工作情商

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什么是工作情商

  工作情商即与工作态度相关的特质。研究中发现,导致职场成功的关键因素中,情商的重要性至少是智商的两倍。

工作情商的主要特质

  依照哈佛大学教授高曼博士的研究,重要的工作情商包括:

  1.情绪的觉察力:能清楚地了解自己的情绪状态,以及这些情绪所带来的影响;

  2.正确的自我评价:能了解自己的优点和缺点,以及处理自己情绪的能力;

  3.自信:肯定自我价值,并在冲突时,能以自我肯定的方式来进行沟通,解决问题;

  4.自我控制力:能抑制冲动,冷静面对各种压力;

  5.值得信赖:工作表现合乎职业道德,能自我管理

  6.认真负责:对工作尽职尽责,遵守承诺,完成工作任务;

  7.适应力:能及时调整自己的状态以符合不断变化的环境;

  8.创新:思维活跃,愿意探索新的方法,以求更佳的表现;

  9.成就动力:愿意为追求卓越而不断努力,设定富挑战性的工作目标;

  10.工作承诺:认同团体,愿意为组织的目标全力以赴;

  11.主动:积极主动完成工作任务;

  12.乐观:对未来充满希望,不受一时的挫折影响,坚持达到目标;

  13.了解别人:宽容和仁爱,了解别人的想法和感受;

  14.服务导向:能预知、了解并乐于满足客户的需求;

  15.协助他人发展:了解同事的发展需求,并且乐于支持和协助;

  16.习惯多元化的团体:了解成员之间的差异性,能尊重别人的意见;

  17.政治意识:能正确把握组织内的政治关系,具有良好的政治敏感度;

  18.说服力:能发挥说服艺术,有效进行沟通;

  19.沟通力:有很强的沟通能力,能传递清晰信息;

  20.领导力:能激励并领导团体成员去完成任务;

  21.催化改变:能引发必需的改革,并克服改变所产生的障碍;

  22.冲突管理:能有效进行协商,并解决争议;

  23.建立人脉:有良好的交际能力,能培养互利的人际关系

  24.分工合作能力:能与同事一起工作以达成共同目标;

  25.团队精神:在团体中能尊重、协助其他成员,有很强的团队精神,能增加团队凝聚力

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