动,冷静面对各种压力;
6.认真负责:对工作尽职尽责,遵守承诺,完成工作任务;
7.适应力:能及时调整自己的状态以符合不断变化的环境;
8.创新:思维活跃,愿意探索新的方法,以求更佳的表现;
9.成就动力:愿意为追求卓越而不断努力,设定富挑战性的工作目标;
10.工作承诺:认同团体,愿意为组织的目标全力以赴;
11.主动:积极主动完成工作任务;
12.乐观:对未来充满希望,不受一时的挫折影响,坚持达到目标;
13.了解别人:宽容和仁爱,了解别人的想法和感受;
14.服务导向:能预知、了解并乐于满足客户的需求;
15.协助他人发展:了解同事的发展需求,并且乐于支持和协助;
16.习惯多元化的团体:了解成员之间的差异性,能尊重别人的意见;
17.政治意识:能正确把握组织内的政治关系,具有良好的政治敏感度;
18.说服力:能发挥说服艺术,有效进行沟通;
19.沟通力:有很强的沟通能力,能传递清晰信息;
21.催化改变:能引发必需的改革,并克服改变所产生的障碍;
23.建立人脉:有良好的交际能力,能培养互利的人际关系;
24.分工合作能力:能与同事一起工作以达成共同目标;
25.团队精神:在团体中能尊重、协助其他成员,有很强的团队精神,能增加团队凝聚力。