小組培訓

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小組培訓

　　小組培訓是一種全新的培訓方式，它通過成員互動支持所產生的接納的氛圍，通過種種活動和討論，增強組員對自己的瞭解以及人際敏感性。而且實踐表明，小組培訓還可以與其他培訓技術結合實現知識技術的傳遞、交流、更新和整理等功能。小組培訓作為培訓方式的一種，在認識自我，增強人際敏感性，學習新的行為方式等特定的領域效果明顯，是一種值得大力推廣的培訓技術。

　　小組培訓的目的是樹立參加者的集體觀念和協作意識，教會他們自覺地與他人溝通和協作，合心協力，保證公司目標的實現。因此，小組培訓的效果在短期內不明顯，要在一段時期之後才能顯現出來。

　　（1）它的形式決定了參加小組培訓的人數是很有限的，一般為6—12人，不能實現規模效益，因此是一種成本較高的培訓方式。

　　（2）小組培訓要求組員必須在培訓主題上有一些經歷和體驗，這限制了小組培訓對象的多樣性。

　　1）每個小組培訓項目的人數為四到六人，每個參加者要自始至終，不得中途退出。

　　2）每個參加者最好有不同的性格、不同的經歷、不同的知識和技能。培訓人員只起幫助、指導的作用，觀察參加者的行為，掌握進度，而不能隨意打斷。

　　3）小組培訓要集中解決某一個問題。在解決問題的過程甲讓參加者領悟溝通和協作的重要性。

　　採取小組培訓方法。在建立培訓小組時，應該註意以下幾點：

　　（1）鼓勵小組內部成員之間的相互溝通；

　　（2）強調小組內部的互動和小組成員之間相互依靠的需要；

　　（3）強調小組的目標和責任，允許小組成員學習全體成員的責任；

　　（4）重視小組工作的技巧，給出成功的和失敗的小組工作的案例。

　　作為世界500強的大型企業，富士康公司(foxconn)一直將員工培訓放在企業優先發展的位置，不斷引進、探索並實踐適合於企業發展的培訓內容和技術。在富士康公司的整個培訓體系中有一種很有特色且富有成效的培訓技術一小組培訓。它建立在群體動力學的理論基礎之上，借鑒並擴充了敏感性訓練的理念和技術，在培訓期間，數名組員和一名指導者(培訓老師)組成一個小組，通過開展活動以及展開討論使參加人員認識自己和他人，提高人際敏感性，使他們能更加和諧地與人交往，更有有效地領導他人，管理團隊。由於小組培訓所具有的獨特功效，在國外，它被廣泛地應用於企業管理人員、領導者、市場推廣人員、培訓者等人的培訓之中。現就富士康公司一次具體的小組培訓為例進行介紹，以便讓大家對其有一具體直觀的認識。那麼，如何進行小組培訓呢？

　　(一)培訓前的準備

　　在小組培訓前一般要做如下幾個方面的準備：

　　1)選擇參與人員。可以從現任的基層管理者、中層管理者以及有管理潛質的普通員工中來挑選。

　　2)時間安排。小組活動通常包括 8-9次活動，每次活動的時間為60—120分鐘的時間，可以集中在周末進行培訓，也可以每周進行1—2次活動。由於本次培訓參加人員來自不同的地區，所以本次培訓集中在周末進行，從星期五上午開始到星期天下午結束。

　　3)具體培訓計劃的制定。小組培訓的每次會面都應包含一個明確的主題，並圍繞這個主題設計一些活動和討論。

　　(二)具體培訓方案的實施

　　培訓分為八次會面。第一次會面為小組培訓的開始，第二、三、四和五次會面主要幫助組員認識和瞭解自我，第六、七次會面的任務是提高組員的人際敏感性，第八次會面為培訓的總結和結束。

　　1．第一次會面

　　第一次會面的目的是通過一些活動讓組員們相互認識，確保組員瞭解並遵守團體規則，明確此次培訓的意義以及激發組員的參與熱情。首先，培訓老師應以簡短的語言對這次小組培訓的目的和活動形式以及時間安排等進行介紹。接下來，通過一些活動讓組員們相互認識。可供選擇的活動有輕柔體操，最佳搭檔和連環炮等。比如，連環炮就是讓全體組員開始討論自我介紹應有的內容，並討論當一名記者與被訪問者應註意的事項。然後由指導老師手持麥克風(道具)訪問一位組員，再由這位組員訪問另一位組員，如此反覆進行，直到全體組員都被訪問。訪問內容主要是姓名、興趣等關於個人的資料。當組員相互認識以後，提出團體規則，讓組員對這些規則如保密原則、真誠原則和坦率的反饋原則展開討論。有些規則是必須遵守的，如保密原則，有些規則可以修改，刪減，同時也可以增加部分規則。最後，可以讓組員談談他們對此次培訓的期望。指導者可以根據組員的期望對培訓的內容和活動形式做一些修改。此次會面的時間大概需要90分鐘。

　　2．第二次會面

　　第二次會面的主要目的是讓組員對人際關係中的自我有一個全面的認識。可以以這樣的活動進行：先給每個組員發一張表，一枝筆，讓他們反省並寫下他們在父親、母親、朋友(同事)、老師、愛人、同學、弟兄姐妹、自己眼中及理想中的我的形象。隨後，大家一起交流。指導員要特別註意：組員對哪一個人的看法最重視?為什麼?最難填寫的是什麼?為什麼有人填寫不出來?組員填寫的內容多是正面的還是負面的?然後引導組員做出探索。這個活動可以從多個角度來看自己，有助於組員全面認識自己。同時，也可以在他人的鼓勵下做深入的自我探索。此次會面的時間大致需要90分鐘。

　　3．第三次會面

　　第三次會面的目的是協助組員明確以往的經歷對當前生活的影響，並對自己的情緒做出正確的處理。活動中，指導者要求組員閉目安靜，然後回憶自己人生中最快樂 (最悲哀、最痛苦或對自己影響最大)的時刻和事件。靜思5分鐘後，請大家睜開眼睛，講述自己的經歷，其他組員則協助講述者具體界定他此時此刻的內心感受，認清過去的經歷對現在生活及自己行為和觀念的影響，並探索每個人目前不同的生活處境與問題。在這個過程中，組員往往會對自己有一些新的發現。由於活動可能觸及到組員內心深處的感受，所以一般需要留出充分的時間協助組員解決情緒問題。此次會面的時間大致需要120分鐘。

　　4．第四次會面

　　第四次會面的目的是幫助組員認識自己的目標。可以設計像洞口餘生這樣的活動協助組員進行反省：安排組員圍圈而坐，相互距離較近，留出一個出口，為增強氣氛可以拉上窗帘，關上燈，出口處最好靠近門或窗。然後指導者說明：“設想我們到郊外旅游不巧遇到泥石流傾瀉，全部被困到幾米的地下，只有一個出口，只可以過一個人，而出口隨時有倒塌的危險，誰先出去就有生的希望，請每個人依次說出自己的求生目的及將來可能對社會做出的貢獻，然後大家協商，看誰可以最先逃出，排好次序，然後，全體一起討論活動過程及自己的感受。指導者要引導大家把討論的重點集中到自己能否說出將來生活的指向?聽了別人的意見後自己是否修正原有的想法?小組依什麼標準決定逃生者的次序?此次會面的時間大致需要90分鐘。

　　5．第五次會面

　　第五次會面的目的是幫助組員明確自己的價值觀，理解他人的價值觀。可以以這樣的活動進行：先由指導者告訴組員，由於種種原因，你正面臨著死亡，終期將至，時間只允許你再做最後的十件事，你會做哪10件事，併排好先後次序，然後寫下的你的遺囑(只寫50字以內)。每個組員認真思索後寫下決定和遺囑，再向團隊內其他組員說出，並解釋原因，談一談你在寫的時候有什麼感受，這感受對你今後的生活有什麼影響?通過活動，可以幫助組員對自己的人生觀和價值觀進行整理，並可以切身體會到人與人之間的價值觀是不同的甚至是有衝突的。此次會面的時間大概要90分鐘。

　　6．第六次會面

　　第六次會面的目的是幫助組員學會通過非語言的形式理解他人的感受，培養組員對他人的敏感性。一般此次會面可以以這樣的形式進行。先將組員分為兩人一組，一人自由做動作，另一個人模仿，互相輪流模仿兩分鐘後互換角色，不可說話，用心體會對方用意。結束後相互交流，看看自己對他人的理解是否準確。然後仍然兩人一組，一人說話，一人照原話敘述，兩分鐘後互換角色，結束後兩人交流思想，全身心地投入觀察理解他人。接下來，將全體組員圍成一個圓圈，然後閉上眼睛回憶一下這一周內生活地感受。然後每個人用手勢和表情等體態語言表達出自己內心地感受，讓其他組員猜猜動作及表情所反映的感受是什麼。被猜者說明他人的猜測是否準確，為什麼?通過這些活動，組員學會從他人的手勢、表情、眼神、動作等非語言的溝通方式理解他人，訓練自己敏銳的觀察他人的感受。整個活動大概需要90 分鐘。

　　7．第七次會面

　　第七次會面的目的是幫助學員觀察群體的互動模式以及瞭解自己與人互動的行為方式。可以以一個類似無領導小組討論的活動進行本次會面。首先，指導者先是把團體分成4—6人的小組。A組圍圈坐下，B組坐在外圈，A組是討論組，B組是觀察組。觀察組組員坐在被觀察者的對面，便於觀察。B組組員每人都需註意群體的互動方式，並重點觀察一位A組組員。指導員C是總體指導者，流動觀察。接著，指導者讓A組組員討論一個大家都感興趣的話題，A組組員可以自由討論，發表意見。B組組員從A組組員的互動模式、傾聽方式、說話方式、談話內容、視線、聲音等多方面去觀察。等A組討論結束，B組組員對自己觀察的對象談他的觀察感受。通過一一對應的交流和總體觀察的評價，讓觀察者瞭解自己更多，同時也對群體互動的模式有更深刻的體會和理解。隨後A組和B組交換，A組觀察B組。此次活動大概需要90分鐘時間。

　　8．第八次會面

　　第八次會面的目的是幫助組員總結在小組培訓中的收穫，使組員帶著成就感和改善的欲望離開小組，將培訓的效果轉移到現實生活中去。首先，由指導者總結小組培訓，此時指導者應註重幫助小組組員回憶他們在小組中的行為和收穫。接著，由小組組員自由發表意見，談感想。然後，大家互相珍重再見。第八次會面的總結是十分重要的，它在小組培訓中起繼往開來的作用，能幫助小組組員將他們在小組中的體會和學習心得應用於實踐之中。此次會面大概要60分鐘時間。

• 參考文獻：《富士康公司如何進行小組培訓》 作者：陽毅